Comment enlever le virus nuttkoqiez64.exe ?

[marion28]

Bonjour,

je viens d'arriver sur le forum. J'ai changé de pc en mars 2014 car mon ancien pc avait sa carte mère fichue.

Je suis sous Windows 8, et c'est un acer. J'ai Avast en antivirus. Et CCleaner. Je ne fais pas grand chose sur ce pc, voir mes mails, jouer à des jeux sur Facebook, et parfois je télécharge des films.(gratuitement).

Je ne vais pas sur des sites sensibles et je fais des scans souvent avec avast. Le 14 mai il m'a trouvé un virus : SVC: nuttkoqiez64<C:\nuttkoqiez64.exe. Je ne comprends pas pourquoi je ne peux pas le supprimer car quand je fais un nouveau scan (cette nuit) il ne m'a rien trouvé?

En effet quand je cherche à supprimer il me met ça:

erreur 0xA0000101. (-1610612479)

et quand je veux le déplacer en quarantaine il me dit que ce n'est pas pris en charge (avast,toujours)

Je suis vraiment pas douée en PC etc, je suis pas du tout une geek ou quoi, je n'y connais vraiment pas grand chose, donc j'ai un peu peur des explications techniques!

Merci si vous pouvez m'éclairer et me donner un coup de main!!

 

 

[Apollo]

Bonjour,

 

Pourquoi aller installer un antivirus tiers comme avast sur un système (Windows 8 )qui en contient déjà un? (Windows Defender).

 

Ça peut créer des conflits et ralentir le pc.

 

ZHPDiag :

 

• Télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman. et enregistre-le sur le BUREAU.

   

  Lien de secours: ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe

   

• Double-clique sur ZHPDiag.exe pour lancer l'installation
  • Important:
    Sous Vista et Windows 7/8 : il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
  N'oublie pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.

   

   

• L'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix sur le Bureau.

   

   

• Double-clique sur ZHPDiag pour lancer l'exécution
  Important:
  Sous Vista et Windows 7 : il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur

   

  Clique sur Complet (Full options)

   

• 

   

   

• Tu patientes jusqu'à ce que le scan affiche 100%
  Tu refermes ZHPDiag

   

   

• Le rapport ZHPDiag.txt se trouve sur le Bureau. (et sous c:\ZHP\ZHPDiag.txt)
  Ce rapport étant trop long pour le forum, héberge le :
  • soit directement sur le forum en pièce jointe dans ta réponse : Ajouter un fichier en pièce jointe sur le forum <<< Seulement pour le forum Vista-XP.fr!
  • soit sur Cjoint et copie-colle le lien fourni dans ta réponse.

 

ou http://dl.free.fr/

http://www.rue-du-montceau.fr/tuto_cjoint.html >> tuto de Nardino pour héberger.

@++

Modifié le 22 mai 2014 par Apollo

[marion28]

Bonjour et merci, je n'ai pas eu de notification par mail comme quoi quelqu'un m'a répondu, je viens de voir votre post...Comme je le disais je ne suis pas une surdouée de l'informatique et à part avoir installer à l'instant zhpdiag j'ai encore rien fait car je suis pas sûre d'arriver à faire tout ça!! très technique tout ça hou là! je n'ai jamais hébergé de documents, etc je ne sais même pas comment procéder car en effet quand je veux sauvegarder des résultats de scans je n'ai jamais su comment procéder , idem pour le poster sur un forum sans que ça fasse des pages et des pages... je vais essayer ça dans la journée. Quelqu'un (avant mon inscription ici) m'a aussi conseillé de débrancher quelques secondes mon pc, encore allumé pour que je vois le menu s'afficher et le démarrer en mode sans erreur partage réseau, or je l'ai fait mais aucun menu ne s'est affiché , il s'est rallumé normalement comme d'habitude je n'avais aucune autre option..?

j'ai peur de déranger car je me sens vraiment nulle....

à plus tard merci

[marion28]

je viens de faire le scan avec ton programme, j'ai aussi réussi à héberger le rapport en suivant tes conseils à la lettre sur Cjoint, j'ai un lien, qu'il m'est impossible de copier coller ici, même en passant pas insérer un lien, et même en faisant juste copier le raccourci, ou copier coller....je ne sais pas pourquoi?

Alors je tente de l'écrire manuellement, en espérant que ça suffira ça fait 10 fois que j'essaye et que je pers mon message...

 

http://www.cjoint.com /?DExbTvJ5MxF

Modifié le 23 mai 2014 par marion28

[marion28]

http://www.cjoint.com/?DExbTvJ5MxF

 

c'est ce lien qui fonctionne le premier marche pas apparemment et ce sont les mêmes, comprends vraiment rien!

Modifié le 23 mai 2014 par marion28

[Apollo]

Bonjour,

 

Ne crains rien, je n'ai encore mangé personne et je suis là pour t'aider

 

La difficulté de coller les liens avec Explorer11 sur ce forum est connue:

Si tu ne parviens pas à coller, clique sur ce bouton quand tu réponds >>

Tu pourras alors le faire par le clic droit/coller.

 

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Tu ne dois héberger des rapports que lorsque je te le demande expressément (quand ils sont très longs) sinon tu peux les copier/coller directement dans ta réponse.

Fais tout dans l'ordre que j'indique et tout se passera bien.

 

1)

*** Si tu as une ancienne version d'AdwCleaner, lance-le et clique sur désinstaller.***

Télécharge AdwCleaner par Xplode:

• https://toolslib.net/downloads/viewdownload/1-adwcleaner/

  Enregistre-le sur le bureau (et pas ailleurs).

  Afin de ne pas fausser le rapport, ne passer l'outil qu'une seule fois svp!

   

  Si tu es sous XP double clique sur AdwCleaner pour lancer l'outil.

  Si tu es sous Vista/Seven, clique droit sur AdwCleaner et choisis exécuter en temps qu'administrateur.

  Clique sur Scanner et laisse travailler l'outil.

  Cliquer sur Nettoyer , le bouton sera accessible.

  Le rapport va s'ouvrir en fichier texte; copie la totalité de son contenu et colle-le dans ta réponse.

  Le rapport est en outre sauvegardé sous C:\AdwCleaner[s0]

  NB: Si l'outil "cale" en mode normal, le lancer en mode sans échec: http://www.vista-xp.fr/forum/topic93.html

  A lire absolument: http://www.vista-xp.fr/forum/topic5482.html

  http://www.vista-xp.fr/forum/topic10389.html

  -------------------------

  2)

  Télécharge Junkware Removal Tool

• sur le bureau: http://www.bleepingcomputer.com/download/junkware-removal-tool/

   

  

   

  Site éditeur: http://thisisudax.org/

   

   

  Sous XP, double-clique sur l'icône et presse une touche lorsque cela sera demandé.

   

  Sous Vista/7/8, clic droit/exécuter en temps qu'administrateur.

   

  L'outil peut demander si on souhaite vérifier la présence d'une nouvelle version Y/N >> taper Y.

  S'il découvre une version obsolète, il le dira et devrez presser une touche. L'outil se fermera. Mettez-le à la corbeille et téléchargez la dernière version.

   

  Renomme JRT_NEW en JRT.

   

  Si c'est déjà la bonne version , il commencera sa recherche de malwares normalement. Patience svp.

   

   

  Afin de ne pas fausser les rapports, ne passer l'outil qu'une seule fois svp!

   

   

  Si l'antivirus fait des siennes: désactive-le provisoirement. Si tu ne sais pas comment faire, reporte-toi à cet article.

   

  Poste le rapport généré à la fin de l'analyse.

   

  NB: Le bureau disparaitra un instant, c'est normal.

   

  >>>Si le rapport est long, l'héberger ici: http://cjoint.com ou http://dl.free.fr/

   

  

   

  

@++

[marion28]

bonjour et merci...je sais pas si je vais savoir tout faire! j'avais téléchargé malware bytes et il a nettoyé pas mal de trucs deja (j'ai redemarré,etc) mais avast, dans l'historique des analyses, me garde toujours au 14 mai, en rouge, le truc "nuttkoqiez" et je sais pas pourquoi...

j'ai telechargé (il scanne) adw cleaner (j'ai aussi ccleaner qui fait des nettoyages souvent). Par contre après je sais pas trop comment faire...je vais relire encore! merci @+

[marion28]

bon je n'y arrive pas, je ne retrouve plus adw cleaner, j'ai fais le scan, j'ai fais nettoyer comme tu as dit, et rédemarré, mais une fois le pc redémarré ton programme adw machin il est introuvable dans mon pc et je ne trouve pas le rapport non plus en tapant dans la barre de recherche....

[Apollo]

 

je sais pas si je vais savoir tout faire

 

Meuh si! prends le temps de bien lire les instructions et tout ira bien; il faut parfois de la patience car si un outil est rapide, d'autres le sont moins.

 

Donc, jamais de panique et juste de la patience et si tu ne comprends pas un truc, dis-le moi.

 

Ton antivirus fermera son bec quand la machine sera complètement clean.

 

@++

bon je n'y arrive pas, je ne retrouve plus adw cleaner, j'ai fais le scan, j'ai fais nettoyer comme tu as dit, et rédemarré, mais une fois le pc redémarré ton programme adw machin il est introuvable dans mon pc et je ne trouve pas le rapport non plus en tapant dans la barre de recherche....

 

Le rapport se trouve dans le poste de travail C:\AdwCleaner.txt [s0]

[marion28]

PS: dans le tableau de adw cleaner (je l'ai re re téléchargé du coup) il n'y a rien (la première fois pareil) et je comprends pas car comment je fais pr savoir quoi nettoyer? y a le bouton nettoyer et il me dit de décocher les trucs que je veux pas nettoyer mais y a RIEN dans le tableau...