TECHNICIEN SUPPORT TECHNIQUE (H/F) - CDI

[IKOULA NET]

Acteur de référence depuis 1998 sur le marché en forte croissance de l'hébergement informatique, Ikoula se démarque par ses constantes innovations, notamment avec des produits Cloud, des services & solutions sur mesure et son statut de premier hébergeur vert.

Nous recherchons aujourd'hui un Technicien Support Technique (h/f).
Au sein de notre data center, vous devrez répondre quotidiennement aux clients dIkoula dans la résolution de tous leurs problèmes techniques.

Missions

Accompagner les clients dans leur démarche et les assister dans ladministration de leur serveurs internes et mutualisés.
Gérer les tickets générés par les problèmes clients et tout mettre en uvre pour les résoudre.
Développer une base de connaissances sur la résolution des problèmes pour mieux anticiper les besoins.
Intervenir sur toute avarie matériel en cas de besoin.

Compétences

BTS / DUT informatique (administration système).
Avoir des connaissances en administration système (Windows et Linux).
Gestion du relationnel client.

Profil

Être capable de travailler en équipe.
Savoir gérer limprévu.
Rigueur et organisation.
Fort relationnel.
Autonomie.
Polyvalence et implication.
Flexibilité et réactivité.
Gestion du stress.

Contrat : CDI temps plein.
Lieu de travail : Reims (51).

 

Contacter : http://www.ikoula.com/emploi#