Problème install / désinstall de Skype et Adobe Reader

kokeline · le 19 décembre 2013

Bonjour

je reviens du forum software ou j'ai exposé mon pb avec skype principalement et adobe!!

en résumé je n'arrive plus à installer skype sur mon ordi ---> à la base un pb de mise a jour infaisable avec un code d'erreur 1603 en permanence donc j'ai supprimé l'application en pensant pouvoir réinstaller la dernière version mais en vain!!!! impossible!!

je vous mets un lien vers le sujet pour voir toutes les tentatives de solution exploitées sans résultat..

nous avons donc effectué en dernier recours une analyse avec ZHPDiag

http://forum.zebulon.fr/mise-a-jour-logiciels-skype-et-adobe-t205078.html

et le lien de l'analyse malwares http://cjoint.com/?CLtaypLdHwO

merci de votre aide

Apollo · le 19 décembre 2013

Bonjour,

1) ZHPFix :

Ferme toutes les applications ouvertes
Double-clique sur ZHPFix, raccourci installé par ZHPDiag sur le Bureau
Important:

Sous Vista et Windows 7/8 : il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur.
Copie les lignes ci-dessous dans la fenêtre

sauf citation.

Script ZHPFix

[MD5.58E407DF43CA11ADE8AECFE629FEACD1] - (.Wajam - Auto-updater.) -- C:\Program Files (x86)\Wajam\Updater\WajamUpdaterV3.exe [114176] [PID.2440]

G2 - GCE: Preference [user Data\Default] [jpmbfleldcgkldadpdinhjjopdfpjfjp] Wajam v.1.24 (Activé)

O2 - BHO: Wajam IE BHO [64Bits] - {A7A6995D-6EE1-4FD1-A258-49395D5BF99C} . (.Wajam - Wajam Internet Explorer Add-on.) -- C:\Program Files (x86)\Wajam\IE\priam_bho.dll

O23 - Service: WajamUpdaterV3 (WajamUpdaterV3) . (.Wajam - Auto-updater.) - C:\Program Files (x86)\Wajam\Updater\WajamUpdaterV3.exe

O42 - Logiciel: Wajam - (.Wajam.) [HKLM][64Bits] -- Wajam

[HKCU\Software\InstallCore]

[HKCU\Software\Wajam]

O43 - CFD: 04/12/2013 - 17:44:54 - [1,336] ----D C:\Program Files (x86)\Wajam

O43 - CFD: 04/12/2013 - 17:44:26 - [0,054] ----D C:\Users\kokeline\AppData\Local\Wajam

O43 - CFD: 04/12/2013 - 17:44:28 - [0,030] ----D C:\Users\kokeline\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Wajam

SR - | Auto 11/11/2013 114176 | (WajamUpdaterV3) . (.Wajam.) - C:\Program Files (x86)\Wajam\Updater\WajamUpdaterV3.exe

[HKLM\Software\Google\Chrome\Extensions\jpmbfleldcgkldadpdinhjjopdfpjfjp]

[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{A7A6995D-6EE1-4FD1-A258-49395D5BF99C}]

[HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WajamUpdaterV3]

[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Wajam]

[HKCU\Software\InstallCore]

[HKLM\Software\Classes\wajam.WajamBHO]

[HKLM\Software\Classes\wajam.WajamBHO.1]

[HKLM\Software\Classes\wajam.WajamDownloader]

[HKLM\Software\Classes\wajam.WajamDownloader.1]

[HKLM\Software\Wow6432Node\Classes\wajam.WajamBHO]

[HKLM\Software\Wow6432Node\Classes\wajam.WajamBHO.1]

[HKLM\Software\Wow6432Node\Classes\wajam.WajamDownloader]

[HKLM\Software\Wow6432Node\Classes\wajam.WajamDownloader.1]

C:\Users\kokeline\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\jpmbfleldcgkldadpdinhjjopdfpjfjp

C:\Program Files (x86)\Wajam

C:\Users\kokeline\AppData\Local\Wajam

C:\Users\kokeline\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Wajam

C:\Program Files (x86)\Wajam\Updater\WajamUpdaterV3.exe

[HKCU\Software\Wajam]

firewallraz

emptytemp

emptyflash

Cliquer sur IMPORTER., cela devrait coller le contenu du presse papier dans la fenêtre ZHPFix.

Le script doit automatiquement apparaitre dans ZHPFix.

Clique sur le bouton GO pour lancer le nettoyage

Valide par Oui la désinstallation des programmes si demandé.
Laisse l'outil travailler. Si un redémarrage est demandé, accepte et redémarre le PC
Le rapport ZHPFixReport.txt s'affiche. Copie-colle le contenu de ce rapport dans ta réponse.
Le rapport ZHPFixReport.txt est enregistré sous C:\ZHP\ZHPFix.txt

Si le Bureau ne réapparaît pas presse Ctrl + Alt + Suppr , Onglet Fichier , Nouvelle tâche , tape explorer.exe et valide.

-----------------------------

2) *** Si tu as une ancienne version d'AdwCleaner, lance-le et clique sur désinstaller.***

Télécharge AdwCleaner par Xplode: http://general-changelog-team.fr/telechargements/logiciels/viewdownload/75-outils-de-xplode/28-adwcleaner

Enregistre-le sur le bureau (et pas ailleurs).

Afin de ne pas fausser le rapport, ne passer l'outil qu'une seule fois svp!

Si tu es sous XP double clique sur AdwCleaner pour lancer l'outil.

Si tu es sous Vista/Seven, clique droit sur AdwCleaner et choisis exécuter en temps qu'administrateur.

Clique sur Scanner et laisse travailler l'outil.

Cliquer sur Nettoyer , le bouton sera accessible.

Le rapport va s'ouvrir en fichier texte; copie la totalité de son contenu et colle-le dans ta réponse.

Le rapport est en outre sauvegardé sous C:\AdwCleaner[s0]

NB: Si l'outil "cale" en mode normal, le lancer en mode sans échec: http://www.vista-xp.fr/forum/topic93.html

A lire absolument: http://www.vista-xp.fr/forum/topic5482.html

http://www.vista-xp.fr/forum/topic10389.html

-------------------------

3) Télécharge Junkware Removal Tool sur le bureau: http://www.bleepingcomputer.com/download/junkware-removal-tool/

Site éditeur: http://thisisudax.org/

Sous XP, double-clique sur l'icône et presse une touche lorsque cela sera demandé.

Sous Vista/7/8, clic droit/exécuter en temps qu'administrateur.

L'outil peut demander si on souhaite vérifier la présence d'une nouvelle version Y/N >> taper Y.

S'il découvre une version obsolète, il le dira et devrez presser une touche. L'outil se fermera. Mettez-le à la corbeille et téléchargez la dernière version.

Renomme JRT_NEW en JRT.

Si c'est déjà la bonne version , il commencera sa recherche de malwares normalement. Patience svp.

Afin de ne pas fausser les rapports, ne passer l'outil qu'une seule fois svp!

Si l'antivirus fait des siennes: désactive-le provisoirement. Si tu ne sais pas comment faire, reporte-toi à cet article.

Poste le rapport généré à la fin de l'analyse.

NB: Le bureau disparaitra un instant, c'est normal.

>>>Si le rapport est long, l'héberger ici: http://cjoint.com ou http://dl.free.fr/

@++

kokeline · le 19 décembre 2013

bonjour

voici les rapports

1)

Rapport de ZHPFix 2013.12.14.5 par Nicolas Coolman, Update du 06/12/2013

Fichier d'export Registre :

Run by kokeline at 19/12/2013 10:56:41

High Elevated Privileges : OK

Windows 7 Home Premium Edition, 64-bit Service Pack 1 (Build 7601)

Corbeille vidée (00mn 07s)

========== Logiciels ==========

ABSENT Uninstall Process: c:\program files (x86)\wajam\uninstall.exe

========== Processus mémoire ==========

SUPPRIMÉ Redémarrage: Memory Process: C:\Program Files (x86)\Wajam\Updater\WajamUpdaterV3.exe

========== Clés du Registre ==========

SUPPRIMÉ Logiciel Key: [HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Wajam]

SUPPRIMÉ: CLSID BHO: {A7A6995D-6EE1-4FD1-A258-49395D5BF99C}

SUPPRIMÉ: Service: WajamUpdaterV3

SUPPRIMÉ: HKCU\Software\InstallCore

SUPPRIMÉ: HKCU\Software\Wajam

SUPPRIMÉ: HKLM\Software\Classes\wajam.WajamBHO

SUPPRIMÉ: HKLM\Software\Classes\wajam.WajamBHO.1

SUPPRIMÉ: HKLM\Software\Classes\wajam.WajamDownloader

SUPPRIMÉ: HKLM\Software\Classes\wajam.WajamDownloader.1

========== Valeurs du Registre ==========

Aucune Valeur Standard Profile: FirewallRaz :

Aucune Valeur Domain Profile: FirewallRaz :

SUPPRIMÉ: FirewallRaz (Domain) : NetPres-In-TCP-NoScope

SUPPRIMÉ: FirewallRaz (Domain) : NetPres-Out-TCP-NoScope

SUPPRIMÉ: FirewallRaz (None) : NetPres-WSD-In-UDP

SUPPRIMÉ: FirewallRaz (None) : NetPres-WSD-Out-UDP

SUPPRIMÉ: FirewallRaz (Public) : NetPres-In-TCP

SUPPRIMÉ: FirewallRaz (Public) : NetPres-Out-TCP

========== Préférences navigateur ==========

SUPPRIMÉ Folder Chrome: C:\Users\kokeline\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\jpmbfleldcgkldadpdinhjjopdfpjfjp

========== Dossiers ==========

SUPPRIMÉ: C:\Users\kokeline\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\jpmbfleldcgkldadpdinhjjopdfpjfjp

SUPPRIMÉ: C:\Program Files (x86)\Wajam

SUPPRIMÉ: C:\Users\kokeline\AppData\Local\Wajam

SUPPRIMÉ: C:\Users\kokeline\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Wajam

SUPPRIMÉS Temporaires Windows (28)

SUPPRIMÉS Flash Cookies (0)

========== Fichiers ==========

SUPPRIMÉ: c:\users\kokeline\appdata\local\google\chrome\user data\default\preferences

SUPPRIMÉ: c:\program files (x86)\wajam\ie\priam_bho.dll

SUPPRIMÉS Temporaires Windows (161) (54 627 382 octets)

SUPPRIMÉS Flash Cookies (0) (0 octets)

========== Récapitulatif ==========

1 : Processus mémoire

9 : Clés du Registre

8 : Valeurs du Registre

6 : Dossiers

4 : Fichiers

1 : Logiciels

1 : Préférences navigateur

End of clean in 00mn 22s

========== Chemin de fichier rapport ==========

C:\Users\kokeline\AppData\Roaming\ZHP\ZHPFix[R1].txt - 19/12/2013 10:56:49 [2604]

2)

# AdwCleaner v3.015 - Rapport créé le 19/12/2013 à 11:02:42

# Mis à jour le 10/12/2013 par Xplode

# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)

# Nom d'utilisateur : kokeline - KOKELINE-PC

# Exécuté depuis : C:\Users\kokeline\Desktop\adwcleaner.exe

# Option : Nettoyer

***** [ Services ] *****

[#] Service Supprimé : WajamUpdaterV3

***** [ Fichiers / Dossiers ] *****

Dossier Supprimé : C:\Users\kokeline\Documents\PC Speed Maximizer

***** [ Raccourcis ] *****

***** [ Registre ] *****

Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\jpmbfleldcgkldadpdinhjjopdfpjfjp

Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\priam_bho.DLL

Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\au__rasapi32

Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\au__rasmancs

Clé Supprimée : HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Eventlog\Application\WajamUpdater

Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{0A18A436-2A7A-49F3-A488-30538A2F6323}

Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{1FAEE6D5-34F4-42AA-8025-3FD8F3EC4634}

Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{D616A4A2-7B38-4DBC-9093-6FE7A4A21B17}

Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{007EFBDF-8A5D-4930-97CC-A4B437CBA777}

Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{431532BD-0AE1-4ABC-BE8C-919F3D1332E2}

Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{5D64294B-1341-4FE7-B6D8-7C36828D4DD5}

Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{A7A6995D-6EE1-4FD1-A258-49395D5BF99C}

Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{431532BD-0AE1-4ABC-BE8C-919F3D1332E2}

Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{095BFD3C-4602-4FE1-96F1-AEFAFBFD067D}

Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{A7A6995D-6EE1-4FD1-A258-49395D5BF99C}

Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{A7A6995D-6EE1-4FD1-A258-49395D5BF99C}

Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{431532BD-0AE1-4ABC-BE8C-919F3D1332E2}

Clé Supprimée : HKCU\Software\Softonic

Clé Supprimée : HKLM\Software\Wajam

***** [ Navigateurs ] *****

-\\ Internet Explorer v11.0.9600.16428

-\\ Google Chrome v31.0.1650.63

[ Fichier : C:\Users\kokeline\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\preferences ]

*************************

AdwCleaner[R0].txt - [2460 octets] - [19/12/2013 11:01:03]

AdwCleaner[s0].txt - [2359 octets] - [19/12/2013 11:02:42]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[s0].txt - [2419 octets] ##########

3)

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Junkware Removal Tool (JRT) by Thisisu

Version: 6.0.8 (11.05.2013:1)

OS: Windows 7 Home Premium x64

Ran by kokeline on 19/12/2013 at 11:09:36,46

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

~~~ Services

~~~ Registry Values

~~~ Registry Keys

Successfully deleted: [Registry Key] HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\InternetRegistry\REGISTRY\USER\S-1-5-21-785650546-1832744181-4140763645-1001\Software\sweetim

Successfully deleted: [Registry Key] HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\InternetRegistry\REGISTRY\USER\S-1-5-21-785650546-1832744181-4140763645-1001\Software\wajam

~~~ Files

~~~ Folders

Successfully deleted: [Empty Folder] C:\Users\kokeline\appdata\local\{0EFD025A-09A4-4814-A3D3-D96A26176078}

Successfully deleted: [Empty Folder] C:\Users\kokeline\appdata\local\{19C1CDA5-AFDA-42F2-93F3-8372B2FC5290}

Successfully deleted: [Empty Folder] C:\Users\kokeline\appdata\local\{507BBBA2-2920-43E8-A5AD-CDC36591D550}

Successfully deleted: [Empty Folder] C:\Users\kokeline\appdata\local\{9DBB28F3-567D-46BB-8E4F-EC6A26B0F5CE}

Successfully deleted: [Empty Folder] C:\Users\kokeline\appdata\local\{D9963E36-69F7-4439-A4C6-C77F64DC19E6}

Successfully deleted: [Empty Folder] C:\Users\kokeline\appdata\local\{F9373374-9A03-439B-ABDF-6AA06A34EF34}

Successfully deleted: [Empty Folder] C:\Users\kokeline\appdata\local\{FA957558-03DD-423E-8A86-905ED247E730}

~~~ Event Viewer Logs were cleared

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Scan was completed on 19/12/2013 at 11:20:02,78

End of JRT log

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

merci

a bientot

Apollo · le 19 décembre 2013

Re,

1) Télécharger SFTGC.exe sur le Bureau >>>> il ne peut pas être ailleurs! L'y déplacer si nécessaire.

Fermer les appli et navigateurs.

Sous XP, double cliquer sur le fichier.

Sous les autres versions de Windows, clic droit sur le fichier et choisir Exécuter en tant qu'administrateur.

Après l'initialisation, cliquer sur Go pour lancer le nettoyage.

Si l'antivirus chicane, désactive-le provisoirement. . Si tu ne sais pas comment faire, reporte-toi à cet article.

Un rapport va s'ouvrir à la fin.

Ce rapport est sur le bureau (SFTGC.txt)

Héberger sur http://cjoint.com pour ne pas planter le sujet. ou http://dl.free.fr/

--------------------------

2) Télécharge Malwarebytes' Anti-Malware (MBAM).

Enregistre l'exécutable sur le bureau. http://fr.malwarebytes.org/

http://www.pcastuces.com/logitheque/malwarebytes_anti-malware.htm

Attention, ne rien installer d'autre que MBAM car il est parfois proposé des trucs inutiles comme Registry Booster ou autres bêtises. A éviter donc.

A la fin de l'installation, décocher la case proposant l'essai de la version Pro.

Si MBAM est déjà installé, aller directement à la mise à jour puis à l'analyse.

Ce logiciel est à conserver.

Uniquement en cas de problème de mise à jour:

Télécharger mises à jour MBAM

Exécute le fichier après l'installation de MBAM

Connecter les supports amovibles (clés usb etc.) avant de lancer l'analyse.

Double clique sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation.
Dans l'onglet "Mise à jour", clique sur le bouton "Recherche de mise à jour": si le pare-feu demande l'autorisation à MBAM de se connecter, accepte.
Une fois la mise à jour terminée, rends-toi dans l'onglet "Recherche".
Sélectionne "Exécuter un examen complet"
Clique sur "Rechercher"
L'analyse démarre, le scan est relativement long, c'est normal.
A la fin de l'analyse, un message s'affiche :

L'examen s'est terminé normalement. Clique sur 'Afficher les résultats' pour afficher tous les objets trouvés.
Clique sur "Ok" pour poursuivre. Si MBAM n'a rien trouvé, il te le dira aussi.
Ferme tes navigateurs.
Si des malwares ont été détectés, clique sur Afficher les résultats.
Sélectionne tout (ou laisse coché) et clique sur Supprimer la sélection, MBAM va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine.
MBAM va ouvrir le Bloc-notes et y copier le rapport d'analyse. Copie-colle ce rapport et poste-le dans ta prochaine réponse.

Si MBAM demande à redémarrer le pc, fais-le.

Si au redémarrage Windows te dit qu'il a bloqué certains programmes de démarrage, clique sur la bulle puis sur Exécuter les programmes bloqués/Malwarebytes Anti-Malware.

@++

kokeline · le 19 décembre 2013

bonsoir

voici les rapports

http://cjoint.com/?CLtrgNu5J7J

2) mbam

Malwarebytes Anti-Malware 1.75.0.1300

www.malwarebytes.org

Version de la base de données: v2013.12.19.08

Windows 7 Service Pack 1 x64 NTFS

Internet Explorer 11.0.9600.16476

kokeline :: KOKELINE-PC [administrateur]

19/12/2013 12:12:45

mbam-log-2013-12-19 (12-12-45).txt

Type d'examen: Examen complet (C:\|D:\|F:\|G:\|)

Options d'examen désactivées: P2P

Elément(s) analysé(s): 428563

Temps écoulé: 1 heure(s), 49 minute(s), 49 seconde(s)

Processus mémoire détecté(s): 0