Plantage Word (rencontre un problème et doit fermer)

[Invité DSM11]

Bonjour,

 

Au secours ! Deux gros problèmes qui m'empêchent de bosser. Mon pc est sous windows xp édition familiale pack 2, la mise à jour est automatique.

 

1 - problème nouveau : word m'avertit qu'il rencontre un problème et doit fermer, et... plus rien. C'est très urgent : des documents à rédiger pour mon boulot.

 

2 - d'autre part plus moyen d'imprimer un document pdf : mon imprimante remplace les caractères par d'autres illisibles. J'avais déjà posté à ce sujet : à ce moment-là, ce problème n'apparaissait qu'à partir de la 2ème page à imprimer (d'un même document pdf ou d'un second document). La parade qui avait fonctionné jusqu'ici était de n'imprimer qu'une page à la fois et d'attendre que mon imprimante se soit remise au repos avant de passer à la page suivante. Mais à présent ça se produit dès la première page !

 

Qui peut m'aider ?

[dsm11]

Bonjour, je voudrais modifier mon message de tout à l'heure : j'ai eu le tord de mettre deux problèmes différents dans le même post. Si je savais comment faire le mieux serait que j'efface et que je recommence.

 

je n'ai qu'un problème. Celui de WORD qui ferme

 

Au secours ! Un gros problème qui m'empêche de bosser. Mon pc est sous windows xp édition familiale pack 2, la mise à jour est automatique.

 

Word m'avertit qu'il rencontre un problème et doit fermer, et... plus rien. C'est très urgent : des documents à rédiger pour mon boulot.

 

Qui peut m'aider SVP ?

 

P.S. : mon autre problème d'impression des pdf est résolu, je suis retournée voir ce qui m'avait été répondu dans mon post d'il y a plusieurs mois. En recochant la case "imprimer comme une image" dans la fenêtre "imprimer" du document pdf, il n'y a plus de charabia de la part de mon imprimante. Excusez-moi j'aurais dû le faire avant d'écrire, affolement matinal, pas toutes mes cases cérébrales en fonction.

[dsm11]

Appel à modérateur

 

Pour mon problème, WORD qui ferme - qui m'avertit qu'il rencontre un problème et doit fermer, et... plus rien – suis-je dans la bonne section ?!?

 

Je suis sous Windows XP édition familiale Pack 2

Ici c'est la section "Software, Windows 7"

 

Aurais-je plus de chance dans une autre section ?

[Invité Notpa]

Sujet déplacé dans le bon forum (n'a rien à voir avec Seven).

 

A la demande de DSM11 par MP, je modifie le titre car source de confusion : problème des PDFs résolu.

 

Notpa01

[canard66]

Bonjour,

 

Pour ton soucis sous Word as tu la même chose sous Excel par exemple? Et as tu essayé de faire une réparation du pack office?

 

Quelle version de Word utilises tu?

 

PS : Si tu utilises Word 2000 tu peux essayer les manipulations indiquées dans le lien suivant : http://support.microsoft.com/kb/326510/fr

 

Bon courage.

Modifié le 18 octobre 2011 par canard66

[Invité Notpa]

Merci du coup de main, Canard66,

 

DSM11 ne répondra pas avant ce soir. Elle m'a prévenu par MP.

 

A+

 

Notpa01

[dsm11]

Bonsoir et merci pour ton intervention, Notpa01 !

 

Bonsoir, Canard66, merci de venir à mon secours ça fait du bien d'avoir de l'aide.

D'abord prière de bien vouloir m'excuser, mais trop occupée à mon retour ce soir et ensuite tellement fatiguée que... rrr ... mais un sursaut nocturne, comme tu vois.

 

C'est bien word 2000 (9.0.3801 SR-1) que j'utilise.

Une réparation du pack office, dsl, je n'ai pas essayé : je ne pense pas avoir jamais eu à faire ça. S'il faut le faire avant tout, pourras-tu m'aiguiller, stp ?

 

Pour la procédure word à laquelle renvoie le lien que tu m'indiques et aussi pour ce qui est d'excel, je dois travailler dessus, ce matin. Je vérifierai après avoir terminé ma nuit, sinon je ne donne pas cher de la journée qui m'attend

 

A tout'

 

DSM11

[leminou]

Bonjour à tous

 

Au secours ! Deux gros problèmes qui m'empêchent de bosser. Mon pc est sous windows xp édition familiale pack 2, la mise à jour est automatique.

Passer en SP3

 

Il serait peut-être plus rapide de désinstaller Office, nettoyer (CCleaner), lancer une vérification du disque, défragmenter et réinstaller Office 2K que de chercher d'où viens le problème et repartir sur une bonne base ?

[dsm11]

Bonjour canard66,

 

Je viens de travailler sur mes documents excel, pas de problème.

 

J'ai pu aussi rouvrir word et le problème ne s'est d'abord pas reposé ce matin. Mais est réapparu lors du copié/collé d'un article publié sur un site. A cette différence près que la fenêtre word ne s'est pas fermée et que j'ai pris les détail du rapport d'erreur, puis fermé moi même word, avant de le rouvrir. Je n'ai pas essayé de refaire ce copié/collé.

 

Si cela peut servir voici la signature du rapport d'erreur :

AppNam: winword.exe AppVer: 9.0.0.3822 ModNam: mso9.dll

ModVer: 9.0.0.3821 Offset: 000200da

 

Ensuite j'ai rouvert word pour d'autres essais de copiés/collés à partir d'autres sources, pour vérifier si c'est la procédure copié/collé qui est en cause : pas de problème. Mais je n'ai pas travaillé longtemps sous word pour l'instant.

Voilà mes premières constatations.

Je dois m'absenter jusqu'à midi (réunuion de travail)

A+

Modifié le 19 octobre 2011 par dsm11

[dsm11]

Bonjour,

 

Je ne vais pas réussir à résoudre mon problème avec word avant longtemps. Je suis obligée de remettre la suite à...

Hier midi je n'ai pas pu repasser ici, ma mère est tombée...

Je pars demain pour 15 jours, aujourd'hui est chargé, je ne rentrerai que vers minuit, et... cette machine est fixe.

Donc pas moyen de m'en occuper avant mon retour de congé.

 

J'espère que je pourrai retrouver de l'aide le moment venu.

 

En attendant excusez mon absence et merci pour vos conseils ! A bientôt

 

DSM11