[Résolu] Demande analyse rapport ZHPDiag

[kaede1708]

Bonjour à tous !

 

Il arrive que lorsque j'appuie sur une touche du clavier pour faire sortir mon PC portable de sa veille, un écran bleu s'affiche avec un message d'erreur indiquant que l'ordi a du être éteint suite à un problème. Ensuite, l'ordi redémarre instantanément, et après, plus de problème.

Ce n'est pas systématique, mais c'est déjà arrivé 2 fois.

 

J'ai téléchargé ZHPDiag et fait une analyse : quelqu'un pourrait-il m'aider à l'interpréter, car je n'y comprends pas grand chose...

Lien CJoint.com BBgtAVgeDKP

 

 

Un grand merci d'avance pour votre aide !!!

 

Pour info complémentaire, j'ai déjà fait des scans avec MBAM et Avast, qui ne trouvent rien de suspect...

 

-édit- Dans cette section, il ne faut pas multiplier les messages dans ton sujet avant d'avoir été pris en charge : au vu de la présence d'une « réponse », les helpers ne s'y intéresseront pas, croyant le problème pris en mains par l'un des leurs…

J'ai fusionné tes deux messages.

Modifié le 8 février 2012 par kaede1708

[nardino]

Bonjour

Voici une liste de programmes obsolètes et douteux à désinstaller :

C:\Program Files\adawaretb

C:\Program Files\Spybot - Search & Destroy

C:\Program Files\Lavasoft\Ad-Aware

C:\Program Files\Enigma Software Group

 

Quelques mise à jour à faire : Adobe Reader 9.5.0 - Java 6 Update 18

Ces logiciels non tenus à jour sont souvent une porte d'entrée aux infections.

*Java Runtime Environment

Ouvre cette page

En bas dans Java SE Update 30, clique sur JRE Download à droite.

Coche Accept License Agreement dans la nouvelle page.

Clique sur Windows x86 Offline - 16.14 MB -jre-6u30-windows-i586.exe

Installe le fichier téléchargé.

Lis les clauses en cours d'installation. (Il n'est pas nécessaire d'installer les programmes tiers proposés).

Désinstalle toutes les autres versions existantes sur ton pc.

Dans Ajout/Suppression des programmes ou Programmes et fonctionnalités selon le système.

 

*Acrobat Reader X

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Choisis ton système d'exploitation, la langue souhaitée, la version Reader 10.1.2

Décoche Oui, installer McAfee Security Scan Plus (facultatif) (0.98MO)

Clique sur Télécharger dès maintenant

L'installation se fera automatiquement en cliquant sur le fichier obtenu :

install_reader10_fr_mssd_aih.exe

 

Donne des nouvelles après exécution de tout cela.

@;

[kaede1708]

Merci beaucoup de ta réponse et de ton aide !

 

J'ai enlevé les programmes dont tu parlais, et mis à jour Java et Acrobat Reader.

 

J'ai également refait une analyse avec ZHPDiag :

Lien CJoint.com BBhsgN8EI2c

 

A part ça, pas d'infections ?

Et est-ce qu'il y a qq chose dans ces rapports d'analyse qui pourrait expliquer que mon ordi redémarre en sortie de veille, au lieu de se remettre à fonctionner normalement?

[nardino]

Bonsoir,

Une petite manip pour peaufiner le nettoyage.

Lance ZHPFix par l'icône sur le bureau, avec élévation des privilèges pour Vista et Windows 7.

• 

Elle a été créée lors de l'installation de ZHPDiag.

Copie le contenu de l'encadré ci-dessous dans le presse-papier.

 

Lance ZHPFix par l'icône sur le bureau, avec élévation des privilèges pour Vista et Windows 7.

• 

Elle a été créée lors de l'installation de ZHPDiag.

Copie le contenu de l'encadré ci-dessous dans le presse-papier.

 

C:\Program Files\Conduit   
C:\ProgramData\Spybot - Search & Destroy	
C:\Users\Pauline\AppData\Local\Conduit 
C:\Users\Pauline\AppData\LocalLow\Conduit 
[HKLM\Software\Classes\Toolbar.CT2613520] 	
[HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{afdbddaa-5d3f-42ee-b79c-185a7020515b}]	
[HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Management\ARPCache\{CD95D125-2992-4858-B3EF-5F6FB52FBAD6}]	
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\conduitEngine]	
[HKLM\Software\Classes\Toolbar.CT2613520]	
[HKCU\Software\AppDataLow\Software\Conduit]	
Emptytemp 
EmptyFlash

 

Clique sur le bouton Presse-papier encadré en rouge sur l'image.

Les lignes contenues dans le presse-papier vont s'afficher.

Clique sur le bouton GO en bas à gauche.

Une fois le résultat affiché, clique sur la croix rouge pour refermer l'outil par la croix rouge en haut à doite.

 

Poste le contenu du rapport ZHPFixReport.txt, enregistré sur le bureau.

 

 

Pour ton problème de sortie de veille, disposes-tu d'un disque dur SSD ?

@+

[kaede1708]

Voici le lien vers le rapport ZHPFix:

Lien CJoint.com BBhuDtrds5Z

 

Concernant le disque dur SSD...j'en ai aucune idée : j'ai cherché sur le guide d'utilisation de mon ordi, et ils me mettent:

 

Sous-système de stockage : - disque dur 2.5"*/lecteur flash SSD 2.5"*

 

Est-ce que ça répond à ta question ?

[nardino]

Bonjour,

Il s'agit bien d'un disque dur SSD.

Ce qui pose problème avec certains et pas d'autres.

Je n'ai pas encore de solution à te proposer pour ce problème.

Pour le reste, voici une liste de conseil à appliquer .

CONSEILS POUR SECURISER UN ORDINATEUR.

 

*Tenir à jour le système d'exploitation

En activant les mises à jour automatiques de Windows.

Il est possible de choisir le moment où elles seront installées.

 

*Tenir à jour la suite bureautique

Microsoft Office ou Open Office, par exemple.

 

*Tenir à jour le ou les navigateurs

Internet Explorer 9 - Mozilla Firefox - Opéra - Chrome - Safari , etc.

Faire un clic sur le navigateur pour ouvrir la page de téléchargement.

Pour Windows XP Internet Explorer version 8 est la dernière disponible. Choisir la langue du système et cliquer sur Télécharger

 

*Tenir à jour les programmes antivirus et antimalwares

En activant les mises à jour automatique ou en lançant régulièrement une recherche pour les logiciels comme Malwarebytes en version gratuite.

 

*Java Runtime Environment

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En bas dans Java SE Update 30, clique sur JRE Download à droite.

Coche Accept License Agreement dans la nouvelle page.

Clique sur Windows x86 Offline - 16.14 MB -jre-6u30-windows-i586.exe

Installe le fichier téléchargé.

Lis les clauses en cours d'installation. (Il n'est pas nécessaire d'installer les programmes tiers proposés).

Il existe une version pour les programmes 64bits du système.

 

*Acrobat Reader X

Ouvre cette page

Choisis ton système d'exploitation, la langue souhaitée, la version Reader 10.1.2

Décoche Oui, installer McAfee Security Scan Plus (facultatif) (0.98MO)

Clique sur Télécharger dès maintenant

L'installation se fera automatiquement en cliquant sur le fichier obtenu :

install_reader10_fr_mssd_aih.exe

 

*Adobe Flash Player

Ouvre cette page

Décoche Oui, installer McAfee Security Scan Plus (facultatif) (0.98MO)

Clique sur Télécharger dès maintenant

L'installation se fera automatiquement en cliquant sur le fichier obtenu :

install_flashplayer11x64_mssa_aih.exe

 

*Un travail collectif à lire attentivement pour une bonne sensibilisation aux problèmes posés sur Internet.

Prévention et sécurité

 

*L'installation de logiciels sans les sponsors ou barres d'outils

Attention lors de l'installation d'un programme, gratuit ou même commercial, de ne pas installer les barres d'outils, de ne pas changer la page d'accueil du navigateur et/ou le moteur de recherche.

Prendre le temps de lire chaque message lors de l'installation. Le plus souvent ces "options" sont pré-cochées.

Liste maintenue à jour régulièrement

 

*Les comportements à risque

Les dangers du P2P

Le P2P et ses conséquences

Le danger des cracks

Le danger des cracks

 

*Les programmes d'optimisation et nettoyeurs de registre

Problème avec CCleaner 1

Problème avec CCleaner 2

Article de Mikiemoes

Article de Stephane Ruscher

Article de Malekal

Généralités

Microsoft

Témoignage 1

Témoignage 2

Et bien d'autres en cherchant sur Internet.

 

*Les programmes d'installation et les sponsors

Il n'est pas nécessaire à de rares exceptions près d'installer les sponsors avec un logiciel gratuit, d'essai ou commercial.

Dans la grande majorité où l'installation est pré-cochée, il suffit de décocher et pour cela de bien lire toutes les pages qui se succédent lors de l'installation.

Lire le CLUF (Contrat de licence à l'utilisateur final) est hautement conseillé afin d'éviter certains désagréments.

Exemple de CLUF

Liste des programmes et de leurs sponsors

 

*Nettoyage des caches des navigateurs

Quand la navigation commence à rencontrer des difficultés, le premier réflexe est de nettoyer le cache du navigateur.

Voici une page qui recense toutes les solutions en fonction de chacun d'entre eux.

Comment vider le cache de votre navigateur

 

@+

[kaede1708]

Merci de ton aide et de ces conseils !

 

Je ferai particulièrement attention aux mises à jour à l'avenir, et à CCleaner aussi : je pensais que son utilisation était plus ou moins sans risque, mais vu ce que je viens de lire et comme je suis loin d'être une utilisatrice expérimentée, je ne suis pas sûre de continuer à l'utiliser...

 

Une dernière question : est-ce que c'est utile que je conserve ZHPDiag sur mon ordi ?

 

Bonne soirée !

Modifié le 7 février 2012 par kaede1708

[nardino]

Bonsoir

Il faut nuancer concernant CCleaner.

Si tu te contentes d'utiliser le nettoyage des fichiers temporaires, la gestion du démarrage et des points de restauration; tu ne coures pas de risques.

Évite simplement de toucher au registre.

 

Nettoyage

Pour nettoyer les outils, ouvre ZHPFix et clique sur l'icône A rouge - nettoyeur d'outils et clique sur le bouton Nettoyer.

Supprime le rapport ZHPFixReport.txt enregistré sur le bureau après me l'avoir communiqué.

@+

[kaede1708]

Voici le rapport ZHPFix:

 

Rapport de ZHPFix 1.12.3380 par Nicolas Coolman, Update du 05/02/2011

Fichier d'export Registre :

Run by Pauline at 08/02/2012 19:55:02

Windows Vista Home Premium Edition, 32-bit Service Pack 2 (Build 6002)

Web site : ZHPFix Fix de rapport

Web site : Blog de NicolasCoolman - ZebHelpProcess - Skyrock.com

 

========== Logiciel(s) ==========

ABSENT Uninstall Process: c:\program files\zhpdiag\unins000.exe

 

 

========== Récapitulatif ==========

1 : Logiciel(s)

 

 

End of clean in 00mn 12s

 

========== Chemin de fichier rapport ==========

C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt - 07/02/2012 20:28:10 [1452]

C:\ZHP\ZHPFix[R2].txt - 08/02/2012 19:55:02 [622]

 

 

Merci pour tout ! Et concernant CCleaner, je ne toucherai plus au registre, de toute manière, j'utilisais pas cette fonction très souvent...

[Dylav]

Bonjour Kaede,

 

Si tu considères que la question est réglée, n'oublie pas de le signaler en taguant du mot [Résolu] le titre de ton sujet. Pour ce faire, je te suggère de consulter ce tutoriel de Thorgal…

 

@+

Dylav