Démarrage impossible sous Vista

[vierp]

Bonsoir.

J'ai une amie qui possède un asus emachine 520. Elle ne peut plus démarrer Vista. Son mot de passe utilisateur n'est plus reconnu.

Comme beaucoup de personne elle n'a ni cd de réparation ni de cd de boot. Je la dépanne par téléphone, pas facile, son niveau informatique est proche de zéro et son anglais est nul.

 

Voici ce que lui dit Vista: "echec de l'ouverture de session par le service de profil d'utilisateur impossible de charger le profil d'utilisateur"

 

 

Existe t il un mode super utilisateur qui permettrai de lancer une session pour changer changer le mot de passe?

 

D'avance merci pour vous réponses.

Modifié le 2 septembre 2013 par vierp

[thorgal]

Bonsoir,

 

Cela dépend ! Dis lui de démarrer le pc en tapotant la touche F8 pour avoir le menu proposant le mode sans échec. En le sélectionnant, elle devra choisir Administrateur comme session. A partir de là, elle pourra créer une autre session ou plus !

Modifié le 3 septembre 2013 par thorgal

[vierp]

Bonsoir Thorgal. Merci pour ta réponse je vois çà demain avec elle.

[vierp]

Bonsoir. Après bien moults F8 j'a du faire une réinstallation du système. Impossible de créer un autre profil utilisateur en mode sans échec. Apparemment c'est une mise à jour qui a entraîner le plantage du compte.

[Dylav]

Bonsoir vierp,

 

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