[Résolu] Erreur 711 – impossible de rétablir la connexion

[Lyrecos]

Bonjour à tous,

 

Je me permets de vous solliciter par manque de connaissance en informatique. Je suis confronté au problème suivant :

En voulant démarrer une partie en ligne j'ai perdu ma connexion internet.

 

J'obtiens une Erreur 711 lorsque je tente une reconnexion.

 

En ouvrant le Centre Réseau et Partage, il apparait bien une croix rouge entre réseau et Internet. En cliquant sur cette croix, aucune résolution automatique. On me propose de débrancher le routeur, pourtant il s'agit d'une box, réinitialisée sans succès.

 

Dans les "Services" du panneau de config, je me suis assuré que les Gestionnaires étaient bien activés, par contre impossible de les démarrer, j'obtiens les erreurs 1068 et 20...

 

J'ai tenté après recherche, une vérification SFC, sans succès...

 

Pouvez vous m'aider?

 

Pour info

Box fibre reliée PC fixe par CPL via câble Ethernet. La box fonctionne bien puisque le WIFI me permets de communiquer avec vous via PC portable de boulot. Le CPL aussi après vérif.

Windows 7 64 bits

Si besoin d'éléments complémentaires, je reste à votre disposition.

 

Bonne soirée.

[ab-web]

bonsoir

 

fait une restauration système

sur un point datant d'avant le problème . cela devrais normalement régler le souci .

[Lyrecos]

Bonjour,

 

Je viens d'essayer de faire la manœuvre, malheureusement je tombe sur l'info suivante : aucun point de restauration n'a été créé sur le disque système...

 

Que puis-je faire d'autre?

Merci de ton aide

[ab-web]

hello

 

je ne suis pas chez moi

et n'est pas acces a mes notes

je te suggere de te rendre sur cette page >> http://support.microsoft.com/kb/299357/fr

 

fait exécuter le fixit qui est proposé sur cette page .

[Lyrecos]

Re,

 

Après application Fixit, j'ai bien la création d'une restauration système en date du 07/12. Malheureusement le problème remonte à 3 ou 4 jours (le temps de faire quelques recherches avant de poster sur le forum...) J'ai tout de même lancé la restauration système mais les erreurs restent identiques, pas de changement.

J'ai peut être loupé une étape?

 

Bonne soirée

[ab-web]

hello

 

oui le point de restauration est d'aujoudhui li ne peu pas rétablir une situation datant de plusieurs jours

 

télécharge l'outil CAT >>http://sourceforge.net/projects/crisistool/files/

 

coche flush DNS resolver Cache et Reset all Networcking interfaces

clic sur Apply checked fixes

 

laisse travailler ,

quand l'outil a fini , redémarre la machine

[Lyrecos]

Bonjour,

 

J'ai réalisé les opérations mais malheureusement toujours pas de changement je commence à me demander si je n'ai pas choppé une vilaine bête qui serait passée au travers de mon anti-virus...

 

Que puis-je tenter d'autre?

[Pierre13]

Bonsoir

 

Essayer cette solution Microsoft.

[ab-web]

hello

 

possible que tu aie chopé quelque chose

 

ceci

télécharge cet outil de diagnostic: nous verrons la suite a donner .

Téchargement de Zhpdiag
Autres liens en cas de défaiillance du précédent Ici


Double-clique sur ZHPDiag.exe pour installer l'outil
Il devrait y avoir 2 icônes sur le bureau ou dans le fichier d'installation de Zhpdiag.


Sous XP, double clic sur l'icône ZhpDiag
Sous Vista/7, faire un clic droit et Exécuter en tant qu'administrateur

Clique Configurer
Clique sur le bouton
et choisi Tous
Pour éviter un blocage , Décochez 045 et 061
Clique Rechercher

laisse trvailler
a la fin le rapport ZhpDiag.txt apparait sur le bureau


Comment poster les rapports
Aller sur le site : http://cjoint.com

Appuie sur Parcourir et chercher les rapports sur le bureau
Cliquer sur Ouvrir
Cliquer sur Créer le lien CJoint,
>> dans la page suivante --> ,,
une adresse http//.. sera créée
Copie /colle cette adresse dans ton prochain message.

[ab-web]

hello Pierre

nos réponses se sont croisées

 

Lyrecos applique la solution de Pierre13

 

si elle est concluante tu pourras ensuite décider si tu veux faire la vérification

avec ZHPDIAG. ou non .

 

bonne soirée