SFR joue les pleureuses....

[Wullfk]

Bonjour,

 

un coup de gueule suite aux analyses effectuées par SFR sur le respect de Free dans l'utilisation de ces propres antennes au profit de celle d'orange

 

 

L'opérateur Free mobile utilise-t-il réellement ses antennes ?

 

Franchement je suis mort de rire

 

alors que SFR vient jouer les pleureuses au près de l'ARCEP , certainement une réaction, du à la fuite massive de ses clients vers Free Mobile, SFR étant bien incapable de s"aligner sur l'offre de Free, il propose pas mieux que 24,90€ et en plus avec seulement 1Go de data contre 3Go pour Free, et avec ça ils estiment s'aligner

et en plus de ça il empêche ou freine certains de leur clients qui veulent obtenir le code de désimlockage de leur mobile.

pour en arrivée à ce stade c'est que l'hémorragie est plus grande qu'ils ne le pensaient, d'autant plus avec leurs soit disant nouvelles offres qui ressemble plus à un pansement sur une jambe de bois

 

il feraient mieux de se conformer à ce qu'il leur à été demandé (source : UFC Que Choisir ) :

 

Pour ce qui est des séries Red (SFR), l'UFC-Que Choisir a obtenu le 26 novembre 2009 la condamnation de SFR pour ne pas avoir respecté le jugement du 30 septembre 2008, déclarant abusives 6 clauses contenues dans son contrat et ordonnant leur suppression dans un délai d’un mois. Après la condamnation en appel de SFR, certaines modifications apportées par l’opérateur ne nous satisfaisaient pas. Dès lors, l’UFC-Que Choisir va procéder à l’étude des dernières conditions contractuelles (celles de janvier 2012) et se réserve le droit d’agir à nouveau à l’encontre de SFR si elle l’estime nécessaire.

 

avant d'aller cafter comme des gamins

 

on balaie devant chez soi, avant d'aller regarder chez les autres.

 

Salut

[Invité Notpa]

Salut Wulfk !

 

Je suis un transfuge de Club-Intrernet --> Neuf --> SFR --> Free (j'ai toujours rejeté Orange. Allergique...). Je suis chez eux (Free !) depuis plusieurs années. Je crois que j'ai fait à cette époque le bon choix, car j'avais tout compris !

 

Notpa

[Wullfk]

Salut Notpa

 

Je peux dire aussi que je suis un transfuge, puisque avant d'être chez Free je suis passé par AOL (à l'époque du RTC, c'était mes débuts sur la toile), puis Orange (anciennement Wanadoo à l'époque), puis feu 9Online, repassage par Orange suite à un déménagement et une grosse embrouille avec 9Online pour la migration de ma ligne (plus d'un mois d'attente, et en plus il m'avait mis l'option téléphone que je n'avais jamais demandé), j'ai tous simplement fait opposition sur tout prélèvement venant de chez eux. j'ai quitté Orange en bon terme, en leur signifiant que leur tarif n'était franchement trop cher. enfin au final je suis aller chez Free (j'avais déjà à l'époque un compte Free accés gratuit) et depuis j'y suis....et reste chez eux.

 

pourtant je peux pas dire en tan que client que j'ai été choyé (ce que l'on est en droit d'attendre lorsque l'on est client), pour preuve , il a fallut un an avant de recevoir ma Freebox V6 et le peux de fois ou j'ai fait appel à la hotline (j'avais pas les même connaissances informatiques) c'était pour me prendre la tête avec la personne au bout du fil.

 

et sur les déboires avec Free, je peux citer d'autres personnes de mon entourage, une à des problèmes avec sa FreeBox V4 (celle avec les 3 antennes) , perturbation du WiFi lorsque l'on met en route un four à micro-onde (problème archi connu, mais Free refuse tout remplacement de la box), récemment chez cette même personne suite à une coupure de courant, plus aucun accès WiFi et impossible de le rétablir, même en ayant suivi toute la procédure de réinitialisation , je soupçonne le module Wifi d'être tout bonnement HS, mais comment faire pour avoir une intervention d'un technicien de cher Free? , la procédure n'est pas simple quand la personne ne dispose pas d'un ordinateur, et utilise la box uniquement pour le téléphone et la télé.

enfin dernièrement un autre proche, à eu une litige suite à la commande de sa FreeBox V6 via UPS, la box est retourné chez Free, alors qu'il avait été demandé à UPS de repasser le lendemain , car l'ancienne n'était pas prête à être retourné) du coup cette personne ne sait pas quand elle recevra sont colis, en ayant tout de même payé 20€ supplémentaire :enerve:pour une livraison rapide par UPS....un comble tout de même! et bien évidement impossible de modifier le choix de livraison, pour prendre à la place un point relai KIALA (Free refuse le changement).

 

bref tout cela pour dire que niveau assistance, livraison, Free ne fait pas partie des meilleurs loin s'en faut, sur ces points d'après les infos du net c'est BOUYGUES qui est soit disant le meilleurs

 

En gros si tu as des connaissances informatiques et que dans la plus part du temps celle ci peuvent résoudre tes problèmes (hors problème purement matériel, ou de livraison), ben oui effectivement on peut alors dire que prendre Free t'as tout compris

 

enfin c'est comme ça que je le vois.

 

Salut

Modifié le 11 février 2012 par Wullfk