Pages de pub intempestives au lancement du navigateur Internet

[Dr nounou]

Bonjour,

depuis quelques temps des pages de pub s'ouvrent en parallèle dès que je lance le navigateur internet.

il semblerait qu'un programme nommé "Genesis" soit peut-être la source de mes problèmes.

Je n'y connais rien, merci de me venir en aide ...

 

[tomtom95]

Bonsoir,

 

• Vous allez faire un diagnostic de votre ordinateur
• Télécharger ZHPDiag sur votre bureau :
  Laissez-vous guider lors de l'installation.
• Ouvrez ZHPDiag Sur Windows Vista / 7 / 8 (clique-droit > exécuter en tant qu'administrateur
  Dans l'interface de l'outil
• Cliquez sur COMPLET.
  
  
  
  patientez le temps du scan.
• Hébergez le rapport ZHPDiag.txt présent sur votre bureau sur le site http://www.cjoint.com
  Appuyez sur Parcourir et chercher les rapports sur le bureau
• Cliquez sur Ouvrir
• Cliquez sur Créer le lien CJoint,
  Puis copier/coller le lien fourni dans votre prochaine réponse.

 

 

[Dr nounou]

Bonjour,

Après avoir installé ZHPDIAG, j'essaie de le lancer en tant qu'administrateur (sur windows 7) mais il ne se lance pas.

Je crois distinguer une petite fenêtre très furtive...

Auriez-vous une idée ?

Merci,

[tomtom95]

Bonsoir,

 

Désactivez vos protections: antivirus, ... Ferme toutes les applications en cours (notamment votre navigateur)

 

Pas de réponse , sujet supprimé de mes suivis

Modifié le 13 juin 2014 par tomtom95