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Plantage lorsque ma carte graphique est sollicitée


Lombric
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Bonjour

 

Je m'inscris sur ce forum pour vous faire part de mon problème, et demander votre aide. Je connais votre forum de réputation et je ne doute pas qu'on sache m'aiguiller ici.

Voilà le dit problème : ce week end, mon deuxième pc (qui possède la même configuration que celui duquel je vous écris, décrit dans mon profil) s'est planté lorsque j'ai lancé le jeu PlanetSide2 (sur lequel je jouais depuis la release en début de semaine dernière, sans problème). J'éteins la tour en maintenant le bouton on/off enfoncé, je redémarre. Puis l'ordi plante au bout de 5 min. Je redémarre, il ne passe plus la connexion à ma session et reste figé sur un écran noir et une souris immobile après le splash screen de windows. Idem en mode sans echec, mode sans echec sans prise en charge réseau etc.

Je formate intégralement mon disque dur, la partition C:\ grâce à l'outil de recover Packard Bell présent sur le DD, et la partition D:\ avec l'outil de formatage windows. Je scan intégralement mon disque dur via Avira free et Malwarebyte free, sans aucun résultat suspect.

Je mets à jour mon pilote graphique (amd catalyst)et les plantage reprennent.

Ils surviennent lorsque :

-je lance planetside2

-je regarde un stream

-j'actualise l'indice de performance windows.

-j'installe diablo 3 (pas d'autre jeux que ps2 sur ce pc pour voir si ça plante)

 

A partir de là je suis presque sûr que le problème est lié à la carte graphique. J'en ai fais l'acquisition sur internet il y'a 6 mois. J'en ai acheté 2, une pour chacun de mes pc (mm processeurs, mêmes cartes mères/son/graphique, mêmes disques dur)et je n'ai aucun problème avec la seconde.

Comment avoir la certitude que le problème vient de là? Ai-je besoin de preuve du dysfonctionnement de la carte pour demander à l'échanger? demander au constructeur ou au revendeur?

Merci d'avance pour votre intérêt, à bientôt!

Lombric

Modifié par Lombric
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Bonjour,

 

la même configuration que celui duquel je vous écris, décrit dans mon profil

Elle est légère en description, fixe / portable...

 

J'éteins la tour en maintenant le bouton on/off enfoncé

:outch: Ce n'était pas la chose a faire, pourquoi cette solution extrême :chpas:

 

J'en ai acheté 2, une pour chacun de mes pc (mm processeurs, mêmes cartes mères/son/graphique, mêmes disques dur)et je n'ai aucun problème avec la seconde.

Comment avoir la certitude que le problème vient de là?

La solution coule de source, intervertir les CG pour vérifier :chpas:

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Ce n'était pas la chose a faire, pourquoi cette solution extrême

parce-que l'ordinateur ne réagit plus du tout? que faire d'autre? pas de réponse de la souris, du clavier, je l'ai laissé tourné pendant une heure et demi sur un écran figé... au bout d'un moment, faut bien essayer quelques chose. Ce qui est certain ce que je n'aurais pas éliminé le quart des éventuels problèmes que j'ai écartés un à un si je n'avais pas fais ça.

 

Pour le moment j'ai remis mon ancienne CG, une vieille GeForce 310 et tout roule, j'ai donc contacté le SAV.

 

 

Quant à intervertir les deux cartes, j'y ai pensé, mais ne sachant pas d'où vient le problème, je préfère évité d'endommager la deuxième qui ne souffre d'aucun problème.

 

PS : j'ai commis une petite erreur dans mon premier post.

après vérification, les deux pc ne sont pas entièrement identique. Celui où est monté la CG à problème tourne sur un AMD athlon II X2 215 2.70 Ghz, l'autre est un Intel Core i3 CPU 530 2.93Ghz.

Modifié par Lombric
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