Problème au démarage

[Invité Tourne]

Bonjour à tous,

 

j'ai un problème lors de l'ouverture de Windows (XP). Pour info, je n'ai ni cd/dvd de restauration, ni cd/dvd quelconque qui m'ait été fourni...

 

mon problème, donc:

 

la dernière fois que j'ai allumé mon ordi, on m'a proposé une mise à jour d'un antivirus ("antivirus 2009") qui s'est auto lancé, et qui aurait détecté plusieurs crasses. A cause de cet "antivirus", je n'ai plus pu ouvrir la plupart de mes pages internet: "blocked".

 

après avoir eu un petit bug, j'ai redémarré mon ordi.

 

la fenêtre du bureau est alors ouverte, sans barre de menu et je ne peux donc rien faire, sauf m'amuser avec ma souris et faire ctrl + alt + del...

 

j'ai essayé en mode sans échec, en vain, je tombe sur un écran vide "mode sans échec dans les 4 coins de l'écran...

 

comme je ne dispose pas de CD/DVD de restauration, et que j'aimerais quand même récupérer mes documents, pourriez vous m'aider?

 

merci d'avance

[thorgal]

Bonjour,

 

Ce n'est pas un problème hardware que tu as là, mais un problème de virus.

Fais une demande d'aide dans la rubrique sécurité, un helper pourra te donner un coup de main pour de débarrasser de ce problème.

Il faudrait quand même créer les dvd de restauration, c'est la première chose à faire.

 

Cordialement...