« Internet ne peut pas afficher la page Web »

[Suraja]

Bonjour,

 

quand j'ouvre l'une des deux sessions de mon ordinateur, une page "Internet ne peut pas afficher..." s'affiche en plein écran et je n'ai plus accès à rien. Je suis actuellement connectée sur l'autre session qui fonctionne normalement. Étant vraiment nulle en informatique et tout ce qui s'y rapporte, je ne sais pas trop quoi faire car j'ai de nombreux dossiers que je n'ai pas sauvegardé sur disque dur externe. Comment régler le problème sans perdre tout ça, SVP ?

 

Merci !

[Apollo]

Bonsoir,

 

Redémarre ton pc en mode sans échec AVEC prise en charge du réseau. Comment démarrer Windows en mode sans échec : Astuces pour Dépanner Windows XP

 

Télécharge les deux outils suivants:

 

1) Télécharge AdwCleaner par Xplode: Téléchargements - Outils de Xplode - AdwCleaner

 

Enregistre-le sur le bureau (et pas ailleurs).

 

Si tu es sous XP double clique sur AdwCleaner pour lancer l'outil.

Si tu es sous Vista/Seven, clique droit sur AdwCleaner et choisis exécuter en temps qu'administrateur.

 

Clique sur Suppression et laisse travailler l'outil.

 

Le rapport va s'ouvrir en fichier texte; copie la totalité de son contenu et colle-le dans ta réponse.

 

Le rapport est en outre sauvegardé sous C:\AdwCleaner[s1]

 

NB: Si l'outil "cale" en mode normal, le lancer en mode sans échec: Comment démarrer Windows en mode sans échec : Astuces pour Dépanner Windows XP

 

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2) ZHPDiag :

 

• Télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman. et enregistre-le sur le BUREAU.
   
  
• Double-clique sur ZHPDiag.exe pour lancer l'installation
  
  • Important:
    Sous Vista et Windows 7 : il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur

N'oublie pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.

 

[*]L'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix sur le Bureau.

 

[*]Double-clique sur ZHPDiag pour lancer l'exécution

• Important:
  Sous Vista et Windows 7 : il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur

 

[*]Clique sur le petit tournevis et clique sur TOUS.

 

Décocher 045 et 061.

 

[*]Clique sur la loupe pour lancer l'analyse. Tu patientes jusqu'à ce que le scan affiche 100%

Tu refermes ZHPDiag

 

[*]Le rapport ZHPDiag.txt se trouve sur le Bureau. (et sous c:\ZHP\ZHPDiag.txt)

Ce rapport étant trop long pour le forum, héberge le :

• soit directement sur le forum en pièce jointe dans ta réponse : Ajouter un fichier en pièce jointe sur le forum <<< Seulement pour le forum Vista-XP.fr!
  
• soit sur Cjoint et copie-colle le lien fourni dans ta réponse. OU >>
  
• Free large file hosting. Send big files the easy way! copier/coller le tout premier lien fourni.

 

 

@++

[Suraja]

Bonsoir,

 

Rapport AdwCleaner :

 

# AdwCleaner v2.003 - Rapport créé le 27/09/2012 à 21:26:35

# Mis à jour le 23/09/2012 par Xplode

# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)

# Nom d'utilisateur : Lucie - LUCIE-PC

# Mode de démarrage : Mode sans échec avec prise en charge réseau

# Exécuté depuis : C:\Users\Lucie\Downloads\adwcleaner.exe

# Option [suppression]

 

 

***** [services] *****

 

 

***** [Fichiers / Dossiers] *****

 

Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\Viewpoint

 

***** [Registre] *****

 

Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AxMetaStream.MetaStreamCtl

Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AxMetaStream.MetaStreamCtl.1

Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{9DBB28C1-1925-11D3-A498-00104B6EB52E}

Clé Supprimée : HKLM\Software\MetaStream

Clé Supprimée : HKLM\Software\Viewpoint

Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{03F998B2-0E00-11D3-A498-00104B6EB52E}

Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ViewpointMediaPlayer

 

***** [Navigateurs] *****

 

-\\ Internet Explorer v9.0.8112.16421

 

Restauré : [HKCU\Software\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes - DefaultScope]

Restauré : [HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes - DefaultScope]

Restauré : [HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes - DefaultScope]

Restauré : [HKU\S-1-5-18\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes - DefaultScope]

Restauré : [HKU\S-1-5-19\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes - DefaultScope]

Restauré : [HKU\S-1-5-20\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes - DefaultScope]

 

-\\ Mozilla Firefox v15.0 (fr)

 

Nom du profil : default

Fichier : C:\Users\Lucie\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\v243y72g.default\prefs.js

 

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

 

Nom du profil : default

Fichier : C:\Users\Amélie\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\aobz8js5.default\prefs.js

 

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

 

-\\ Opera v12.0.1467.0

 

Fichier : C:\Users\Lucie\AppData\Roaming\Opera\Opera\operaprefs.ini

 

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

 

*************************

 

AdwCleaner[s2].txt - [2225 octets] - [27/09/2012 21:26:35]

 

########## EOF - C:\AdwCleaner[s2].txt - [2285 octets] ##########

 

 

Rapport ZHPDiag :

 

Lien CJoint.com 0ICsyQZPn6N

 

 

Sinon mon ordinateur marche de nouveau, je suppose que ces rapports permettent de vérifier qu'il n'y a plus rien. En tout cas, merci beaucoup pour votre aide

[Apollo]

Bonjour,

 

Un peu de nettoyage et une analyse de routine pour vérifier le bon état général du système; on terminera par quelques mises à jour (Firefox par exemple)

 

Télécharger ATF Cleaner par Atribune.

• Installe-le sur le bureau. (A conserver car très utile après chaque séance de surf)
   
  

Voir le Fichier : ATF-Cleaner.exe
 
|MG| ATF Cleaner 3.0.0.2 Download
 
Double-clique ATF-Cleaner.exe afin de lancer le programme.
--> Sous Vista/7: Clic droit/exécuter en temps qu'administrateur.
 
Sous l'onglet Main, choisis : Select All
Cliquer sur le bouton Empty Selected

Si tu utilises le navigateur Firefox :

• Clique Firefox au haut et choisis : Select All
  Cliquer le bouton Empty Selected
  NOTE : Si tu veux conserver tes mots de passe sauvegardés, clique No à l'invite.
  

Si tu utilises le navigateur Opera :

• Clique Opera au haut et choisis : Select All
  Cliquer le bouton Empty Selected
  NOTE : Si tu veux conserver tes mots de passe sauvegardés, cliquer No à l'invite.
  

Clique Exit, du menu principal, afin de fermer le programme.

 

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Télécharge Malwarebytes' Anti-Malware (MBAM).

 

Enregistre l'exécutable sur le bureau. Malwarebytes : Téléchargement gratuit anti-malware, antivirus et anti-espion

 

Télécharger Malwarebytes´ Anti-Malware - Logithèque PC Astuces

 

Attention, ne rien installer d'autre que MBAM car il est parfois proposé des trucs inutiles comme Registry Booster ou autres bêtises. A éviter donc.

 

 

Si MBAM est déjà installé, aller directement à la mise à jour puis à l'analyse.

 

Ce logiciel est à garder.

 

Uniquement en cas de problème de mise à jour:

 

Télécharger mises à jour MBAM

 

Exécute le fichier après l'installation de MBAM

 

Connecter les supports amovibles (clés usb etc.) avant de lancer l'analyse.

 

• Double clique sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation.
  
• Dans l'onglet "Mise à jour", clique sur le bouton "Recherche de mise à jour": si le pare-feu demande l'autorisation à MBAM de se connecter, accepte.
  
• Une fois la mise à jour terminée, rends-toi dans l'onglet "Recherche".
  
• Sélectionne "Exécuter un examen complet"
  
• Clique sur "Rechercher"
  
• L'analyse démarre, le scan est relativement long, c'est normal.
  
• A la fin de l'analyse, un message s'affiche :

  L'examen s'est terminé normalement. Clique sur 'Afficher les résultats' pour afficher tous les objets trouvés.

  Clique sur "Ok" pour poursuivre. Si MBAM n'a rien trouvé, il te le dira aussi.
  
• Ferme tes navigateurs.
  
• Si des malwares ont été détectés, clique sur Afficher les résultats.
  Sélectionne tout (ou laisse coché) et clique sur Supprimer la sélection, MBAM va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine.
  
• MBAM va ouvrir le Bloc-notes et y copier le rapport d'analyse. Copie-colle ce rapport et poste-le dans ta prochaine réponse.

Si MBAM demande à redémarrer le pc, fais-le.

 

Si au redémarrage Windows te dit qu'il a bloqué certains programmes de démarrage, clique sur la bulle puis sur Exécuter les programmes bloqués/Malwarebytes Anti-Malware.

 

@++