support.com

[géris]

Bonjour

 

je ne sais ps si je suis au bon endroit

pour poser cette question.

 

depuis le mois d'août je remarque que sur mon compte bancaire

un prélèvement est effectué au nom de SUPPORT.COM

au début c'était une fois par mois puis maintenant c'est tous

les quinze jours. J'ai été sur le site de ce qui est apparemment

un site de soutien aux utilisateurs lambda qui ont des problèmes

pouvant être resolus à distance.

 

bien sur je ne me souviens pas m'être abonné à ce site

mais avant de porter plainte, je voudrais savoir si certains

d'entre vous ont eu affaire à ce service et m'en dire un peu plus.

 

cordialement.

 

si ce sujet n'est pas du ressort de zebulon merci de me le dire

 

géris

[galimatias]

Bonjour,

 

Je ne connais pas ce service de dépannage (?),

 

mais ce que je sais c'est que si tu n'as pas signé une autorisation de prélèvement au bénéficiaire

alors tu peux sans délai demander immédiatement à ta banque (en droit français) la restitution des fonds versés indument

 

et dans tous les cas demander l'arrêt de ce prélèvement sans délai

 

il n'est même pas nécessaire de porter plainte pour que ta banque exécute cette extourne.

 

C'est ta banque qui s'est fait escroqué, pas toi.

Ceci dit cela mérite une visite chez un avocat spécialisé en convention de compte et moyen de paiement.

 

Il reste que ceci ne me semble pas tout à fait entrer dans une rubrique de dépannage informatique,

même si c'est exprimé via un Pc (sous quel Os ?) !

mais tu devrais lancer un coup d'anti-malware Malwarebytes .

Cordialement

Modifié le 21 janvier 2011 par galimatias

[géris]

merci pour ces informations

 

j'ai malwarebytes, il n'a rien détecté.