Mon antivirus ne se lance plus

Afzelia · le 18 septembre 2012

Bonsoir,

Depuis hier plein de signes inquiétant sur mon PC...

- L'antivirus symantec end point ne se lance pas (message d'erreur : impossible de démarrer l'application code 0x80070102)

- Les vidéos sont saccadées

- Un écran bleu au démarrage de windows (redevenu normal après un démarrage au mode sans échec)

J'ai scanné l'ordi avec MBam mais rien.

Merci par avance pour votre aide/conseils

Apollo · le 18 septembre 2012

Bonsoir,

Après un peu de recherche, il semble que cette erreur vienne exclusivement de Symantec et tu devras sûrement désinstaller/réinstaller le logiciel après avoir vérifié si tu as bien conservé la licence quelque-part.

Ne connaissant pas les produits de cette maison, je ne puis te dire à quoi c'est dû.

Fais ceci en attendant:

ZHPDiag :

Télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman. et enregistre-le sur le BUREAU.
Double-clique sur ZHPDiag.exe pour lancer l'installation
- Important:
  Sous Vista et Windows 7 : il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur

N'oublie pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.

[*]L'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix sur le Bureau.

[*]Double-clique sur ZHPDiag pour lancer l'exécution

Important:
Sous Vista et Windows 7 : il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur

[*]Clique sur le petit tournevis et clique sur TOUS.

Décocher 045 et 061.

[*]Clique sur la loupe pour lancer l'analyse. Tu patientes jusqu'à ce que le scan affiche 100%

Tu refermes ZHPDiag

[*]Le rapport ZHPDiag.txt se trouve sur le Bureau. (et sous c:\ZHP\ZHPDiag.txt)

Ce rapport étant trop long pour le forum, héberge le :

soit directement sur le forum en pièce jointe dans ta réponse : Ajouter un fichier en pièce jointe sur le forum <<< Seulement pour le forum Vista-XP.fr!
soit sur Cjoint et copie-colle le lien fourni dans ta réponse. OU >>
Free large file hosting. Send big files the easy way! copier/coller le tout premier lien fourni.

@++

Afzelia · le 22 septembre 2012

Merci pour cette réponse, désolée je ne l'ai pas vue avant, je n'ai bizarrement pas eu d'avertissement par email.

Je fais ce que tu me conseilles toute de suite

voici le lien http://cjoint.com/?0IwphpXuDqp

Modifié le 22 septembre 2012 par Afzelia

Apollo · le 22 septembre 2012

Bonjour,

*

Comment participer à un forum
*Retrouver ses messages et activer la notification par email

Mets "notification immédiate" pour les notifications email.

++

Modifié le 22 septembre 2012 par Apollo

Apollo · le 22 septembre 2012

Re,

Bizarre! Ma réponse a disparu...

ZHPFix :

Ferme toutes les applications ouvertes
Double-clique sur ZHPFix, raccourci installé par ZHPDiag sur le Bureau
Important:
Sous Vista et Windows 7 : il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur.
Copie les lignes ci-dessous dans la fenêtre

[MD5.98B31CBC09D671DADEB7C92AEF1CBE29] - (.Huawei Technologies Co., Ltd. - Online Update Clinet.) -- C:\Users\Administrateur\AppData\Roaming\Safaricom Broadband\ouc.exe   [110592] [PID.]    
O87 - FAEL: "{67339107-2368-47CC-B0A1-50821F85B62E}" |In - Private - P6 - TRUE | .(...) -- C:\Users\Administrateur\AppData\Local\Temp\0a196bd1.exe (.not file.)   
O87 - FAEL: "{71DE9F09-FD6B-4FF9-BF0D-60724B463630}" |In - Private - P17 - TRUE | .(...) -- C:\Users\Administrateur\AppData\Local\Temp\0a196bd1.exe (.not file.)    
O44 - LFC:[MD5.1755B0FF67AC0B1E71B6636391CF53A0] - 01/09/2012 - 09:51:22 ---A- . (...) -- C:\AdwCleaner[R1].txt   [1331]  
C:\Users\Administrateur\Desktop\Thomson.Reuters.EndNote.X5.v15.0.0.5478.Cracked-EAT\Crack\EndNote.exe    
C:\Users\Administrateur\Desktop\Thomson.Reuters.EndNote.X5.v15.0.0.5478.Cracked-EAT\ENX5Inst_v15.0.0.5478.exe    
C:\Users\Administrateur\Desktop\Thomson.Reuters.EndNote.X5.v15.0.0.5478.Cracked-EAT\Crack\EndNote.exe    
C:\Users\Administrateur\Desktop\Thomson.Reuters.EndNote.X5.v15.0.0.5478.Cracked-EAT\ENX5Inst_v15.0.0.5478.exe    
O87 - FAEL: "{3B86EBAA-2537-4E81-8FBD-E1A317893C72}" |In - Private - P6 - TRUE | .(...) -- C:\Program Files\SweetIM\Communicator\SweetPacksUpdateManager.exe (.not file.) 
O87 - FAEL: "{FD6C749D-C67B-467C-BD8D-ADB27879E48A}" |In - Private - P17 - TRUE | .(...) -- C:\Program Files\SweetIM\Communicator\SweetPacksUpdateManager.exe (.not file.)    
firewallraz
emptytemp
emtyflash

Clique sur l'icône représentant la lettre H (« coller les lignes Helper »). Le script doit automatiquement apparaitre dans ZHPFix, sinon, colle-le.

Clique sur le bouton GO pour lancer le nettoyage

Valide par Oui la désinstallation des programmes si demandé
Laisse l'outil travailler. Si un redémarrage est demandé, accepte et redémarre le PC
Le rapport ZHPFixReport.txt s'affiche. Copie-colle le contenu de ce rapport dans ta réponse.
Le rapport ZHPFixReport.txt est enregistré sous C:\ZHP\ZHPFixReport.txt

Si le Bureau ne réapparaît pas presse Ctrl + Alt + Suppr , Onglet Fichier , Nouvelle tâche , tape explorer.exe et valide.

--------------

2) Lance Adwcleaner et clique sur Désinstaller et télécharge une nouvelle copie,

Télécharge AdwCleaner par Xplode: TÃ©lÃ©chargements - Outils de Xplode - AdwCleaner

Enregistre-le sur le bureau (et pas ailleurs).

Si tu es sous XP double clique sur AdwCleaner pour lancer l'outil.

Si tu es sous Vista/Seven, clique droit sur AdwCleaner et choisis exécuter en temps qu'administrateur.

Clique sur Suppression et laisse travailler l'outil.

Le rapport va s'ouvrir en fichier texte; copie la totalité de son contenu et colle-le dans ta réponse.

Le rapport est en outre sauvegardé sous C:\AdwCleaner[s1]

NB: Si l'outil "cale" en mode normal, le lancer en mode sans échec: Comment démarrer Windows en mode sans échec : Astuces pour Dépanner Windows XP

-------------------------

3) Télécharger SFT.exe de Pierre13. A enregistrer absolument sur le BUREAU!

Si l'antivirus fait des siennes: désactive-le provisoirement. Si tu ne sais pas comment faire, reporte-toi à cet article.

Double clique (xp) sur SFT.exe.
Clic droit sur le fichier et choisir Exécuter en tant qu’administrateur. (sous Vista/7).
Patienter le temps du nettoyage...dépend du nombre de fichiers à nettoyer.

Un rapport va s'ouvrir à la fin.

Le rapport se trouve sur le bureau (SFT.txt)

>>Le rapport est très long, l'héberger sur Accueil de Cjoint.com et me communiquer le lien, stp.<<

Compatible avec XP, Windows Vista et Windows 7 en 32 et 64 bits.

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4)Télécharge Malwarebytes' Anti-Malware (MBAM).

Enregistre l'exécutable sur le bureau. Malwarebytes : Téléchargement gratuit anti-malware, antivirus et anti-espion

Télécharger Malwarebytes´ Anti-Malware - Logithèque PC Astuces

Attention, ne rien installer d'autre que MBAM car il est parfois proposé des trucs inutiles comme Registry Booster ou autres bêtises. A éviter donc.

Si MBAM est déjà installé, aller directement à la mise à jour puis à l'analyse.

Ce logiciel est à garder.

Uniquement en cas de problème de mise à jour:

Télécharger mises à jour MBAM

Exécute le fichier après l'installation de MBAM

Connecter les supports amovibles (clés usb etc.) avant de lancer l'analyse.

Double clique sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation.
Dans l'onglet "Mise à jour", clique sur le bouton "Recherche de mise à jour": si le pare-feu demande l'autorisation à MBAM de se connecter, accepte.
Une fois la mise à jour terminée, rends-toi dans l'onglet "Recherche".
Sélectionne "Exécuter un examen complet"
Clique sur "Rechercher"
L'analyse démarre, le scan est relativement long, c'est normal.
A la fin de l'analyse, un message s'affiche :
L'examen s'est terminé normalement. Clique sur 'Afficher les résultats' pour afficher tous les objets trouvés.
Clique sur "Ok" pour poursuivre. Si MBAM n'a rien trouvé, il te le dira aussi.
Ferme tes navigateurs.
Si des malwares ont été détectés, clique sur Afficher les résultats.
Sélectionne tout (ou laisse coché) et clique sur Supprimer la sélection, MBAM va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine.
MBAM va ouvrir le Bloc-notes et y copier le rapport d'analyse. Copie-colle ce rapport et poste-le dans ta prochaine réponse.

Si MBAM demande à redémarrer le pc, fais-le.

Si au redémarrage Windows te dit qu'il a bloqué certains programmes de démarrage, clique sur la bulle puis sur Exécuter les programmes bloqués/Malwarebytes Anti-Malware.

@++

+++

Afzelia · le 22 septembre 2012

Voilà le rapport ZHPfix

Rapport de ZHPFix 1.3.01 par Nicolas Coolman, Update du 22/09/2012

Fichier d'export Registre : C:\ZHP\ZHPExportRegistry-22-09-2012-19-15-26.txt

Run by Administrateur at 22/09/2012 19:15:26

Windows 7 Business Edition, 32-bit Service Pack 1 (Build 7601)

Web site : Blog de NicolasCoolman - ZebHelpProcess - Skyrock.com

========== Processus mémoire ==========

SUPPRIME Reboot Memory Process: C:\Users\Administrateur\AppData\Roaming\Safaricom Broadband\ouc.exe

SUPPRIME Memory Process: C:\Users\Administrateur\Desktop\Thomson.Reuters.EndNote.X5.v15.0.0.5478.Cracked-EAT\Crack\EndNote.exe

SUPPRIME Memory Process: C:\Users\Administrateur\Desktop\Thomson.Reuters.EndNote.X5.v15.0.0.5478.Cracked-EAT\ENX5Inst_v15.0.0.5478.exe

========== Valeur(s) du Registre ==========

SUPPRIME {67339107-2368-47CC-B0A1-50821F85B62E}

SUPPRIME {71DE9F09-FD6B-4FF9-BF0D-60724B463630}

SUPPRIME {3B86EBAA-2537-4E81-8FBD-E1A317893C72}

SUPPRIME {FD6C749D-C67B-467C-BD8D-ADB27879E48A}

ABSENT Valeur Standard Profile: FirewallRaz :

ABSENT Valeur Domain Profile: FirewallRaz :

SUPPRIME FirewallRaz (None) : {3951BE30-68AC-49D0-BD85-905B0C0B265C}

========== Dossier(s) ==========

SUPPRIME Temporaires Windows:

========== Fichier(s) ==========

SUPPRIME File: c:\adwcleaner[r1].txt

SUPPRIME File: c:\users\administrateur\desktop\thomson.reuters.endnote.x5.v15.0.0.5478.cracked-eat\crack\endnote.exe

SUPPRIME File: c:\users\administrateur\desktop\thomson.reuters.endnote.x5.v15.0.0.5478.cracked-eat\enx5inst_v15.0.0.5478.exe

SUPPRIME Temporaires Windows:

========== Autre ==========

NON TRAITE emtyflash

========== Récapitulatif ==========

3 : Processus mémoire

7 : Valeur(s) du Registre

1 : Dossier(s)

4 : Fichier(s)

1 : Autre

End of clean in 00mn 07s

========== Chemin de fichier rapport ==========

C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt - 22/09/2012 19:15:26 [1758]

et voilà le rapport ADWcleaner

# AdwCleaner v2.002 - Rapport créé le 22/09/2012 à 19:28:56

# Mis à jour le 16/09/2012 par Xplode

# Système d'exploitation : Windows 7 Professional Service Pack 1 (32 bits)

# Nom d'utilisateur : Administrateur - BDYCLTPO4147

# Mode de démarrage : Normal

# Exécuté depuis : C:\Users\Administrateur\Desktop\adwcleaner.exe

# Option [suppression]

***** [services] *****

***** [Fichiers / Dossiers] *****

***** [Registre] *****

Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\jplinpmadfkdgipabgcdchbdikologlh

Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\1ClickDownloader

***** [Navigateurs] *****

-\\ Internet Explorer v9.0.8112.16421

-\\ Mozilla Firefox v15.0.1 (fr)

Nom du profil : default

Fichier : C:\Users\duval\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\x16ih8em.default\prefs.js

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

Nom du profil : default

Fichier : C:\Users\Administrateur\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\rxbg1glk.default\prefs.js

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

*************************

AdwCleaner[s1].txt - [1135 octets] - [22/09/2012 19:28:56]

########## EOF - C:\AdwCleaner[s1].txt - [1195 octets] ##########

Afzelia · le 22 septembre 2012

Le rapport SFT

Lien CJoint.com 3IwsSVFLg4Z

Afzelia · le 22 septembre 2012

le rapport Mbam, ça me semble ok pour celui-là, qu'en pensez-vous ? (Pear travaille dans un autre message sur l'ordi de mon conjoint... c'est en série).

Malwarebytes Anti-Malware 1.65.0.1400

www.malwarebytes.org

Version de la base de données: v2012.09.07.13

Windows 7 Service Pack 1 x86 NTFS

Internet Explorer 9.0.8112.16421

Administrateur :: BDYCLTPO4147 [administrateur]

22/09/2012 20:23:09

mbam-log-2012-09-22 (20-23-09).txt

Type d'examen: Examen complet (C:\|)

Options d'examen désactivées: P2P

Elément(s) analysé(s): 443279

Temps écoulé: 1 heure(s), 27 minute(s), 35 seconde(s)

Processus mémoire détecté(s): 0