Problème ordinateur portable

[Invité Rizhom]

Bonjour à tous,

 

J'ai depuis peu un nouvel ordinateur portable ( un Toshiba Satellite L735-14N sous Windows 7 ), par contre j'ai un sérieux soucis avec : assez souvent l'écran devient tout d'un coup noir mais pourtant les disques durs tournent quand meme et tous les voyants sont allumés. Aussi, quelques secondes avant que l'écran devienne noir le son se coupe. Ensuite je suis obligé de l'éteindre en restant appuyé sur l'alim et pour le redémarrer je dois enlever la batterie puis rester appuyé sur l'alim et remettre la batterie et il s'allume correctement.

Je ne sais pas d'où peu bien venir le probleme si quelqu'un peu m'éclairer et me donner des solutions je suis preneur !

 

Merci d'avance !

[ab-web]

bonsoir Rizhom

 

tu ne dit pas si c'est un achat neuf .

mais si c'est le cas tu devrais penser au SAV , car je crois bien que cela est un problème matériel .

 

je pense en premier a la carte mère , mais difficile a évaluer a distance .

 

a tu essayé de le faire fonctionner avec la batterie enlevée .pour voir si le phénomène se produit .

[Invité Rizhom]

Alors non, ce n'est pas un achat neuf, je l'ai acheter ds un magasin de destockage. Le vendeur m'avait pourtant dit qu'il n'y avait aucun probleme avec l'ordinateur ...

J'ai essayé de le faire fonctionner sans la batterie mais l'écran s'éteint quand meme.

[ab-web]

bonjour Rizhom

 

un petit bonjour pour commencer la journée serait le bienvenu .( ça donne plus envie de répondre )

 

Hum autrement dit tu n'a pas de recours .

 

regarde au niveau du gestionnaire de périphériques si tu a des éléments qui présentent un problème .

principalement au niveau de Carte Graphique . présence de ? ou !