Débutante, 1er virus! A l'aide svp!!!

[Varney]

Bonjour à tous!

 

alors voilà, depuis cette nuit gros problème lorsque j'allume le pc. Déjà, l'interface a changé esthétiquement, je me dis ok! pas grave, un bug... Sauf que impossible d'accéder à aucun programme, rien, aucune réponse... Impossible de naviguer avec internet explorer ( chrome ok ), je lance un scan avec antivir, rien n'est détecté... Lorsque que je tente de télécharger un autre antivirus, impossible, d'ailleurs je ne peux plus rien télécharger... J'essais de lancer c cleaner, impossible un message d'erreur apparaît... Bref, je ne sais plus quoi faire??!! Sachant, histoire d'en rajouter un peu, que je n'y connais absolument rien... Sachant que cela se produit sur ma session, sur la 2ème, ça a l'air de fonctionner correctement... Bref, si quelqu'un pouvait m'aider, eh bien ça serait vraiment très sympa de sa part...

 

Merci.

Anne-Sophie

[Apollo]

Bonjour.

 

Bienvenue sur les forums de Zébulon.

 

Voici quelques renseignements utiles avant de commencer:

 

• *

Comment participer à un forum
*Retrouver ses messages et activer la notification par email

 

On va voir ensemble ce qui se passe sur ton PC ; comme tous les intervenants ici, nous aidons bénévolement en fonction de nos activités personnelles. On va essayer d'aller au plus vite, mais il faudra peut-être parfois être patient pour attendre une réponse, pas d'affolement

 

Pour répondre, tu devras utiliser le bouton Ajouter une réponse et non "répondre" afin de ne pas citer le post précédent; ce sera plus clair, merci.

 

J'essais de lancer c cleaner, impossible un message d'erreur apparaît.

Que dit ce message?

 

-------

ZHPDiag :

 

• Télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman et enregistre-le sur ton Bureau
   
   
  
• Double-clique sur ZHPDiag.exe pour lancer l'installation
  
  • Important:
    Sous Vista et Windows 7 : il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur

N'oublie pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.

 

[*]L'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix sur le Bureau.

 

[*]Double-clique sur ZHPDiag pour lancer l'exécution

• Important:
  Sous Vista et Windows 7 : il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur

 

[*]Clique sur la loupe pour lancer l'analyse. Tu patientes jusqu'à ce que le scan affiche 100%

Tu refermes ZHPDiag

 

[*]Le rapport ZHPDiag.txt se trouve sur le Bureau.

Ce rapport étant trop long pour le forum, héberge le :

• soit directement sur le forum en pièce jointe dans ta réponse : Ajouter un fichier en pièce jointe sur le forum <<< Seulement pour le forum Vista-XP.fr!
  
• soit sur Cijoint.fr et copie-colle le lien fourni dans ta réponse

 

@++

[Varney]

Merci merci merci d'avoir répondu, c'est vraiment très gentil mais dans un exces de panique ( malgré que je n'y connaisse rien, mon pc c'est quand même ma vie... ) j'ai fait appel à un dépanneur... Je vais quand même en avoir pour 120 euros... ouch! La prochaine fois je patienterai... En tout cas, ça fait plaisir de voir une communauté sur laquelle on peut compter... Au plaisir et dans de meilleures conditions j'espère!

[Apollo]

Re,

 

Il ne faut jamais paniquer, on arrive souvent à désinfecter les pc et cela gratos!

 

Ton "dépanneur" va te voler 120€ car ce qu'il fera, c'est formater ton ordinateur.

Ces arnaqueurs me dégoûtent.

 

La prochaine fois, s'il y en a une, patiente; il y a souvent des solutions et il est extrêmement rare qu'on en vienne à la solution radicale qu'est le formatage.

 

@++