hardware & software

[Grizzly]

bien le bonjour,

 

j'ai une voisine qui a branchée son imprimante "lexmark P6350" sur son PC portable.

elle est bien reconnue, mais ne veux en aucun cas imprimer (plusieurs erreurs ont étaient notées à l'écran, mais je ne m'en rappelle plus)

ce qui est étrange, c'est que le scanne fonctionne

 

l'imprimante est fonctionnelle puisque sur son PC fixe, elle marche impec

 

le système d'exploitation du portable est windows 7 X64. j'ai téléchargé les drivers sur le site "lexmark", mais rien a faire.

 

je me pose la question si cette imprimante est compatible pour 7 X64 (testée chez moi sous 7 X86 = impec)

 

merci de vos réponses

[ticlou]

Salut Grizzly

La procédure d'installation a bien été suivi?

 

j'ai téléchargé les drivers sur le site "lexmark", mais rien a faire.

C'est bien les drivers pour Windows 7 64 Bits?

 

Si les réponses a ces deux questions sont affirmatives, sans doute désinstaller le tout, nettoyage des fichiers temporaires avec Ccleaner et le registre avec JV16 powerTools puis réinstaller

Amicalement

Ticlou

[Grizzly]

oui, procédure suivie

 

mm désinstallé les drivers, redémarré le PC et réinstallé = rien a faire

et pourtant, on peut scanner

[thorgal]

Bonjour,

 

Regarde dans les services de Windows (taper services.msc dans la barre Exécuter...) si le spouler d'impression est en marche automatique.

Modifié le 20 octobre 2010 par thorgal

[Grizzly]

bonjour,

 

et si c'est le cas ?

[thorgal]

Re,

 

Si c'est le cas, c'est que le problème vient d'ailleurs !

Les pilotes sont pour Vista à l'origine, cf cette page : http://support.lexmark.com/index?page=content&productCode=LEXMARK_P6350&actp=PRODUCT&id=DR6917&segment=DOWNLOAD&userlocale=FR_FR&locale=fr et celle-ci : http://support.lexmark.com/index?page=content&id=OS3&locale=FR&userlocale=FR_FR.

Téléchargement : http://support.lexmark.com/index?page=downloadFile&actp=CONTENT&productCode=LEXMARK_P6350&id=DR6917&segment=DOWNLOAD&userlocale=FR_FR&locale=fr.

[Grizzly]

OK, vais voir, mais ce ne sera pas aujourd'hui

[thorgal]

Pas de problème pour moi. C'est quand tu veux ou peux.

 

Bonne continuation et bon courage...

[fredthenovice]

Salut, tu es sùr que l'imprimante utilise les bons pilotes?

J'ai eu le même soucis car j'avais allumé mon imprimante avant d'installer les pilotes constructeurs du coup win7 x64 m'avait installé des génériques.

[Grizzly]

Salut, tu es sùr que l'imprimante utilise les bons pilotes?

 

j'ai testé l'imprimante chez moi sur 7 X86. je l'ai branchée en direct et m'a demandée elle-même de télécharger les pilotes via une boite de dialogue.

ensuite, j'ai testé une impression qui a fonctionné.

 

sur le portable, elle était déjà installée mais n'imprimait pas (impossibilité de lui faire faire un test d'impression).

j'ai donc désinstallé, redémarré le PC et réinstallé les drivers (fichier cjs6300FR.exe).

 

mais rien à faire

verrais demain ou après-demain ce que m'a dit thorgal : "Regarde dans les services de Windows (taper services.msc dans la barre Exécuter...) si le spouler d'impression est en marche automatique."