[Résolu] PC infecté

[mc guill]

Bonjour,

 

Au départ j'avais un problème de lecture d'images jpeg. J'ai eu l'aide d'ab-web qui m'a dépanné avec l'outil CTR de pierre13. Je ne sais pas si c'est une coïncidence mais depuis j'ai un autre problème qui s'est greffé à savoir que je n'arrive plus à enregistrer les modifications avec microsoft office word. Nous avons décidé de faire un scan avec ZHPDiag et ab-web me préconise de poster un post dans cette section car il y a une infection.

 

Voici le lien du premier problème :

 

http://forum.zebulon.fr/impossible-de-lire-des-images-jpeg-t209566.html

 

et voici le lien du rapport ZHPDiag :

 

http://cjoint.com/?DKljabwel76

 

Merci pour l'aide que vous pourrez m'apporter

[pear]

Bonjour,

 

Important:
*- Si vous utilisez Malwarebytes Anti-Malware PRO, il faut le désinstaller et faire redémarrer le PC, avant d'installer la version 2.0
Mais les licences "à vie" de la version 1.x seront reportées sur la version 2.x.



Téléchargez
Malwarebytes Anti-Malware

et enregistrez-le sur le Bureau.

Faites un double clic sur mbam-setup-2.0.0.1000.exe et suivez les invites pour installer le programme.
Cliquer Setting pour le mettre en Français
vérifiez que cette case Lancer Malwarebytes Anti-Malware est bien cochée.
Un essai gratuit de 14 jours des fonctions de la version Premium(payante) est pré-sélectionné

Décochez le
Cela ne diminuera pas les capacités d'analyse et de suppression du programme.
Cliquez sur Terminer.



Dans l'onglet Paramètres > Sous-onglet Détection et Protection, Options de détection, cochez Tout et particulièrement la case Recherche de Rootkits

Sur le Tableau de bord, cliquez sur le lien Mettre à jour .
Si , par la suite, vos bases de données sont obsolètes vous en serez averti et invité à Corriger maintenant.

Avec certaines infections, vous pouvez voir l'affichage de ce message:
'Malwarebytes n'a pas pu charger le pilote Anti-Rootkit DDA'
Cliquez sur 'Oui' sur ce message, pour permettre le chargement du pilote après un redémarrage.
Redémarrez l'ordinateur .
Après la mise à jour,Connecter les supports amovibles (USB) et cliquer sur Examen-> Examen personnalisé
Cochez tout
cliquez sur le bouton Examiner maintenant .

Si Malewarebytes ne se lançait pas utilisez Chameleon
et
Si Mbam renacle ou plante, lancez Lancer Mbam-clean.exe
et réinstallez le

Si des éléments sont détectés
cliquez sur Appliquer les actions pour que MBAM nettoye ce qu'il a détecté.
Dans la plupart des cas, un redémarrage sera nécessaire.
Attendez l'affichage du message vous invitant à faire redémarrer le PC, puis cliquez sur Oui

Après le redémarrage, quand vous êtes de retour sur le Bureau, ouvrez de nouveau MBAM.
Cliquez sur l'onglet Historique > Journaux de l'application.
Faites un double clic sur le Journal d'examen dont les date et heure correspondent à l'analyse qui vient d'être effectuée.
Cliquez sur Afficher puis Copier dans le Presse-papiers

les rapports sont également stockés dans l'emplacement suivant par défaut:
pour Vista/Win7/8 : C:\ProgramData\Malwarebytes\Malwarebytes Anti-Malware\Logs
pour Windows XP : C:\Documents et Settings\All Users\Application Malwarebytes Malwarebytes Anti-Malware\Logs
(Copier dans le Presse-papiers pour coller dans une réponse sur le forum)

Aller sur le site:Ci-Joint

Appuyez sur Parcourir et chercher les rapports sur le disque,
Cliquer sur Ouvrir
Cliquer sur Créer le lien CJoint,
>> dans la page suivante --> ,,
une adresse http//.. sera créée
Copier /coller cette adresse dans votre prochain message.



Si votre système continue à rencontrer des problèmes après la suppression des nuisibles

Par exemple :
Plus de connection internet, Windows Update ne fonctionne pas, le pare-feu Windows reste désactivé, Windows Defender ou Microsoft Security Essentials ne s'exécutent pas
alors essayer ce qui suit:

Exécuter FixDamage.exe
Pour cela, ouvrez le dossier du programme Malwarebytes Anti-Malware (par défaut C:\Program Files\Malwarebytes Anti-Malware ou C:\Program Files (x86)\Malwarebytes Anti-Malware) puis ouvrez le dossier Plugins
Faites un double clic sur fixdamage.exe
Suivez les instructions sur l'écran et redémarrez votre ordinateur quand l'outil a terminé

 

 

1)Vous devez trouver les 2 icônes Zhpdiag, Zhpfix,
Sur le bureau ou sinon dans le dossier où vous avez installé Zhpdiag (Program files ->Zhpdiag ->Zhpfix)

Cliquer sur l'icône Zhpfix
Sous Vista et + clic-droit, "Exécuter En tant qu'Administrateur
Copiez/Collez les lignes vertes dans le cadre ci dessous:
pour cela;
Clic gauche maintenu enfoncé, Balayer l'ensemble du texte à copier avec la souris pour le mettre en surbrillance ,de gauche à droite et de haut en bas
Ctrl+c mettre le tout en mémoire
Cliquersur Importer
pour inscrire le texte dans la fenêtre vide qui s'ouvre




Script ZHPFix

[MD5.D4F602B1F775B5827932D3C5B04A3FD2] [APT] [AutoKMS] (...) -- C:\Windows\AutoKMS\AutoKMS.exe [3372032]
O45 - LFCP:[MD5.B15CFA66759CB2292DD43D24FE90D4FA] - 10/11/2014 - 06:48:46 ---A- - C:\WINDOWS\Prefetch\AUTOKMS.EXE-97B3D7D9.pf
detected hooks:
C:\Windows\AutoKMS\AutoKMS.exe
R0 - HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = about:blank
[MD5.2A3FB4C98F139038E23330D2439DB8A4] [APT] [FacebookUpdateTaskUserS-1-5-21-3600269913-2463591278-2161397152-1000Core] (.Facebook Inc..) -- C:\Users\nicole\AppData\Local\Facebook\Update\FacebookUpdate.exe [138096]
[MD5.2A3FB4C98F139038E23330D2439DB8A4] [APT] [FacebookUpdateTaskUserS-1-5-21-3600269913-2463591278-2161397152-1000UA] (.Facebook Inc..) -- C:\Users\nicole\AppData\Local\Facebook\Update\FacebookUpdate.exe [138096]
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{21292F54-18D4-48E0-B65D-BA515D623722}] (...) -- C:\Users\nicole\Desktop\PhotoFiltre\CORE\pfsx-setup-fr-10.9.0.exe (.not file.) [0]
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{DDFB0A6F-D89A-4DD6-8FE3-B15CDA4D2FDD}] (...) -- J:\Programmes\PHOTOFILTRE STUDIO\PPP_III-fr.exe (.not file.) [0]
O39 - APT: FacebookUpdateTaskUserS-1-5-21-3600269913-2463591278-2161397152-1000Core - (.Facebook Inc..) -- C:\WINDOWS\Tasks\FacebookUpdateTaskUserS-1-5-21-3600269913-2463591278-2161397152-1000Core.job [910]
O39 - APT: FacebookUpdateTaskUserS-1-5-21-3600269913-2463591278-2161397152-1000Core - (.Facebook Inc..) -- C:\WINDOWS\System32\Tasks\FacebookUpdateTaskUserS-1-5-21-3600269913-2463591278-2161397152-1000Core [910]
O39 - APT: FacebookUpdateTaskUserS-1-5-21-3600269913-2463591278-2161397152-1000UA - (.Facebook Inc..) -- C:\WINDOWS\Tasks\FacebookUpdateTaskUserS-1-5-21-3600269913-2463591278-2161397152-1000UA.job [932]
O39 - APT: FacebookUpdateTaskUserS-1-5-21-3600269913-2463591278-2161397152-1000UA - (.Facebook Inc..) -- C:\WINDOWS\System32\Tasks\FacebookUpdateTaskUserS-1-5-21-3600269913-2463591278-2161397152-1000UA [932]
O43 - CFD: 05/09/2013 - 20:56:00 - [] ----D C:\Program Files\GUM338E.tmp
O44 - LFC:[MD5.4614263D96BC228CC52A705CE8FAAE9E] - 11/11/2014 - 07:55:57 ---A- . (...) -- C:\WINDOWS\System32\spsys.log [132904]
O51 - MPSK:{f1fd76c6-3258-11e4-b9fa-00192141f3db}\AutoRun\command. (...) -- J:\Startme.exe (.not file.)
[MD5.376FB4800DC4E33DFA8068039A4FC3AE] [sPRF][19/08/2014] (...) -- C:\ProgramData\1408423695.bdinstall.bin [620782]
O4 - GS\Program [Public]: eBay.lnk . (...) -- C:\Program Files\Services en ligne\eBay\WizLink.exe
O43 - CFD: 05/08/2014 - 20:46:42 - [] ----D C:\ProgramData\APN
[HKLM\Software\Classes\Interface\{79FB5FC8-44B9-4AF5-BADD-CCE547F953E5}]

EmptyPrefetch
EmptyFlash
EmptyClsid
FirewallRaz
Ifeofix
Proxyfix
ShortcutFix
Sysrestore



Cliquer sur "Go" en bas, à gauche

Redémarrer pour achever le nettoyage.

Copier-coller,dans la réponse, le contenu du rapport ZHPFixReport.txt qui s'affiche .
Si besoin; il est enregistré sous C:\ZHP\ZHPFixReport.txt



2)Si besoin Mises à jour Java et Flash

JavaUpdate

Java peut mettre en péril la sécurité de votre ordinateur.
Il vous est fortement conseillé de le désactiver de vos navigateurs WEB, si vous en avez pas l'utilité.
Lorsqu'une application Java se présentera, un message d'avertissement vous demandera d'installer Java ou d'activer le plug-in.
Vous le désactiverez dès que vous aurez fini d'utiliser l'application écrite en Java.

Désactivez l'antivirus en cas de blocage .
Mise à Jour sécurisée de Flash par Pierre13



3)Télécharger SFTGC.exe
sur le Bureau, impérativement sous peine de risquer un plantage

Il peut être nécessaire de fermer ou désactiver tous les programmes Antivirus, Antispyware, Pare-feu actifs car ils pourraient perturber le fonctionnement de cet outil
Certains outils sont parfois detectés par votre Anti-virus ou votre Anti-Malware comme étant un "RiskTool", un virus ou un "Trojan", or ce n'est pas le cas.
Comment désactiver les protections résidentes
Bien évidemment, vous les rétablirez ensuite.

Sous XP, double cliquer sur le fichier.
Sous Vista/7/8, clic droit sur le fichier pour Exécuter en tant qu'administrateur.

Après l'initialisation, cliquer sur Go pour lancer le nettoyage.
Un rapport apparait sur le bureau
Les fichiers supprimés sont dans la corbeille.
Cela donne la possibilité de replacer les fichiers supprimés par erreur dans leur dossier original.
Il suffit de faire un clic droit sur le fichier concerné => Restaurer.
Pour les supprimer, clic droit sur la corbeille => Vider la corbeille.

Comment poster les rapports
Aller sur le site :Ci-Joint
Appuyer sur Parcourir et chercher les rapports sur le disque,
Cliquer sur Ouvrir
Cliquer sur Créer le lien CJoint,
>> dans la page suivante --> ,,
une adresse http//.. sera créée
Copier /coller cette adresse dans votre prochain message.

Noter que le copier/coller de l'adresse ne fonctionne pas sous Firefox.
Dans ce cas, clic droit sur l'URL et, dans le menu contextuel qui s'ouvre, choisir « Copier l'adresse du lien »

[mc guill]

le scan mbam s'est déroulé normalement sans souci. Rien à signaler.

 

voici le rapport ZHPFix :

 

http://cjoint.com/?DKnlfekJypK

 

et le rapport SFTGC :

 

http://cjoint.com/?DKnlf1lfCrN

 

Pour le problème de microsoft office word rien a changé. J'ai toujours le même message d'erreur. Je pense que je vais désinstaller le programme et le réinstaller.

[pear]

 

Pour le problème de microsoft office word rien a changé. J'ai toujours le même message d'erreur. Je pense que je vais désinstaller le programme et le réinstaller.

Ce n'est pas une mauvaise idée.

 

Ca me semble propre.

 

Si ce n'est déjà fait:

Il faut Réinitialiser votre Navigateur

en cliquant ici

 

Cela désinstallera plugins et extensions que vous pourrez réinstaller avec la prudence nécessaire

 

 

A)Pubs intempestives ?

Un PUP (Potentially Unwanted Programs) est un programme indésirable.

Le but est de gagner de l'argent à chaque installation réussie.

Le PuP s'installe généralement à votre insu via le téléchargement de logiciels gratuits.

Il se propage via les sites 01net, CNET, BrotherSoft ou Softonic.

par exemple: 01NetToolbar,Conduit, Babylone,Delta Search ,LavasoftSecureSearch, Wajam Kiwee etc..

C'est ainsi que 01net depuis quelques temps repack des logiciels pour y ajouter des programmes parasites qui sont d'ailleurs précochés.

Alors .ATTENTION

 

Les mises à jour Flash et Java sont à éviter lorsqu’elles sont proposées par un site WEB (Surtout si celui-ci prétend qu’il faut les faire pour visualiser ses vidéos: c'est à coup sûr une arnaque).

Il faut faire les mises à jour depuis les sites officiels :

 

Flash : http://get.adobe.com/fr/flashplayer/ (penser à décocher McAfee Security Scan qui ne sert strictement à rien).

Java : http://www.java.com/fr/download/ (mais il est conseillé de le désactiver) Pourquoi et comment Désactiver Java

 

Pour vous éviter cela ou, au moins ,limiter ce genre de problèmes:

 

Cliquez sur le lien suivant Comment se protéger des Pups Indésirables

Eviter un navigateur propriétaire, pour des raisons de fiabilité, de sécurité

et surtout empècher qu'il transmette des données que vous utilisez ou visualisez : c’est le cas de Chrome avec Google.

Il est donc fortement recommandé d’utiliser plutot Firefox

 

 

 

 

Si ce n'est déjà fait,installez ces extensions

 

pour Firefox:

Adblock

Ghostery

Noscript

 

et ,si vous utilisez Chrome:

Adblock pour Chrome

Ghostery pour Chrome

Noscript pour Chrome

Blockulicious pour Chrome

 

Pour les perfectionnistes, Malwarebytes Antiexploit

 

B)Ce logiciel va désinstaller les outils utilisés pour la désinfection

 

Télécharger DelFix de Xplode

 

Lancez-le.

 

Cochez [suppression des outils]

et Cliquez [Exécuter]

 

 

C)Si vous pensez que votre problème a trouvé une solution, et afin que ceux qui la cherchent en profitent,

éditez votre premier message (Edition complète)et, dans le titre, inscrivez Résolu.

[1] En bas de votre premier message, cliquer sur Modifier

[2] En bas de l'éditeur qui s'ouvre, cliquer sur Utiliser l'éditeur complet

[3] En haut de l'éditeur complet, ajouter Résolu au début du titre de votre sujet.

[4] Enregistrer les modifications

 

 

 

 

[mc guill]

si je réinitialise firefox il faut que je sauvegarde mes favoris ?

 

Et les mots de passes comment les sauvegarder ?

Modifié le 13 novembre 2014 par mc guill

[pear]

Attention : Avant d'effectuer cette manipulation il est préférable de connaitre ses mots de passes qui ne seront pas conservés par le navigateur après cette manipulation.
Il peut être utile également de sauvegarder ses favoris

 

Et les mots de passes comment les sauvegarder ?

Par exemple:

https://www.dashlane.com/fr/passwordmanager

[mc guill]

Bon il y a comme qui dirait un problème. Je n'arrive pas à nouveau à ouvrir les images.

[pear]

Si CTR n'y peu rien essayez:

 

Méthode par Microsoft

 

ou encore, mais ce sera long:

 

Réparer Windows avec Windows Repair (All in One)

Suivez toutes les étapes de Step 1 à Step 5

Pour déterminer quels fichiers ne peuvent pas être réparés par l'outil Vérificateur des fichiers système :

Clic droit sur le bureau->Nouveau document texte
Copier/coller les lignes vertes

@echo off
findstr /c:"[sR]" %windir%\Logs\CBS\CBS.log > %userprofile%\Desktop\sfcdetails.txt

Enregistrer sous Cbs.bat sur le bureau
Cliquer droit sur Cbs.bat-> Exécuter en tant qu'administrateur.

Le rapport sfcdetailsrepair.txt s'affiche,


Vérifiez si votre problème est résolu.

Dans le cas où le problème persiste:
allez à cette étape "Start Repairs"

Cliquer Unselect All en bas
Cochez les numéros suivants

01- Remettre les permissions du registre par défaut
02 - Remettre les permissions des fichiers par défaut
03 - Remettre les permissions des services par défaut (ajoute au besoin les permissions d'accès Administrators = Full, System = Full, TrustedInstaller = Full )
04 - Ré-enregistrer les fichiers systèmes
05 - Réparer le WMI (Windows Management Instrumentation : gestion du système)
08 - Réparer le MDAC (Microsoft Data Access Components) et Microsoft Jet
10 - Supprimer les restrictions systèmes mises par certaines infections (regedit, taskmanager, etc)
13 - Réparer Winsock et le cache DNS (problème connexion)
19 - Réparer le service des clichés instantanés système (Restauration système et "version précédentes" des fichiers)
21 - Réparer MSI (Windows Installer)

N'oubliez pas de cocher l'option "Restart/Shutdown pc when finished"
cliquer sur "Start" à droite.

Modifié le 13 novembre 2014 par pear

[mc guill]

J'ai exécuté à nouveau CTR et ça fonctionne. Je vais désinstaller microsoft office et le réinstaller. Je vous tiendrais informé de la suite des évènements.