[RESOLU] Icône Kaspersky disparue du Systray

[nanotek]

Bonjour,

 

Tout est dans le titre du Topic [ Je suis resté prudemment sur KIS 2010 (9.0.0.736 patch a,b,c,d,e,f,g) ]

Peut-être pouvez-vous m'aider si vous avez rencontré le même problème ?

 

1 - Je ne peux donc plus initialiser des mises à jours des bases virales, (ni configurer quoi que ce soit).

2 - Mes analyses (Complète, Rapide, ou des Objets) s'arrêtent au bout de quelques secondes sur le fichier smss.exe \ ntdll.dll

 

Le Centre de sécurité (panneau de configuration) me confirme que je suis sous protection de KIS.

 

J'ai bien sûr contacté le SAV de KIS, mais je n'ai aucune réponse.

J'ai aussi restauré à une date antérieure, mais le problème persiste.

 

Merci

 

 

Modifié le 1 mai 2011 par nanotek

[Apollo]

Salut nanotek,

 

Je comprends que tu veuilles rester avec KIS 2010, j'étais comme toi mais j'ai bien dû me résoudre à passer à KIS 2011 vu les quelques soucis que j'ai moi-même rencontrés avec la V9.

De toute façon d'ici quelques mois, K ne supportera plus la 2010, comme il l'a fait avec les versions précédentes.

 

Le support technique m'insupporte aussi à présent, moi ils refusent de me renseigner parce que je vis en Belgique et je n'ai rien à foutre du support néerlandais.

 

Cela n'explique pas ce phénomène.

 

Télécharger GSI de Kaspersky (de XP à Seven) et l'enregistrer sur le bureau.

 

Double-cliquer sur GetSystemInfo puis cliquer sur I agree pour accepter la "licence agreement."

 

Cliquer sur Create Report et laisser l'outil travailler. Patiente le temps nécessaire.

 

Un rapport compressé sera sur ton bureau

 

L'outil va alors envoyer le rapport et ouvrir une page Web où un lien apparaîtra.

 

Copier le lien par clic droit/Tout sélectionner/copier.

Colle-le dans la réponse sur le forum.

 

@++

[nanotek]

Salut Apollo, merci d'être là.

 

Ci-dessous le lien. Que dois-je faire du rapport compressé de GSI qui est sur mon bureau ?

 

http://www.getsystem...6d77c0dbd842f41

 

à toutes fins utiles, je t'envoie aussi le rapport décompressé :

 

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201104/cijDJntT7G.txt

 

Cordialement

Modifié le 29 avril 2011 par nanotek

[Apollo]

Re,

 

Y'a un problème, je tombe sur la page principale de l'outil GSI.

 

Héberge ton fichier compressé et donne-moi le tout premier lien généré: Free large file hosting. Send big files the easy way!

 

Je vais le soumettre moa-même

 

@++

[Apollo]

Es-tu sûr du lien pour le GSI chez Kaspersky? Car c'est la première fois que je ne sais pas accéder à un rapport donné.

 

Refais un peu un essai avec GSI pour vérifier qu'il ne s'agit pas d'une erreur.

 

Tu obtiendras un autre lien.

 

Décidément les choses changent chez Eugène.

 

Si ça ne va pas, on utilisera d'autres moyens.

[nanotek]

Re,

 

J'ai préféré tout recommencer. (nos posts se sont tamponnés...)

 

Voici le lien : GetSystemInfo Parser 2.96

 

et le fichier compressé du rapport : Download GetSystemInfo_BUREAU_pc_2011_04_29_23_36_35.zip from Sendspace.com - send big files the easy way

 

Y a un os ? Quelle mauvaise manip ai-je faite ?

 

Cordialement,

Modifié le 29 avril 2011 par nanotek

[Apollo]

A propos, lorsque tu as demandé une assistance technique, leur as-tu fourni un rapport GSI en pièce jointe à ta demande?

 

C'est toi qui as modifié ton fichier Hosts?

 

Si tu dois le réinitialiser, vise ma signature pour le faire.

 

Le GSI ne montre rien de particulier à part cela.

 

ZHPDiag :

 

• Télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman. et enregistre-le sur le BUREAU.
   
   
  
• Double-clique sur ZHPDiag.exe pour lancer l'installation
  
  • Important:
    Sous Vista et Windows 7 : il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur

N'oublie pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.

 

[*]L'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix sur le Bureau.

 

[*]Double-clique sur ZHPDiag pour lancer l'exécution

• Important:
  Sous Vista et Windows 7 : il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur

 

[*]Clique sur le tournevis.

[*]Clique sur la loupe pour lancer l'analyse. Tu patientes jusqu'à ce que le scan affiche 100%

Tu refermes ZHPDiag

 

[*]Le rapport ZHPDiag.txt se trouve sur le Bureau.

Ce rapport étant trop long pour le forum, héberge le :

• soit directement sur le forum en pièce jointe dans ta réponse : Ajouter un fichier en pièce jointe sur le forum <<< Seulement pour le forum Vista-XP.fr!
  
• soit sur Cijoint.fr et copie-colle le lien fourni dans ta réponse

 

@++

[nanotek]

Salut !

 

Pour répondre à ton dernier post :

1 - Je n'ai absolument pas touché à mon fichier HOSTS.

2 - Je vais envoyer un rapport GSI au SAV de Kaspersky (rapport qui ne montre rien de particulier)

 

Voici le rapport de ZHPDiags : Cijoint.fr - Service gratuit de dépôt de fichiers

 

Encore merci pour ta patience

cordialement,

Modifié le 30 avril 2011 par nanotek

[Apollo]

Bonjour,,

 

Si ce n'est déjà fait, réinitialise le Hosts: Apollo Et Compagnie Réinitialiser le HOSTS

 

Il faut désactiver KIS provisoirement sinon cela ne fonctionnera pas

 

Télécharge Ad-Remover de C-XX et Enregistre-le sur le bureau.

 

http://www.teamxscript.org/adremoverTelechargement.html

 

Ferme toutes les applications ouvertes pour l'installer.

 

Sous XP: Double-clique, (Clic droit/exécuter comme administrateur pour Vista/7) sur l'icône placée sur le bureau.

 

Si le firewall se manifeste, accorde les autorisations à l'outil pour qu'il puisse travailler.

 

Clique sur scanner

 

 

Le rapport se trouve aussi sous C:\Ad-Report Scan.

Copie/colle-le dans ta réponse stp.

 

 

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Relance Ad-Remover et cette fois, clique sur Nettoyer

 

Le bureau va disparaître, c'est normal.

 

Le rapport à poster sera sur C:\Ad-Report Clean.

 

Poste les deux rapports stp.

 

@++

[nanotek]

Aïe !

 

Comment fait-on pour désactiver KIS provisoirement ? => Je n'ai plus son icône dans le systray, et donc pas de clic-droit pour le menu contextuel...

 

Je vais essayer de nouveau Ad-Remover, mais il n'a jamais marché sur mon pc, ("le programme ne répond pas") je n'ai jamais su pourquoi...