help !!! Installation de l imprimante

[regis67]

tout essayer marche pas

[Invité popup]

marche pas>>>???

 

c'est à dire?

message(s)d'erreur (hp ou windows)?

que dit l'observateur d'évènements apres la tentative(erreur compléte)?

 

[regis67]

up dsl j'revien de vacance ou vois tu les message d'erreur

[Invité popup]

BONJOUR

 

démarrer>panneau de configuration>outils d'administration...observateur d'évènements

 

 

 

[regis67]

Product: 32 Bit HP CIO Components Installer -- The installer has encountered an unexpected error installing this package. This may indicate a problem with this package. The error code is 2753. The arguments are: ipm12.A4B24390_80AD_4BAF_B8FD_C670FE0DB586, ,

 

Pour plus d'informations, consultez le centre Aide et support à l'adresse http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp.

[fifi29]

re , vois pour hp en 1°

pour microsoft voir ceci

http://support.microsoft.com/kb/908267/fr

pour hp ici

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/documen...p;product=75954

a++++

Modifié le 25 août 2009 par fifi29

[christine33]

d'apres mes recherches il s'agit d'une version anterieure qui existe ou des traces de cette version.

 

 

donc ccleaner est une evidence dans ce cas.

 

Par exemple, lorsqu'on installe la version 1.x après avoir installé la version 2.x ou lorsqu'on installe la version 2.0 après avoir installé la version 3.1.) Ceci se produit lorsqu'on a installé une imprimante HP Photosmart ou HP PSC

[regis67]

donc faut faire quoi j'ai le cd suis perdu

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/documen...p;product=75954

 

procedure faite

 

Solution 1 Trouvez tous les fichiers hpqwrg et supprimez-les avant d'installer le logiciel :

1. Cliquez sur Démarrer .
   
2. Cliquez sur Rechercher ( Trouver sous Windows 98).
   
3. Cliquez sur Fichiers et Dossiers .
   
4. Dans le champ Entrée nommée , tapez hpqwrg .
   
5. Réglez la boîte d'entrée Recherche dans sur C: .
   
6. Cliquez sur Rechercher maintenant ( Trouver sous Windows 98).
   
7. Cliquez sur Edition , puis, dans la liste déroulante, Tout sélectionner .
   
8. Supprimez tous les fichiers liés à hpqwrg . Il devrait y avoir environ cinq ou six fichiers.
   
9. Assurez-vous de supprimer également ces fichiers de la corbeille.
   

Vous pouvez à présent installer le nouveau logiciel photo et imagerie HP ainsi que la version antérieure de son logiciel.

 

non faite

 

olution 2 Désinstallez la totalité de la version ultérieure du logiciel et réinstallez la version antérieure. Suivez la procédure ci-dessous dans l'ordre donné :

1. Désinstallez la totalité du logiciel photo et imagerie HP (pour les deux produits). (On peut trouver le programme de désinstallation dans le Panneau de configuration sous Ajout/Suppression de programmes ).
   
2. Réinstallez la version antérieure du logiciel.
   
3. Réinstallez la version ultérieure du logiciel
   

j'ai le cd c est anterieur ou ulterieur

Modifié le 25 août 2009 par regis67

[Invité popup]

bonjour

 

ça se produit parce que tu n'as pas suivi les conseils (désinstaller proprement)!

 

suis la procédure hp:

 

démarrer>rechercher...tous les fichiers et dossiers,tape..hpqwrg ...>rechercher.

 

selon ton installation,tu devrais avoir entre 2 et 6 fichiers.

une fois trouvés via le menu edition de la fenetre,tu sélectionne tout et de nouveau edition,tu supprimes tout.

 

ceci fait,vide la poubelle.

 

ensuite fait l'installation avec les pilotes du site(les plus récents sont la bas)et comme ils le préconnisent(voir lien deja cités plus haut).

 

[regis67]

bonjour

 

ça se produit parce que tu n'as pas suivi les conseils (désinstaller proprement)!

 

suis la procédure hp:

 

démarrer>rechercher...tous les fichiers et dossiers,tape..hpqwrg ...>rechercher.

 

selon ton installation,tu devrais avoir entre 2 et 6 fichiers.

une fois trouvés via le menu edition de la fenetre,tu sélectionne tout et de nouveau edition,tu supprimes tout.

 

ceci fait,vide la poubelle.

 

ensuite fait l'installation avec les pilotes du site(les plus récents sont la bas)et comme ils le préconnisent(voir lien deja cités plus haut).

 

 

il na pas trouver les fichier hpqwrg