Alice

[Invité berardone]

bonjour, il y a quelques mois mes parents étaient abonnés chez Alice, ayant des problèmes de connexion, nous avons appelés à plusieurs reprises le service technique qui nous as dit que le problème venait d'un mauvais branchement (le voisin même soucis et c'est mon mari informaticien qui a effectué l'installation), donc Alice n'a jamais voulu faire d'intervention à domicile donc résiliation. Nous sommes partis chez Free même problème par contre il y a eu une intervention le problème venait de la ligne. Alice devait nous rembourser (on n'a attendu et lâcher l'affaire) La résiliation et le modem ont été envoyés en février 2011. Et en septembre mes parents se sont faient prélever 600 euros (soit disant que le modem n'a jamais été envoyé.)pas de courrier de rappel ni pour prévenir du prélèvement. Je les ais appelé ils ne veulent rien entendre, malheureusement on a perdu l'accusé de reception et la poste ne peut rien faire sans le numéro de colis. Si quelqu'un connait une solution. Merci.

Modifié le 30 octobre 2011 par Tonton
Modification du titre : pas de propos diffamatoires, SVP.