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Désinstallation d'Acrobate Reader 9.1.2

Bacter

Par Bacter
dans Windows Vista

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Bacter Power Member

Bacter

Posté(e)
Posté(e) (modifié)

Bonjour,

Il semble que la mise à jour d'Adobe Acrobate Reader pose des problème à pas mal de personnes. Je ne fais pas exception.

Sous Vista, j'ai actuellement la version 9.1.2 d'Adobe Reader installée qui fonctionne correctement.


  •  
  • Impossible de faire la mise à jour vers la version 9.3.3 (avec AdbeRdr933_fr_FR.exe) avec le message suivant :

 

33kyjvr.jpg

 


  •  
  • Impossible de "réparer" avec la fonction intégrée au programme Adobe Reader.

I


  •  
  • mpossible de désinstaller la version actuelle, que ce soit avec la fonction Ajout/Suppression de Vista ou le désinstallateur du programme Adobe lui-même (il n'y a (plus) d'exe uninstall) ou encore un désinstallateur "exotique" comme Revo Uninstaller Pro ou encore Windows Instaler CleanUp

Probablement que des essais de désinstallaions maladroites ont été faits.

L'analyse du registre est bien compliquée (voir sur le site Adobe la désinstallation manuelle !!!) et l'accès à la clé incriminée dans le message ci-dessus (HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Classes\AcroExch.FDFdoc\Shell\Open\Command) n'est pas possible... avec un message "Impossible d'ouvrir Shell / une erreur empêche l'ouverture de cette clé / Détail : accès refusé". Idem avec les trois autres sous-clés de AcroExch.FDFDoc

Que faire ? Merci pour votre aide.

Modifié par Bacter

serge83 Mega Power Member

serge83

Posté(e)
Posté(e)

bjr,

 

•Impossible de faire la mise à jour vers la version 9.3.3 (avec AdbeRdr933_fr_FR.exe) avec le message suivant :

 

as tu essayé clic droit "exécuter en tant qu'administrateur?"

 

bon courage

Le Novice °¿° Godlike Member

Le Novice °¿°

Posté(e)
Posté(e) (modifié)

Bonsoir Bacter

 

Il existait bien un outil capable de régler les problèmes d'installation et de désinstallation d'Adobe Reader

Cet outil s'appelle : Windows Installer CleanUp

 

Mais on ne peut plus télécharger cet outil via le Site de son Editeur Microsoft !

Pour information, voir ce fil de discussion :

http://forum.zebulon.fr/a-propos-de-windows-intaller-cleanup-t178517.html&p=1501990&fromsearch=1?do=findComment&comment=1501990

 

Pour ce qui me concerne, je ne prendrais pas la responsabilité de te faire télécharger cet outil ailleurs que sur le Site de Microsoft

Alors ... libre à toi, si en faisant une recherche sur Google, tu trouves ce " Windows Installer CleanUp " sur un autre Site

A toi de voir ...

 

Sinon, et au cas ou, je te donne les manipulations à faire :

 

Une procédure pour régler les problèmes d'installation de Adobe Reader

 

La méthode doit s'effectuer en 2 phases distinctes :

 

1 --- ] Désinstaller l'ancienne version d'Adobe Reader ( ou, LA version d'Adobe Reader posant problème )

2 --- ] Télécharger et installer la bonne et dernière version d'Adobe Reader

 

-------------------------------------------

PHASE N° 1 :

Désinstaller l'ancienne version d'Adobe Reader ( ou, LA version d'Adobe Reader posant problème )

 

Pour commencer ...

Il faut désinstaller la version d'Adobe Reader qui est sur le pc

Si tu n'y arrives pas avec " Ajouter ou supprimer de programmes "

Ou, si l'utilisation de " Ajouter ou supprimer de programmes " ne régle pas le problème

Essaye d'utiliser cet outil : " Windows Installer CleanUp "

 

Utiliser l'outil " Windows Installer CleanUp " de Microsoft

Télécharger cet outil sur un site qui le propose encore ... et l'installer

 

Une fois installé, lance l'outil par :

" démarrer " -> " Tous les programmes " -> " Windows Installer CleanUp "

Dans la fenêtre qui s'ouvre, tu devrais découvrir " AdobeReader x.x.x " dans la liste.

( x.x.x est LA version d'AdobeReader )

Sélectionne-le, puis clique sur " Remove " et ensuite, valide en cliquant sur " OK " ou " Exit "

 

Pour terminer, REDEMARRE le pc !

 

Normalement le problème devrait être résolu.

Seules les informations de la base de données Windows Installer seront supprimées.

Tu devrais alors pouvoir installer la version AdobeReader de ton choix

 

----------------------------------------

PHASE N° 2 :

Télécharger et installer la bonne et dernière version d'Adobe Reader

 

Pour le TELECHARGEMENT, c'est ici :

( Sur cette page, tu choisiras en fonction de ton système d'exploitation )

 

Adobe - Téléchargement d'Adobe Reader - Toutes versions

" Étape 1/2 " :

" Choisissez votre système d'exploitation "

Tu sélectionnes ton système d'exploitation, exemple : Vista

Vérifier que la langue " Français " est bien sélectionnée

Et cliquer sur " Continuer "

 

" Étape 2/2 " :

( Si ton PC est sous Windows Vista )

" Choisissez une version d'Adobe® Reader® pour Windows Vista, Français: "

 

Vérifiez que " Adobe Reader 9.3.3 " est bien coché !

 

Attention, DECOCHER : " Barre d'outils Google gratuite "

 

Et cliquer sur : " Télécharger dès maintenant "

Suivre les instructions à l'écran et laisser faire le téléchargement et l'installation

 

Une fois que cette première phase est terminée ....

( Il te sera demandé de Redémarrer l'ordinateur )

Donc, tu redémarres ton PC ...

 

-----------------------------

 

Ensuite ... et aprés le redémarrage du PC

Ouvrir Adobe Reader, et accepte le Contrat de Licence qui doit normalement s'afficher

Puis, en haut, dans la barre d'outils, clique sur " Aide "

Et clique sur " Rechercher les mises à jour ... "

 

Ensuite ( et s'il y a effectivement des mises à jour ... )

Suivre les instructions à l'écran pour terminer l'installation complète d'Adobe Reader

 

Et Redemarre ton pc

 

------------------------------

 

POUR TERMINER :

Aprés avoir vérifié que la bonne version d'Adobe Reader est bien en place

( Et que Adobe Reader fonctionne correctement !... )

Une fois que TOUT est bien terminé ...

Tu peux supprimer l'outil " Windows Intaller CleanUp "

 

" Windows Installer CleanUp " se supprime comme un programme ou logiciel classique

Par " Ajouter ou supprimer des programmes "

Dans la liste des programmes, recherche et clique sur " Windows Intaller CleanUp "

Et cliquer sur " Supprimer "

 

...

Modifié par Le Novice °¿°
Bacter Power Member

Bacter

Posté(e)
  • Auteur
Posté(e)

Merci à serge83, à morron2 et à Le Novice °¿°

Mais rien n'y fait... ni le clic droit "exécuter en tant qu'administrateur?"... ni l'outil "Windows Installer CleanUp" (il n'y a pas de Adobe Reader dans la liste proposée), alors j'ai installé Foxit Reader et oublié Adobe !

A la prochaine.

Bacter

maybe Mega Power Member

maybe

Posté(e)
Posté(e)

Hello Bacter,

 

Si la clé Shell (ou l'une des sous-clés de la clé Shell) n'a pas de propriétaire, elle ne pourra ni être modifiée ni être supprimée.

 

- clic droit sur cette clé Shell / Autorisations

- Fenêtre suivante : cliquer sur Avancé

- fenêtre suivante : cliquer sur l'onglet Propriétaire et vérifier qu'il y en ait un dans la zone Propriétaire actuel.

- même chose pour la sous-clé Open et surtout la sous-clé Command.

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