[Résolu]Spyware ou autre ?

[Etincellee]

Bonjour bonjour

 

J'ai acheté un Netbook Samsung il y a quatre mois, et il fonctionnait très bien, jusqu'à ce que je laisse mon fils me l'emprunter de temps en temps (pour finir tous les jours jusqu'à aujourd'hui), il s'était ouvert une session perso etc.... son utilisation est essentiellement des sites de films en streaming, Skype, et youtube (enfin d'après ce que j'en sais).

 

Depuis deux ou trois jours, il est plus lent et ne parviens plus à afficher certains sites bien précis comme, hotmail, que j'utilise comme boite mail, et Facebook... mais bizarrement au début cela fonctionnait sur sa session et pas la mienne. Depuis hier soir cela n'affiche plus du tout la page. J'ai appelé ce matin un magasin de dépannage informatique qui me dit qu'il s'agit sans doute d'un Spyware. J'ai Avira free antivirus pour ce qui est des virus mais je n'ai pas d'autres logiciel de protection.

 

Que puis je faire ? suis je obligée de l'emmener en réparation ? je n'ai pas vraiment le budget pour ça c'est pour cela que je vous demande conseil avant de faire quoique ce soit.

 

Merci beaucoup pour vos réponse à venir et en attendant bonne journée !!!

 

Nathalie

Modifié le 29 novembre 2012 par Etincellee

[pear]

Bonjour,

 

Lancez cet outil de diagnostic:

Zhpdiag 1.31

 

Double-cliquer sur ZHPDiag.exe pour installer l'outil

Sur le bureau ,il y aura 3 icônes

 

Sous XP, double clic sur l'icône ZhpDiag

Sous Vista/7, faire un clic droit et Exécuter en tant qu'administrateur

 

 

Cliquez sur le bouton en haut, à droite et choisissez Tous

Pour éviter un blocage, décochez 045 et 061

 

Clic sur la Loupe en haut, à gauche pour lancer le scan

Postez le rapport ZhpDiag.txt qui apparait sur le bureau

 

Comment poster les rapports

Cliquez sur ce bouton en haut, à droite

Appuyez sur Parcourir et chercher le rapport ,

Cliquer sur Envoyer

>> dans la page suivante -->

Cliquer Pjjoint Uploader ,,

une adresse http//.. sera créée

Copier /coller cette adresse dans votre prochain message.

 

[Etincellee]

Merci pour cette réponse rapide

Voici le lien :

 

 

 

pjjoint.malekal.com - Submit a file

Modifié le 23 novembre 2012 par Etincellee

[pear]

1)Télécharger AdwCleaner

Sous Vista et Windows 7-> Exécuter en tant qu'administrateur

 

Cliquez sur Recherche et postez le rapport généré C:\AdwCleaner[R1].txt

 

2)Nettoyage

Relancez AdwCleaner avec droits administrateur

Cliquez sur Suppression et postez le rapport C:\AdwCleaner[s1].txt

 

3)

Téléchargez MBAM

Avant de lancer Mbam

Vous devez d'abord désactiver vos protections mais vous ne savez pas comment faire

Cliquer ici

Branchez tous les supports amovibles avant de faire ce scan (clé usb/disque dur externe etc)

Exécuter avec droits d'administrateur.

Sous Vista , désactiver l'Uac

 

Double cliquez sur l'icône Download_mbam-setup.exe pour lancer le processus d'installation.

Enregistrez le sur le bureau .

Fermer toutes les fenêtres et programmes

Suivez les indications (en particulier le choix de la langue et l'autorisation d'accession à Internet)

N'apportez aucune modification aux réglages par défaut et, en fin d'installation,

Vérifiez que les options Update et Launch soient cochées

MBAM démarrera automatiquement et enverra un message demandant de mettre à jour le programme avant de lancer une analyse.

cliquer sur OK pour fermer la boîte de dialogue..

Dans l'onglet "mise à jour", cliquez sur le bouton Recherche de mise à jour:

Si le pare-feu demande l'autorisation de connecter MBAM, acceptez.

Une fois la mise à jour terminée, allez dans l'onglet Recherche.

Sélectionnez "Exécuter un examen complet"

Cliquez sur "Rechercher"

.L' analyse prendra un certain temps, soyez patient !

A la fin , un message affichera :

L'examen s'est terminé normalement.

Et un fichier Mbam.log apparaitra

 

 

Sélectionnez tout et cliquez sur Supprimer la sélection ,

MBAM va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine.

puis ouvrir le Bloc-notes et y copier le rapport d'analyse qui peut être retrouvé sous l'onglet Rapports/logs.

Copiez-collez ce rapport dans la prochaine réponse.

 

 

5)Ceci va vérifier si les logiciels sont à jour ou non et l'indiquer sur l'interface graphique ou sur un rapport.

Des boutons permettent alors un accès direct au lancement de la mise à jour ou au téléchargement de celle-ci selon. (Flash player, ouverture du ou des navigateurs dont l'activeX et/ou le plugin n'est pas à jour.

Télécharger Sx Checkupdate

Cliquez sur Rapports

[Etincellee]

Je le ferais dès ce soir en rentrant du boulot.... si j'y arrive ça m'a l'air compliqué mais merci d'avance, je vous posterai les résultats !

[pear]

Il n'y a rien de compliqué.

Une attention minimale suffit.

[Etincellee]

Voici le rapport d'Adw cleaner :

 

 

 

# AdwCleaner v2.008 - Rapport créé le 23/11/2012 à 19:29:34

# Mis à jour le 17/11/2012 par Xplode

# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)

# Nom d'utilisateur : Nathalie - NATHALIE-PC

# Mode de démarrage : Normal

# Exécuté depuis : C:\Users\Nathalie\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.IE5\1E340259\adwcleaner.exe

# Option [Recherche]

 

***** [services] *****

 

***** [Fichiers / Dossiers] *****

 

Dossier Présent : C:\Program Files (x86)\Conduit

Dossier Présent : C:\Program Files (x86)\WiseConvert_1.5

Dossier Présent : C:\Users\Nathalie\AppData\Local\Conduit

Dossier Présent : C:\Users\Nathalie\AppData\LocalLow\Conduit

Dossier Présent : C:\Users\Nathalie\AppData\LocalLow\PriceGong

Dossier Présent : C:\Users\Nathalie\AppData\LocalLow\WiseConvert_1.5

 

***** [Registre] *****

 

Clé Présente : HKCU\Software\AppDataLow\Software\Conduit

Clé Présente : HKCU\Software\AppDataLow\Software\ConduitSearchScopes

Clé Présente : HKCU\Software\AppDataLow\Software\PriceGong

Clé Présente : HKCU\Software\AppDataLow\Software\SmartBar

Clé Présente : HKCU\Software\AppDataLow\Software\WiseConvert_1.5

Clé Présente : HKCU\Software\AppDataLow\Toolbar

Clé Présente : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{19803860-B306-423C-BBB5-F60A7D82CDE5}

Clé Présente : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{19803860-B306-423C-BBB5-F60A7D82CDE5}

Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\Toolbar.CT3242339

Clé Présente : HKLM\Software\Conduit

Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\PreApproved\{493CCB71-DCAD-4257-9F08-8750F63BD792}

Clé Présente : HKLM\Software\WiseConvert_1.5

Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{19803860-B306-423C-BBB5-F60A7D82CDE5}

Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{3C471948-F874-49F5-B338-4F214A2EE0B1}

Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{493CCB71-DCAD-4257-9F08-8750F63BD792}

Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{6698885C-E5F6-41BD-9E94-9261237F7F13}

Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{AA25182E-83FB-4A07-AB21-666724DE2C32}

Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{19803860-B306-423C-BBB5-F60A7D82CDE5}

Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\WiseConvert_1.5 Toolbar

Valeur Présente : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar\WebBrowser [{19803860-B306-423C-BBB5-F60A7D82CDE5}]

Valeur Présente : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\URLSearchHooks [{19803860-B306-423C-BBB5-F60A7D82CDE5}]

Valeur Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\URLSearchHooks [{19803860-B306-423C-BBB5-F60A7D82CDE5}]

Valeur Présente : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar [{19803860-B306-423C-BBB5-F60A7D82CDE5}]

 

***** [Navigateurs] *****

 

-\\ Internet Explorer v9.0.8112.16421

 

[OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

 

-\\ Mozilla Firefox v16.0.2 (fr)

 

Nom du profil : default

Fichier : C:\Users\Nathalie\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\pzafru2k.default\prefs.js

 

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

 

*************************

 

AdwCleaner[R1].txt - [3377 octets] - [23/11/2012 19:29:34]

 

########## EOF - C:\AdwCleaner[R1].txt - [3437 octets] ##########

 

 

Je poursuis la procédure que vous m'avez indiqué....

Modifié le 23 novembre 2012 par Etincellee

[Etincellee]

Voici le rapport après l'étape 2 suppression :

 

 

# AdwCleaner v2.008 - Rapport créé le 23/11/2012 à 19:36:38

# Mis à jour le 17/11/2012 par Xplode

# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)

# Nom d'utilisateur : Nathalie - NATHALIE-PC

# Mode de démarrage : Normal

# Exécuté depuis : C:\Users\Nathalie\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.IE5\1E340259\adwcleaner.exe

# Option [suppression]

 

 

***** [services] *****

 

 

***** [Fichiers / Dossiers] *****

 

Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\Conduit

Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\WiseConvert_1.5

Dossier Supprimé : C:\Users\Nathalie\AppData\Local\Conduit

Dossier Supprimé : C:\Users\Nathalie\AppData\LocalLow\Conduit

Dossier Supprimé : C:\Users\Nathalie\AppData\LocalLow\PriceGong

Dossier Supprimé : C:\Users\Nathalie\AppData\LocalLow\WiseConvert_1.5

 

***** [Registre] *****

 

Clé Supprimée : HKCU\Software\AppDataLow\Software\Conduit

Clé Supprimée : HKCU\Software\AppDataLow\Software\ConduitSearchScopes

Clé Supprimée : HKCU\Software\AppDataLow\Software\PriceGong

Clé Supprimée : HKCU\Software\AppDataLow\Software\SmartBar

Clé Supprimée : HKCU\Software\AppDataLow\Software\WiseConvert_1.5

Clé Supprimée : HKCU\Software\AppDataLow\Toolbar

Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{19803860-B306-423C-BBB5-F60A7D82CDE5}

Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{19803860-B306-423C-BBB5-F60A7D82CDE5}

Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Toolbar.CT3242339

Clé Supprimée : HKLM\Software\Conduit

Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\PreApproved\{493CCB71-DCAD-4257-9F08-8750F63BD792}

Clé Supprimée : HKLM\Software\WiseConvert_1.5

Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{19803860-B306-423C-BBB5-F60A7D82CDE5}

Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{3C471948-F874-49F5-B338-4F214A2EE0B1}

Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{493CCB71-DCAD-4257-9F08-8750F63BD792}

Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{6698885C-E5F6-41BD-9E94-9261237F7F13}

Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{AA25182E-83FB-4A07-AB21-666724DE2C32}

Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{19803860-B306-423C-BBB5-F60A7D82CDE5}

Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\WiseConvert_1.5 Toolbar

Valeur Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar\WebBrowser [{19803860-B306-423C-BBB5-F60A7D82CDE5}]

Valeur Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\URLSearchHooks [{19803860-B306-423C-BBB5-F60A7D82CDE5}]

Valeur Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\URLSearchHooks [{19803860-B306-423C-BBB5-F60A7D82CDE5}]

Valeur Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar [{19803860-B306-423C-BBB5-F60A7D82CDE5}]

 

***** [Navigateurs] *****

 

-\\ Internet Explorer v9.0.8112.16421

 

[OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

 

-\\ Mozilla Firefox v16.0.2 (fr)

 

Nom du profil : default

Fichier : C:\Users\Nathalie\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\pzafru2k.default\prefs.js

 

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

 

*************************

 

AdwCleaner[R1].txt - [3506 octets] - [23/11/2012 19:29:34]

AdwCleaner[s1].txt - [3468 octets] - [23/11/2012 19:36:38]

 

########## EOF - C:\AdwCleaner[s1].txt - [3528 octets] ##########

 

 

 

[Etincellee]

 

Le rapport d'analyse MBAM :

 

 

Malwarebytes Anti-Malware 1.65.1.1000

www.malwarebytes.org

 

Version de la base de données: v2012.11.23.07

 

Windows 7 Service Pack 1 x64 NTFS

Internet Explorer 9.0.8112.16421

Nathalie :: NATHALIE-PC [administrateur]

 

23/11/2012 19:45:29

mbam-log-2012-11-23 (19-45-29).txt

 

Type d'examen: Examen complet (C:\|D:\|Q:\|)

Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM

Options d'examen désactivées: P2P

Elément(s) analysé(s): 405032

Temps écoulé: 48 minute(s), 17 seconde(s)

 

Processus mémoire détecté(s): 0

(Aucun élément nuisible détecté)

 

Module(s) mémoire détecté(s): 0

(Aucun élément nuisible détecté)

 

Clé(s) du Registre détectée(s): 0

(Aucun élément nuisible détecté)

 

Valeur(s) du Registre détectée(s): 0

(Aucun élément nuisible détecté)

 

Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0

(Aucun élément nuisible détecté)

 

Dossier(s) détecté(s): 0

(Aucun élément nuisible détecté)

 

Fichier(s) détecté(s): 2

C:\Users\Nathalie\AppData\Local\Temp\is1668783924\Giant-Savings.exe (PUP.GamePlayLabs) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.

C:\Users\Nathalie\AppData\Local\Temp\is1668783924\Giant-Savings_FR.exe (PUP.GamePlayLabs) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.

 

(fin)

 

 

 

[Etincellee]

Et enfin la dernière étape sur les mises à jour :

 

SX Check&Update

Lien vers le tutoriel :

---

Windows Version : Windows 7 64bits

Service Pack : 1

UserName : Nathalie

23/11/2012

20:48:04

version = v0.3.0

---

Windows Update Information :

AUOptions : 4

Automatically, no notification

---

 

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Name : FlashPlayer ActiveX

Version : 11.4.402.287

Flash Player ActiveX n'est pas à jour! (11.5.502.110)

 

Name : FlashPlayer Plugin FF

Version : 11.4.402.287

Flash Player Plugin FF n'est pas à jour! (11.5.502.110)

 

Name : FlashPlayer Plugin

Version : 11.4.402.287

Flash Player Plugin n'est pas à jour! (11.5.502.110)

 

Nom : Mozilla Firefox 16.0.2 (x86 fr)

Version : 16.0.2

 

Nom : Adobe Reader X (10.1.4) - Français

Version : 10.1.4

Adobe Reader est à jour

 

Nom : Internet Explorer

Version : 9.0.8112.16421