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PC Sony : écran noir au démarrage


sony2012
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bonjour tous le monde

je panique un peu, c'est un nouveau pc que j'ai acheté , cela fait un mois et demie et voilà que les ennuis commencent,je l'utilise très souvent , la dernière chose que j'ai téléchargé, si je me souviens bien, c'est de la musique depuis youtube , le lendemain , j'allume et au démarrage il m'affiche un écran noir avec le pointeur de souris seulement, actuellement je au mode sans échec , c'est la catastrophe , aucun fichier ne s'ouvre , le microphone aussi , ni la cam , comment réparer , j'ai essayé de suivre quelques instructions que j'ai lue sur ce site (touche f8 et allé à réparer le pc ) mais cela ne marche pas

aidez moi svp , c'est très urgent , c'est pourquoi je ne veux pas le rendre , ça prendra trop de temps !

merci

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