[Résolu] DD WD My Passport n'est plus reconnu

[Nerva]

Bonjour.

 

Depuis aujourd'hui, mon disque dur externe WD My Passport 1 TO n'est plus reconnu (Windows 7). A la connexion, il se met en marche, il tourne correctement mais il est "reconnu" dans Windows comme lecteur de CD auquel je ne peux pas accéder.

 

Lorsque je l'éjecte via USB Disk Ejector, il figure dans la liste des périphériques comme Virtual CD.

 

Dans le gestionnaire de périphériques, tout est ok, il figure sous le nom de WD Drive Management Devices/WD SES Device.

 

Dans la gestion des disques, il est "reconnu" mais il y a une petite croix rouge et il est noté, non reconnu, non initialisé et l'espace est non alloué. J'ai cette boîte de dialogue qui s'affiche et ne sachant pas, j'ai cliqué sur Annuler :

 

 

J'ai désinstallé le pilote ainsi que les utilitaires WD et après réinstallation, aucun changement. J'ai essayé sur tous les ports USB au cas où mais rien du tout. Je n'ai pas d'autre câble USB 3 sous la main et en attendant d'essayer ailleurs, si vous pouvez m'aider, merci.

Modifié le 12 mai 2014 par Nerva

[Nerva]

Je n'avais pas vérifié mais il est reconnu dans le BIOS ; j'ai 3 lignes :

 

- USB WD My Passport (+ une série de chiffres)

- USB WD Virtual CD (+ une série de chiffres)

- USB WD Ses Device

 

Je précise aussi que le contenu est crypté avec l'utilitaire de WD. Le volume, c'est J et les données sont sur K une fois le mot de passe saisi.

[leminou]

Bonjour,

"Je n'ai pas d'autre câble USB 3 sous la main"
Le disque doit fonctionner avec un câble USB II sur un port USB II.

 

Si c'est possible ? alimenter le disque avec un bloc secteur et tester.

 

"- USB WD My Passport (+ une série de chiffres)" c'est ce qui nous intéresse.

 

"J'ai cette boîte de dialogue qui s'affiche et ne sachant pas, j'ai cliqué sur Annuler" tu as bien fait, c'était la perte de tes données.

Faire un point de restauration ou mieux une image disque.

A essayer : Sans connecter le disque, démarrer Win7, Aller dans le gestionnaire des périphériques, dans le menu affichage, cocher afficher les périphériques cachés.

Le but est de supprimer les entrées grisées des anciens périphériques comme dans la capture ci-dessous...

 

Lien pour l'image non réduite

http://www.heberger-image.fr/images/10405_Gestionnaire_P_riph_riques_W7.jpg.html

 

Puis arrêter la machine, connecter le disque et lancer Win7.

Modifié le 21 avril 2014 par leminou

[Nerva]

Après plusieurs essais infructueux sur différentes machines, j'ai rapporté le disque chez Darty et WD me l'a échangé. Je l'avais demandé mais WD n'a pas jugé nécessaire de préciser la cause du problème.

Modifié le 12 mai 2014 par Nerva

[Invité Notpa]

Merci du retour, Nerva,

 

Si tu considères que la question est réglée, merci de le signaler en ajoutant le mot [Résolu] au début du titre de ton sujet…



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Merci d'avance.

Cordialement

Notpa