News Orange HS ?

[Marcus34]

Bonjour,

 

Il semblerait que le serveur de news orange/wanadoo ait quelques problèmes : les derniers messages datent du 08/07/2009 environ 17h.

Depuis cette date on peut poster mais plus aucun nouveau message n'est chargé.

Les nouveaux messages n'apparaissent pas (fr.test).

 

Suis-je le seul dans ce cas ?

 

merci.

[Le Novice °¿°]

Salut Marcus34

 

Non ! tu n'es pas le seul dans ce cas

news.orange.fr est en panne depuis presque 48 heures

Modifié le 11 juillet 2009 par Le Novice °¿°

[Invité mexx]

J'a exactement le même problème et faire le 39 00 n'apporte rien car les pseudos spécialistes qui vous répondent ne comprennent rien vu qu'ils ne sont pas spécialisés windows mail (sic). J'ai même eu une interlocutrice qui m'a dit textuellement "si j'ai bien compris votre problème, vous n'arrivez pas à télécharger les chats!!!! " Sans commentaire.

Enfin ce jour, un brave garçon m'explique avec l'accent qui sied à toute entreprise délocalisée dans un pays exotique qu'il peut me mettre en relation avec -je cite- un "spécialise windows mail" tout en me précisant que ce dernier facturera sa prestation 29 euros. Magnifique hot line....mais hélas ça ne résoud pas le problème.

[Marcus34]

Bon ben je ne suis pas tout seul

 

Je m'en doutais un peu lol ...

 

@mexx arrête de dépenser tes sous dans la hotline, ca sert a rien.

la majorité ne savent que taper des mots-clés dans une base de données qui va éventuellement leur dire quoi répondre.

 

Ce ne sont pas des techniciens, se sont des employés sous-payés (marocains, tunisisens) qui répondent au téléphone 8h/jour ... et c'est très dur comme boulot ... bref c'est pas de leur faute.

 

D'un autre point de vue (celui de la direction), sur 100 coups de fil, 99 (au moins) sont liés à la personne qui utilise le PC et non à un défaut de service ...

Résultat : ils ne vont pas mettre des techniciens compétents pour répondre à l'incompétence des utilisateurs à leurs frais.

 

Sans vouloir défendre Orange ou FT ou les FAIs en général, mettre en place une hotline fonctionnelle doit être bien difficile et surtout couteux.

 

Mais bon, vivement que les news reviennent, depuis le 8 ca commence à faire long. (et non j'aime pas googlenews)

Modifié le 13 juillet 2009 par Marcus34

[KewlCat]

Il me semblait que les serveurs de news étaient censés se synchroniser, et que par conséquent les news étaient les mêmes (avec quelques heures de décalage et quelques newsgroups en moins en fonctions des régulations locales) d'un seveur à l'autre.

Pourquoi ne pas utiliser un autre serveur de news public, en attendant ?

[Marcus34]

Salut KewlCat

 

ben les serveurs de news publics ou ont peut poster ne semblent pas légion par les temps qui courent.

Mais bon, même si tu en connais un qui ne permet que la lecture (sans abonnement ni enregistrement) je suis preneur, histoire de depanner

 

Pour ce qui est de la technique voila ce qu'il se passe sur les serveurs orange/wanadoo :

 

Tout ce qui est déja écrit est lisible, jusqu'en date du 8/07/2009 17h environ.

IL suffit de réinitialiser (option outlook express), et on va pouvoir à nouveau télécharger les en-tetes et relire les messages ... jusqu'au 08/07/2009 ...

On peut poster aussi, sans erreur apparente.

 

En clair il semble que le serveur nntp ne recoit pas les nouveaux messages, ou plus précisement ne les affiche pas.

 

J'envoie un message tout de suite sur fr.test, avec comme entete test-coolcat.

Tu me diras si il est lisible ...

[Le Novice °¿°]

Salut à tous

Pour votre information

Accusé de reception de ma demande auprés de l'Assistance Orange :

=====================================

Le 11/07/2009

Votre demande d'assistance a bien été prise en compte

Les détails en sont les suivants :

 

Numéro de Compte : xxxxxxxx

Adresse Mail : xxxxxxx@wanadoo.fr

Votre demande concerne : Les Options

Votre problème porte sur : Autres options

 

Votre question :

------------------------------

A propos des Groupes de discussion Orange ( News Groupe Orange )

Accessibles par le serveur : news.orange.fr

 

Depuis 48 heures, plus aucun message n'arrive sur ces Groupes de

discussion

 

Le serveur news.orange.fr est il en panne ?....

---------------------------------

 

Nous vous rappelons que vous pouvez utiliser l'assistance en ligne, etc ... etc ... etc ... etc ...

Merci de votre confiance

Votre service clients internet

orange.fr

================================

 

La réponse de l'Assistance Orange :

 

Dans votre e-mail du 11/07/2009, vous nous faites part de votre demande

de renseignements concernant le forum News Groupe Orange.

 

Le souci que vous rencontrez est malheureusement du à une mise à jour au

niveau de notre serveur.

 

Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce souci.

Nous vous remercions de votre compréhension et vous nous renouvelons

toutes nos excuses.

 

Les souhaits exprimés par nos clients contribuent à la réalisation de

nos objectifs de qualité ; nous apprécions donc toutes les remarques

susceptibles d'améliorer nos prestations à leur profit.

 

Nous vous assurons de notre volonté de vous offrir un service de qualité

et vous prions de croire à nos plus cordiales salutations.

Bien cordialement

Votre conseiller client

[Le Novice °¿°]

RE

 

Oups ! ça remarche à l'instant !

[Marcus34]

kikoo novice

 

Mouais ca remarche plus ou moins ... ya qq messages qui arrivent mais ils datent d'aujourd'hui 12h environ ...

on va attendre que le serveur se mette à jour et on verra si on a les messages entre le 08/07 et aujourd'hui le 13/07.

 

Merci de ta réponse ++