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Impossible d'aller sur le Net, et plus de réception de mails


Nenex

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Slt

 

Ma mere a un petit souci avec sa connection internet. Elle est chez SFR et samedi il y a eu un petit probleme chez SFR, donc plus de connection, ni de telephone. Dans l'aprem (du samedi) elle a recupere le tel, mais impossible de se connecter a internet (firefox 15.0.1) et impossible de recevoir les mail (thunderbird 15.0.1). Ca lui dit de verifier sa connection, si les logiciel sont derriere un pare ou proxy. C'est pas le parefeu, car aucun logiciel qui utilise internet ne peut se connecter et elle n'a pas de proxy.

 

Toute les lumieres de sa neufbox sont bien allumees et le tel marche, donc c'est que la connection est bien revenue.

 

Alors pourquoi elle ne peut ni aller sur le net ni recevoir ces mails. C'est pas firefox car elle a essayer avec IE et c'est pareil.

 

Merci d'avance pour vos lumieres.

 

Elle est sous W7.

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Bonsoir, petit test tout simple a faire, si tu as un ordinateur portable ou un téléphoné portable avec du wifi ( pas de 2G ou 3G ) connectes toi sur sa box. A partir de là ca va permettre de savoir si le problème vient de sa connexion internet ou de son ordinateur. Cordialement, tiens nous au courant du résultat.

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