Surf impossible avec IE8 et Firefox, possible avec Chrome !

[Alain_111]

Bonjour à tous,

 

Je m'adresse à tous les spécialistes qui pourront m'éclairer un peu parce que ça fait deux jours que je m'arrache les cheveux avec l'ordi portable d'une amie.

--> Le problème : surf complètement impossible avec Internet Explorer ET avec Firefox mais possible avec Google Chrome... !

 

--> L'ordinateur : HP Pavilion DV 6000 - Windows Vista SP2 et toutes les mises à jour possible ; IE8 et Firefox 3.5.5 et Google Chrome 3.0.195.33

 

Alors, je précise tout de suite que tout a l'air apparemment OK sur l'ordinateur :

- Connexion OK, autant en Ethernet que en Wifi, je l'ai testé au boulot, chez moi et chez une amle, sur une NeufBox SFR; sur une Freebox, et sur mon réseau au boulot, AUCUN problème de connexion...

- parcours du réseau possible

- Le "centre réseau et partage" me voit parfaitement connecté ; l'intégralité du mappage réseau s'affiche correctement,

- adresse IP correctement attribuée ; masque de sous-réseau correct, serveur DHCP activé, serveur DNS correct, tout ça vérifié avec "IPCONFIG /ALL"

- carte réseau sans problème d'après le gestionnaire de périphériques ("NVIDIA nForce Networking Controler" et "Réseau local Broadcom 802.11 b/g")

- ping OK sur des adresses locales de mon réseau et aussi sur des adresses "externes", sur l'internet.

 

D'après ce que m'a décrit mon amie, le problème serait survenu après l'installation de Kaspersky Internet Security 2010 (version "officielle", achetée)

--> J'ai fait :

- Analyse complète par l'antivirus : RAS

- Désinstallation complète de Kaspersky : rien n'a changé ; pour l'instant aucun antivirus n'est installé.

- Suppression de tous les fichiers temporaires,

- Nettoyage complet avec CCleaner, en mode normal et en mode sans échec,

- Scan avec HijackThis, en mode normal puis en mode sans échec : rien de suspect pour ce que j'ai pu en juger, j'ai souvent utilisé ce prog mais bon, je ne suis pas un expert non plus... ;+) Le rapport est à la fin du post.

- j'ai malgré tout désactivé la restauration du système pour supprimer tous les enregistrements précédents,

- bien sûr, vérification en long en large et en travers des paramètres de connexion de Internet explorer et de Firefox : RAS

 

Donc, maintenant, Kaspersky est désinstallé, le pare feu de Windows est désactivé et pourtant :

j'ai toujours aucun surt possible avec IE8 ou Firefox 3.5.5 ; JE SAIS PLUS QUOI FAIRE ! ! HELP !

 

Merci pour vos réflexions et réponses que j'attends avec impatience.

 

############################################

Le rapport HijackThis pour les experts :

 

Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2

Scan saved at 15:53:40, on 12/12/2009

Platform: Windows Vista SP2 (WinNT 6.00.1906)

MSIE: Internet Explorer v8.00 (8.00.6001.18865)

Boot mode: Normal

 

Running processes:

C:\Windows\system32\Dwm.exe

C:\Windows\system32\taskeng.exe

C:\Windows\Explorer.EXE

C:\Program Files\Windows Defender\MSASCui.exe

C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPEnh.exe

C:\Program Files\Hewlett-Packard\HP Quick Launch Buttons\QLBCTRL.exe

C:\WINDOWS\System32\rundll32.exe

C:\Program Files\HP\HP Software Update\hpwuSchd2.exe

C:\Program Files\Java\jre6\bin\jusched.exe

C:\Program Files\HP\Digital Imaging\bin\hpqtra08.exe

C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPHelper.exe

C:\Program Files\HP\Digital Imaging\bin\hpqSTE08.exe

C:\Program Files\HP\Digital Imaging\bin\hpqbam08.exe

C:\Windows\system32\conime.exe

C:\Windows\System32\mobsync.exe

C:\Program Files\Trend Micro\HijackThis\HijackThis.exe

 

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://www.google.fr/

R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,SearchAssistant =

R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,CustomizeSearch =

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName =

O1 - Hosts: ::1 localhost

O2 - BHO: AcroIEHelperStub - {18DF081C-E8AD-4283-A596-FA578C2EBDC3} - C:\Program Files\Common Files\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelperShim.dll

O2 - BHO: Java™ Plug-In 2 SSV Helper - {DBC80044-A445-435b-BC74-9C25C1C588A9} - C:\Program Files\Java\jre6\bin\jp2ssv.dll

O4 - HKLM\..\Run: [Windows Defender] %ProgramFiles%\Windows Defender\MSASCui.exe -hide

O4 - HKLM\..\Run: [synTPEnh] C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPEnh.exe

O4 - HKLM\..\Run: [QlbCtrl] %ProgramFiles%\Hewlett-Packard\HP Quick Launch Buttons\QlbCtrl.exe /Start

O4 - HKLM\..\Run: [NvCplDaemon] RUNDLL32.EXE C:\Windows\system32\NvCpl.dll,NvStartup

O4 - HKLM\..\Run: [NvMediaCenter] RUNDLL32.EXE C:\Windows\system32\NvMcTray.dll,NvTaskbarInit

O4 - HKLM\..\Run: [HP Software Update] C:\Program Files\HP\HP Software Update\HPWuSchd2.exe

O4 - HKLM\..\Run: [sunJavaUpdateSched] "C:\Program Files\Java\jre6\bin\jusched.exe"

O4 - HKLM\..\RunOnce: [Launcher] %WINDIR%\SMINST\launcher.exe

O4 - HKCU\..\Run: [sidebar] C:\Program Files\Windows Sidebar\sidebar.exe /autoRun

O4 - HKCU\..\Run: [WMPNSCFG] C:\Program Files\Windows Media Player\WMPNSCFG.exe

O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [sidebar] %ProgramFiles%\Windows Sidebar\Sidebar.exe /detectMem (User 'SERVICE LOCAL')

O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [WindowsWelcomeCenter] rundll32.exe oobefldr.dll,ShowWelcomeCenter (User 'SERVICE LOCAL')

O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [sidebar] %ProgramFiles%\Windows Sidebar\Sidebar.exe /detectMem (User 'SERVICE RÉSEAU')

O4 - Global Startup: HP Digital Imaging Monitor.lnk = C:\Program Files\HP\Digital Imaging\bin\hpqtra08.exe

O9 - Extra button: Envoyer à OneNote - {2670000A-7350-4f3c-8081-5663EE0C6C49} - C:\PROGRA~1\MICROS~3\Office12\ONBttnIE.dll

O9 - Extra 'Tools' menuitem: &Envoyer à OneNote - {2670000A-7350-4f3c-8081-5663EE0C6C49} - C:\PROGRA~1\MICROS~3\Office12\ONBttnIE.dll

O9 - Extra button: Research - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\PROGRA~1\MICROS~3\Office12\REFIEBAR.DLL

O23 - Service: Service Google Update (gupdate1ca070fcc63494f) (gupdate1ca070fcc63494f) - Unknown owner - C:\Program Files\Google\Update\GoogleUpdate.exe (file missing)

O23 - Service: Google Software Updater (gusvc) - Unknown owner - C:\Program Files\Google\Common\Google Updater\GoogleUpdaterService.exe (file missing)

O23 - Service: hpqwmiex - Hewlett-Packard Development Company, L.P. - C:\Program Files\Hewlett-Packard\Shared\hpqwmiex.exe

O23 - Service: InstallDriver Table Manager (IDriverT) - Unknown owner - C:\Program Files\Common Files\InstallShield\Driver\1050\Intel 32\IDriverT.exe (file missing)

O23 - Service: LightScribeService Direct Disc Labeling Service (LightScribeService) - Hewlett-Packard Company - C:\Program Files\Common Files\LightScribe\LSSrvc.exe

O23 - Service: NVIDIA Display Driver Service (nvsvc) - NVIDIA Corporation - C:\Windows\system32\nvvsvc.exe

O23 - Service: RoxMediaDB9 - Sonic Solutions - C:\Program Files\Common Files\Roxio Shared\9.0\SharedCOM\RoxMediaDB9.exe

O23 - Service: XAudioService - Conexant Systems, Inc. - C:\Windows\system32\DRIVERS\xaudio.exe

 

End of file - 4478 bytes

Modifié le 12 décembre 2009 par Alain_111

[fifi29]

salut alain 111 , sans doute un souci de box , a confirmer , a++++

car a part çà

O4 - HKLM\..\RunOnce: [Launcher] %WINDIR%\SMINST\launcher.exe

je ne pense pas que ce soit suffisant pour faire çà ...

Modifié le 12 décembre 2009 par fifi29

[Alain_111]

Merci pour ta réponse... mais je ne pense pas que ce soit un souci de box ; en tout cas, je vois pas trop pourquoi ça en serait un.

 

Puisque je peux surfer sans souci avec Google Chrome. Je peux aussi me connecter à MSN (Windows Live Messenger).

J'ai essayé tout ça chez moi, avec ma NeufBox SFR, j'ai essayé chez ma copine avec sa Freebox, j'ai essayé au boulot sur le réseau, ça fait partout la même chose : impossible d'afficher la moindre page avec IE8 ou avec Firefox et aucun problème avec Chrome.

De plus, avec ces box ou à mon boulot, les ordinateurs fixes n'ont aucun souci.

C'est quand même incroyable !

Je sais vraiment plus quoi faire, j'ai passé je sais pas combien d'heures sur ce portable et j'arrive à rien. Que dalle !

 

Bon, j'ai réparé et supprimé le petit truc que tu me signalais dans le rapport HijackThis. Merci.

[Greywolf]

reinitialiser les winsock?

netsh winsock reset catalog

[Alain_111]

Oui, j'ai fait ça aussi...

 

J'ai aussi essayé de réinstaller la couche TCP/IP :

 

Avec : netsh int ip reset puis redémarrage

et puis avec : netsh winsock reset puis redémarrage

 

Pas de résultats non plus, rien à faire, ça change rien.

 

Je viens de faire l'analyse par Malwarebytes : rien de spécial à signaler, pas d'infection détectée.

 

Tiens, nouvelles remarques au passage :

- MalwareBytes n'a pas pu faire ses mises à jour (j'avais quand même téléchargé la dernière version du 3/12). Tout comme les différents antivirus que j'ai essayés : chaque fois pareil --> soi-disant pas de connexion, donc pas de mise à jour... C'est énervant, alors même que je surfe sur internet avec Chrome !

- Les mises à jour de Windows ont été téléchargées et installées sans problème.

- Je peux me connecter à Windows Live Messenger.

- Les antivirus que j'ai essayés ont pu être installés et désinstalllés sans problème, ils fonctionnaient sans problème SAUF qu'ils ne peuvent pas télécharger leurs mises à jour, soi-disant parce je n'ai pas de connexion... !

Modifié le 13 décembre 2009 par Alain_111

[Sacles]

Bonjour,

 

Je suppose que tu as vérifié que "Travailler hors connexion" n'a pas été sélectionné (menu Fichier dans IE et dans Firefox).

 

Salut.

Modifié le 14 décembre 2009 par Sacles

[Alain_111]

Oui, aussi, bien sûr...

Et ça aurait quand même été une drôle de coïncidence si ça avait été le cas pour les deux navigateurs...!

 

Malheureusement, c'est pas ça... J'aurais préféré !

[fifi29]

re vérifie que tu n'as pas de proxi activer !!!! a++++

[Alain_111]

C'est déjà fait, plutôt deux fois qu'une, t'inquiète pas.

C'est sûr, il n'y a pas de proxy activé.

 

J'ai remis aussi le fichiers hosts dans son état initial, il est tout neuf, tout vide.

Ça ne vient pas de là non plus...

[Invité Targat]

Bonjour à tous,

 

J'ai eu le même soucis pour le pc d'un client en fait il s'agit de NORTON qui est souvent installé par défaut avec les PC pré configurer.

Et pour le désinstaller COMPLÈTEMENT je conseil de passer par l'outil de désinstallation "norton removal tool 2010" que vous pouvez télécharger gratuitement. Car même si il n'est plus installé il laisse des fichiers qui peuvent bloquer la connexion depuis certains navigateur.

Il est vrai que ça devient pénible ces logiciels qui s'incruste en essayant de se rendre indispensable.

Voilà j'espère que ça pourra dépanner d'autres personnes.