[Résolu] Infection Snap.do

[breguette]

Bonjour à tous,

Je suis nouvelle sur le forum et je ne m'y connais pas très bien en ordinateur.

Je pense avoir été infectée par snap.do, je n'ai aucune autre manifestation que lorsque je j'ouvre une page google chrome,snap.do s'impose comme moteur de recherche dans ma page de démarrage. J'ai essayé de changer de moteur de recherche dans google chrome mais rien n'y fait.

Aussi, suivant différents tutos, j'ai installé Adwcleaner,Spybot Search & Destroy, malwarbytes et ccleaner mais ancun ne l'a identifié.

 

Voila mon rapport ZHPDiag

© CJoint.com, 2012

 

un grand merci d'avance, je commence à désespérer...

Modifié le 12 mars 2013 par breguette

[Apollo]

Bonsoir,

 

Désinstaller Spybot.

Désactive le teatimer de Spybot en passant par les options de Spybot: une fois dans le logiciel, il faut aller dans le menu "Mode" => coche "Mode avancé" => "Outils"(en bas de page)=> "Résident" => et tu décoches cette case: "Résident Teatimer" . Tu ne dois plus voir l'icône du Teatimer dans la barre de tâches!

 

Tu dois retirer les vaccinations faites dans Spybot avant de le désinstaller.

 

 

Tu peux alors désinstaller Spybot S&D par ajouter/supprimer des programmes, ou par Programmes et Fonctionnalités dans Vista/Seven.

 

Jesses Entraide

 

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Quand tu as des rapports comme celui d'AdwCleaner, il faut le poster...

 

1) ZHPFix :

 

• Ferme toutes les applications ouvertes
   
  
• Double-clique sur ZHPFix, raccourci installé par ZHPDiag sur le Bureau
  Important:
  Sous Vista et Windows 7 : il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur.
   
  
• Copie les lignes ci-dessous dans la fenêtre

 

R0 - HKCU\SOFTWARE\Classes\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = [url=http://allssearch.com]http://allssearch.com[/url]      
O4 - GS\Programs: Google Chrome.lnk . (.Google Inc. - Google Chrome.)  -- C:\Users\HP\AppData\Local\Google\Chrome\Application\chrome.exe [url=http://feed.snap.do]http://feed.snap.do[/url]    
O23 - Service: KMService (KMService) . (...) - C:\Windows\system32\srvany.exe    => Infection Diverse (Trojan.Keygen)  
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [Funmoods] (...) -- C:\Users\HP\AppData\Roaming\Funmoods\UPDATE~1\UPDATE~1.exe (.not file.)   [0]   
[HKCU\Software\SweetIM]    
[HKLM\Software\SweetIM]    
SS - | Auto  8192 |  (KMService) . (...) - C:\Windows\system32\srvany.exe    
firewallraz
emptytemp
emptyflash

 

• Le script doit automatiquement apparaitre dans ZHPFix, sinon, colle-le. (avec le bouton "coller le presse-papier)
   
  Clique sur le bouton GO pour lancer le nettoyage

 

• Valide par Oui la désinstallation des programmes si demandé
   
  
• Laisse l'outil travailler. Si un redémarrage est demandé, accepte et redémarre le PC
   
  
• Le rapport ZHPFixReport.txt s'affiche. Copie-colle le contenu de ce rapport dans ta réponse.
  Le rapport ZHPFixReport.txt est enregistré sous C:\ZHP\ZHPFixReport.txt

 

Si le Bureau ne réapparaît pas presse Ctrl + Alt + Suppr , Onglet Fichier , Nouvelle tâche , tape explorer.exe et valide.

 

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2) Télécharge Junkware Removal Tool Download sur le bureau: Junkware Removal Tool Download

 

Sous XP, double-clique sur l'icône et presse une touche lorsque cela sera demandé.

 

Sous Vista/7/8, clic droit/exécuter en temps qu'administrateur.

 

Si l'antivirus fait des siennes: désactive-le provisoirement. Si tu ne sais pas comment faire, reporte-toi à cet article.

 

Poste le rapport généré à la fin de l'analyse.

 

NB: Le bureau disparaitra un instant, c'est normal.

 

 

 

 

@++

[breguette]

Bonjour Apollo,

Déjà un grand merci pour la rapidité de ta réponse.

Après l’installation de tous les logiciels cités précédemment, je les ai retiré un à un manuellement et ai utilisé Delfix pour retirer toutes les ramifications éventuelles. Donc je n’en suis pas certaine, mais je pense avoir tout désinstallé.

J’ai effectué un nouveau test ZHPDiag, en suivant ta procédure et voici le rapport :

© CJoint.com, 2012

 

Aussi,j'ai téléchargé Junkware Removal Tool Download et exécuté un scan ; voici le rapport de l’analyse :

© CJoint.com, 2012

[Apollo]

Ben pourquoi avoir désinstallé les outils? On en a encore besoin.

 

1) ZHPFix :

 

• Ferme toutes les applications ouvertes
   
  
• Double-clique sur ZHPFix, raccourci installé par ZHPDiag sur le Bureau
  Important:
  Sous Vista et Windows 7 : il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur.
   
  
• Copie les lignes ci-dessous dans la fenêtre

 

R0 - HKCU\SOFTWARE\Classes\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = [url=http://allssearch.com]http://allssearch.com[/url]    
O4 - GS\Programs: Google Chrome.lnk . (.Google Inc. - Google Chrome.)  -- C:\Users\HP\AppData\Local\Google\Chrome\Application\chrome.exe [url=http://feed.snap.do]http://feed.snap.do[/url]    
O23 - Service: KMService (KMService) . (...) - C:\Windows\system32\srvany.exe    
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [Funmoods] (...) -- C:\Users\HP\AppData\Roaming\Funmoods\UPDATE~1\UPDATE~1.exe (.not file.)   [0]   
[HKCU\Software\SweetIM]    
[HKLM\Software\SweetIM]    
SS - | Auto  8192 |  (KMService) . (...) - C:\Windows\system32\srvany.exe
firewallraz   

 

• Le script doit automatiquement apparaitre dans ZHPFix, sinon, colle-le. (avec le bouton "coller le presse-papier)
   
  Clique sur le bouton GO pour lancer le nettoyage

 

• Valide par Oui la désinstallation des programmes si demandé
   
  
• Laisse l'outil travailler. Si un redémarrage est demandé, accepte et redémarre le PC
   
  
• Le rapport ZHPFixReport.txt s'affiche. Copie-colle le contenu de ce rapport dans ta réponse.
  Le rapport ZHPFixReport.txt est enregistré sous C:\ZHP\ZHPFixReport.txt

 

Si le Bureau ne réapparaît pas presse Ctrl + Alt + Suppr , Onglet Fichier , Nouvelle tâche , tape explorer.exe et valide.

 

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2) Télécharger SFT de Pierre13. A enregistrer absolument sur le BUREAU!

 

Lien de Pierre13: http://www.archive-host.com/link/949757cd6cfc60d9254f507c4d922f643029d9db.exe

 

Si vous avez une ancienne version de SFT, supprimez-la, la dernière version cherchera s'il existe une version plus récente.

 

Si l'antivirus fait des siennes: désactive-le provisoirement. Si tu ne sais pas comment faire, reporte-toi à cet article.

 

• Double clique (xp) sur SFT.exe.
  Clic droit sur le fichier et choisir Exécuter en tant qu’administrateur. (sous Vista/7).
  Patienter le temps du nettoyage...dépend du nombre de fichiers à nettoyer.
   
  
   
  Un rapport va s'ouvrir à la fin.
   
  Le rapport se trouve sur le bureau (SFT.txt)

 

>>Le rapport est très long, l'héberger sur Accueil de Cjoint.com et me communiquer le lien, stp.<<

 

Compatible avec XP, Windows Vista et Windows 7 en 32 et 64 bits.

 

 

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3) Télécharge Malwarebytes' Anti-Malware (MBAM).

 

Enregistre l'exécutable sur le bureau. Malwarebytes : Téléchargement gratuit anti-malware, antivirus et anti-espion

 

Télécharger Malwarebytes´ Anti-Malware - Logithèque PC Astuces

 

Attention, ne rien installer d'autre que MBAM car il est parfois proposé des trucs inutiles comme Registry Booster ou autres bêtises. A éviter donc.

A la fin de l'installation, décocher la case proposant l'essai de la version Pro.

 

 

 

Si MBAM est déjà installé, aller directement à la mise à jour puis à l'analyse.

 

Ce logiciel est à garder.

 

Uniquement en cas de problème de mise à jour:

 

Télécharger mises à jour MBAM

 

Exécute le fichier après l'installation de MBAM

 

Connecter les supports amovibles (clés usb etc.) avant de lancer l'analyse.

 

• Double clique sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation.
  
• Dans l'onglet "Mise à jour", clique sur le bouton "Recherche de mise à jour": si le pare-feu demande l'autorisation à MBAM de se connecter, accepte.
  
• Une fois la mise à jour terminée, rends-toi dans l'onglet "Recherche".
  
• Sélectionne "Exécuter un examen complet"
  
• Clique sur "Rechercher"
  
• L'analyse démarre, le scan est relativement long, c'est normal.
  
• A la fin de l'analyse, un message s'affiche :

  L'examen s'est terminé normalement. Clique sur 'Afficher les résultats' pour afficher tous les objets trouvés.

  Clique sur "Ok" pour poursuivre. Si MBAM n'a rien trouvé, il te le dira aussi.
  
• Ferme tes navigateurs.
  
• Si des malwares ont été détectés, clique sur Afficher les résultats.
  Sélectionne tout (ou laisse coché) et clique sur Supprimer la sélection, MBAM va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine.
  
• MBAM va ouvrir le Bloc-notes et y copier le rapport d'analyse. Copie-colle ce rapport et poste-le dans ta prochaine réponse.

Si MBAM demande à redémarrer le pc, fais-le.

 

Si au redémarrage Windows te dit qu'il a bloqué certains programmes de démarrage, clique sur la bulle puis sur Exécuter les programmes bloqués/Malwarebytes Anti-Malware.

 

@++

[breguette]

Voici le rapport ZHPDiag:

© CJoint.com, 2012

 

Le rapport SFT de Pierre13:

© CJoint.com, 2012

 

Concernant Malwarebytes, je l'ai déjà et après une mise à jour, j'ai effectué un scan complet aujourd'hui voici le rapport:

© CJoint.com, 2012

[Apollo]

Re,

 

C'est du rapport ZHPFix dont j'ai besoin; tu le trouveras sur le C:\ZHP\ZhpFix.txt

 

Tu as encore ce snap.do? C'est uniquement sur chrome?

 

@++

[breguette]

Bonjour Apollo,

Je suis désolée de ne pas avoir bien lu. Alors, voici le rapport de ZHPFix:

© CJoint.com, 2012

 

Aussi,j'ai relancé mon ordinateur et j’ai encore snap.do en page d'accueil sur Chrome.

N'utilisant pas IE, je l'avais aussi enlevé des programmes il y a quelques mois, donc, je ne peux pas faire de test.

[Apollo]

Bonjour,

 

On ne doit pas désinstaller IE car il fait partie intégrante de Windows et est indispensable pour avoir les mises à jour Windows et autres antivirus, etc.

 

Importer ou exporter des favoris - Centre d'aide Google Chrome

 

Désinstalle Chrome avec REVO: Apollo Et Compagnie :: RevoUninstaller.

 

Après sa réinstallation, réimporte tes favoris

 

@++

[breguette]

Apollo,

En fait, j'avais bien IE mais je l'avais juste retiré du bureau.

Alors excellente nouvelle, j'ai suivi la procédure et je n'ai plus de snap.do sur ma page d'accueil.

Génial, je te remercie pour ta patience, ta rapidité et tes explications claires.

Merci merci!!!

 

En revanche pourrais-tu me dire comment mettons le poste en résolu?

Modifié le 12 mars 2013 par breguette

[Apollo]

Eh! oui, il faut parfois employer les grands moyens avec ces teignes de toolbars ou moteurs indésirables.

 

Fais ces vérifications de sécurité stp:

 

Apollo Et Compagnie :: A vérifier de temps en temps, important!

 

Le PSI n'est pas obligatoire mais il est pratique pour connaître les failles dans diverses applications.

 

En français depuis la version 3.0. Très simple d'utilisation.

 

En fait, j'avais bien IE mais je l'avais juste retiré du bureau.

 

Ok

 

@++