[Résolu] Perte de son et PC super lent

[bullbizar]

Bonjour,

 

Depuis 3 jours, mon PC portable ( ACER E1-531, intel B960, RAM 2Go) protégé par Kaspersky est complètement fou.

Il rame, il ouvre des fenêtres intempestives et cerise sur le gateau : quand je veux écouter de la musique ou un film, des bruits bizarres, musique sans paroles, etc. Les sons système fonctionnent parfaitement.

 

Merci et à bientôt.

 

Modifié le 20 novembre 2014 par bullbizar

[pear]

Bonjour
Lancez cet outil de diagnostic:

Télécharger Zhpdiag

Double-cliquer sur ZHPDiag.exe pour installer l'outil
Il devrait y avoir 2 icônes sur le bureau ou dans le fichier d'installation de Zhpdiag.



Sous XP, double clic sur l'icône ZhpDiag
Sous Vista et +, faire un clic droit et Exécuter en tant qu'administrateur

Cliquez sur le bouton Complet

Patientez quelques instants
Le rapport ZhpDiag.txt apparaitra sur le bureau


Comment poster les rapports
Aller sur le site :Ci-Joint

Appuyez sur Parcourir et chercher les rapports sur le disque,
Cliquer sur Ouvrir
Cliquer sur Créer le lien CJoint,
>> dans la page suivante --> ,,
une adresse http//.. sera créée
Copier /coller cette adresse dans votre prochain message.

Noter que le copier/coller de l'adresse ne fonctionne pas sous Firefox.
Dans ce cas, clic droit sur l'URL et, dans le menu contextuel qui s'ouvre, choisir « Copier l'adresse du lien »

[bullbizar]

Bonjour Pear,

 

Je te prie de trouver ci-joint le résultat de l'analyse demandée.

 

Bonne journée.

 

http://cjoint.com/?DKrlIL4bk6k

[pear]

Suivez cette procédure attentivement, point par point, et postez en les rapports dans l'ordre
Veuillez noter que la désinfection, qui peut demander du temps, ne sera terminée que lorsqu'on vous le dira

Comment poster les rapports
Aller sur le site : Ci-Joint

Appuyer sur Parcourir et chercher les rapports sur le disque,
Cliquer sur Ouvrir
Cliquer sur Créer le lien CJoint,
>> dans la page suivante --> ,,
une adresse http//.. sera créée
Copier /coller cette adresse dans votre prochain message.

Noter que le copier/coller de l'adresse ne fonctionne pas sous Firefox.
Dans ce cas, clic droit sur l'URL et, dans le menu contextuel qui s'ouvre, choisir « Copier l'adresse du lien
Copier /coller cette adresse dans votre prochain message.
Ne postez jamais vos réponses dans un message antérieur mais dans un nouveau message sinon nous ne sommes pas avertis de votre nouvelle réponsei

1)Si vous avez Adwcleaner depuis quelque temps, désinstallez le et installez la dernière version
Télécharger AdwCleaner
Sous Vista et Windows 7_ 8-> Exécuter en tant qu'administrateur
Afin de ne pas fausser les rapports,Scanner et Nettoyer ne doivent être lancés qu'une seule fois
Cliquez sur Scanner

NettoyageA faire sans délai
Cliquez sur Nettoyer et postez le rapport C:\AdwCleaner[s?].txt
Après redémarrage , un rapport à poster sera sur le bureau

2)Télécharger Junkware Removal Tool de thisisu
OS:Windows XP/Vista/7/8
Utilisable sur systèmes 32-bits et 64-bits

Clilquez sur Jrt.exe avec droits administrateur.
Si votre antvirus râle,Vous le signalez comme acceptable dans les exceptions de votre antivirus
Une fenêtre noire s'ouvre qui vous dit de cliquer une touche pour lancer le scan.

L'outil va prendre quelques minutes pour fouiller votre machine.
Patientez jusqu'à l'apparition de Jrt.txt dont vous posterez le contenu.

3)Téléchargez Malwarebytes Anti-Malware
Ici

ou là:
et enregistrez-le sur le Bureau.
Faites un double clic sur mbam-setup-2.0.0.1000.exe et suivez les invites pour installer le programme.
Cliquer Setting pour le mettre en Français
vérifiez que cette cases Lancer Malwarebytes Anti-Malware est bien cochée.
Un essai gratuit de 14 jours des fonctions de la version Premium(payante) est pré-sélectionné, décochez le.
Cela ne diminuera pas les capacités d'analyse et de suppression du programme.
Cliquez sur Terminer.



Dans l'onglet Paramètres > Sous-onglet Détection et Protection, Options de détection, cochez la case située devant Recherche de Rootkits
Sur le Tableau de bord, cliquez sur le lien Mettre à jour .
Si , par la suite, vos bases de données sont obsolètes vous en serez averti et invtié à Corriger maintenant.

Après la mise à jour,Connecter les supports amovibles (USB) et cliquer sur Examen-> Examen personnalisé
Cochez tout
cliquez sur le bouton Examiner maintenant .

Si Malewarebytes ne se lançait pas utilisez Chameleon
et
Si Mbam renacle ou plante, lancez Lancer Mbam-clean.exe
et réinstallez le

Si des éléments sont détectés, cliquez sur Appliquer les actions pour que MBAM nettoye ce qu'il a détecté.
Dans la plupart des cas, un redémarrage sera nécessaire.
Attendez l'affichage du message vous invitant à faire redémarrer le PC, puis cliquez sur Oui

(Copier dans le Presse-papiers pour coller dans une réponse sur le forum)
Après le redémarrage, quand vous êtes de retour sur le Bureau, ouvrez de nouveau MBAM.
Cliquez sur l'onglet Historique > Journaux de l'application.
Faites un double clic sur le Journal d'examen dont les date et heure correspondent à l'analyse qui vient d'être effectuée.
Cliquez sur Afficher puis Copier dans le Presse-papiers
Collez le contenu du Presse-papiers dans votre prochaine réponse.

4)Il faut Réinitialiser votre Navigateur
en cliquant ici

Cela désinstallera plugins et extensions que vous pourrez réinstaller avec la prudence nécessaire

5)Lancer Shortcut Cleaner
Cet utilitaire va chercher sur votre ordinateur les raccourcis détournés par des logiciels indésirables.
Les raccourcis défectueux seront automatiquement nettoyés.


6)Nouveau rapport Zhpdiag
Télécharger Zhpdiag

Double-cliquer sur ZHPDiag.exe pour installer l'outil
Il devrait y avoir 2 icônes sur le bureau ou dans le fichier d'installation de Zhpdiag.



Sous XP, double clic sur l'icône ZhpDiag
Sous Vista et +, faire un clic droit et Exécuter en tant qu'administrateur

Cliquez sur le bouton Complet

Patientez quelques instants
Le rapport ZhpDiag.txt apparaitra sur le bureau

[bullbizar]

Bonsoir,

 

Merci pour votre aide, ci-joint les rapports demandés, j'espère ne pas m'être trompé!!!!!

 

http://cjoint.com/?DKrvfmSYUer

 

http://cjoint.com/?DKrvgqIgj44

 

http://cjoint.com/?DKrvg4OwxFf

 

http://cjoint.com/?DKrviiL5HAz

 

http://cjoint.com/?DKrvi3i1vMz

 

Merci encore et bonne soirée.

[pear]

1)Vous devez trouver les 2 icônes Zhpdiag, Zhpfix,
Sur le bureau ou sinon dans le dossier où vous avez installé Zhpdiag (Program files ->Zhpdiag ->Zhpfix)

Cliquer sur l'icône Zhpfix
Sous Vista et + clic-droit, "Exécuter En tant qu'Administrateur
Copiez/Collez les lignes vertes dans le cadre ci dessous:
pour cela;
Clic gauche maintenu enfoncé, Balayer l'ensemble du texte à copier avec la souris pour le mettre en surbrillance ,de gauche à droite et de haut en bas
Ctrl+c mettre le tout en mémoire
Cliquersur Importer
pour inscrire le texte dans la fenêtre vide qui s'ouvre




Script ZHPFix

C:\Users\WELTINFO\AppData\Local\Installer
[MD5.2A3FB4C98F139038E23330D2439DB8A4] [APT] [FacebookUpdateTaskUserS-1-5-21-4150300496-3316006638-2264601510-1000Core] (.Facebook Inc..) -- C:\Users\WELTINFO\AppData\Local\Facebook\Update\FacebookUpdate.exe [138096]
[MD5.2A3FB4C98F139038E23330D2439DB8A4] [APT] [FacebookUpdateTaskUserS-1-5-21-4150300496-3316006638-2264601510-1000UA] (.Facebook Inc..) -- C:\Users\WELTINFO\AppData\Local\Facebook\Update\FacebookUpdate.exe [138096]
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [WSE_Vosteran] (...) -- C:\Users\WELTINFO\AppData\Roaming\WSE_VO~1\UPDATE~1\UPDATE~1.exe (.not file.) [0]
O39 - APT: FacebookUpdateTaskUserS-1-5-21-4150300496-3316006638-2264601510-1000Core - (.Facebook Inc..) -- C:\Windows\Tasks\FacebookUpdateTaskUserS-1-5-21-4150300496-3316006638-2264601510-1000Core.job [918]
O39 - APT: FacebookUpdateTaskUserS-1-5-21-4150300496-3316006638-2264601510-1000Core - (.Facebook Inc..) -- C:\Windows\System32\Tasks\FacebookUpdateTaskUserS-1-5-21-4150300496-3316006638-2264601510-1000Core [918]
O39 - APT: FacebookUpdateTaskUserS-1-5-21-4150300496-3316006638-2264601510-1000UA - (.Facebook Inc..) -- C:\Windows\Tasks\FacebookUpdateTaskUserS-1-5-21-4150300496-3316006638-2264601510-1000UA.job [940]
O39 - APT: FacebookUpdateTaskUserS-1-5-21-4150300496-3316006638-2264601510-1000UA - (.Facebook Inc..) -- C:\Windows\System32\Tasks\FacebookUpdateTaskUserS-1-5-21-4150300496-3316006638-2264601510-1000UA [940]
O51 - MPSK:{0af318be-59c3-11e4-822e-a4173105d538}\AutoRun\command. (...) -- G:\SISetup.exe (.not file.)
O51 - MPSK:{21207eb0-5079-11e4-a486-a4173105d538}\AutoRun\command. (...) -- G:\RED&WRI1.exe (.not file.)
O61 - LFC: 15/11/2014 - 20:54:10 ---A- . (...) -- C:\Users\WELTINFO\AppData\Local\Temp\jrt\misc.bat [190133]
O61 - LFC: 15/11/2014 - 20:54:10 ---A- . (...) -- C:\Users\WELTINFO\AppData\Local\Temp\jrt\runvalues.bat [10606]
O61 - LFC: 16/11/2014 - 20:54:10 ---A- . (...) -- C:\Users\WELTINFO\AppData\Local\Temp\jrt\get.bat [14957]
O61 - LFC: 16/11/2014 - 20:54:10 ---A- . (...) -- C:\Users\WELTINFO\AppData\Local\Temp\jrt\mws.bat [9937]
O68 - StartMenuInternet: <FIREFOX.EXE> <Mozilla Firefox>[HKLM\..\Shell\open\Command] (...) -- firefox.exe (.not file.)
O68 - StartMenuInternet: <Google Chrome> <Google Chrome>[HKLM\..\Shell\open\Command] (...) -- chrome.exe (.not file.)
[HKCU\Software\ToolbarCleaner]
[HKCU\Software\ToolbarCleaneroptions]



EmptyPrefetch
EmptyFlash
EmptyClsid
FirewallRaz
Ifeofix
Proxyfix
ShortcutFix
Sysrestore



Cliquer sur "Go" en bas, à gauche

Redémarrer pour achever le nettoyage.

Copier-coller,dans la réponse, le contenu du rapport ZHPFixReport.txt qui s'affiche .
Si besoin; il est enregistré sous C:\ZHP\ZHPFixReport.txt



2)Si besoin Mises à jour Java et Flash

JavaUpdate

Java peut mettre en péril la sécurité de votre ordinateur.
Il vous est fortement conseillé de le désactiver de vos navigateurs WEB, si vous en avez pas l'utilité.
Lorsqu'une application Java se présentera, un message d'avertissement vous demandera d'installer Java ou d'activer le plug-in.
Vous le désactiverez dès que vous aurez fini d'utiliser l'application écrite en Java.

Désactivez l'antivirus en cas de blocage .
Mise à Jour sécurisée de Flash par Pierre13



3)Télécharger SFTGC.exe
sur le Bureau, impérativement sous peine de risquer un plantage

Il peut être nécessaire de fermer ou désactiver tous les programmes Antivirus, Antispyware, Pare-feu actifs car ils pourraient perturber le fonctionnement de cet outil
Certains outils sont parfois detectés par votre Anti-virus ou votre Anti-Malware comme étant un "RiskTool", un virus ou un "Trojan", or ce n'est pas le cas.
Comment désactiver les protections résidentes
Bien évidemment, vous les rétablirez ensuite.

Sous XP, double cliquer sur le fichier.
Sous Vista/7/8, clic droit sur le fichier pour Exécuter en tant qu'administrateur.

Après l'initialisation, cliquer sur Go pour lancer le nettoyage.
Un rapport apparait sur le bureau
Les fichiers supprimés sont dans la corbeille.
Cela donne la possibilité de replacer les fichiers supprimés par erreur dans leur dossier original.
Il suffit de faire un clic droit sur le fichier concerné => Restaurer.
Pour les supprimer, clic droit sur la corbeille => Vider la corbeille.

Comment poster les rapports
Aller sur le site :Ci-Joint

Appuyer sur Parcourir et chercher les rapports sur le disque,
Cliquer sur Ouvrir
Cliquer sur Créer le lien CJoint,
>> dans la page suivante --> ,,
une adresse http//.. sera créée
Copier /coller cette adresse dans votre prochain message.

Noter que le copier/coller de l'adresse ne fonctionne pas sous Firefox.
Dans ce cas, clic droit sur l'URL et, dans le menu contextuel qui s'ouvre, choisir « Copier l'adresse du lien »

[bullbizar]

Bonjour,

 

http://cjoint.com/?DKsonSmLQ98

 

Mise à jour flash faite avec succès.

 

Par contre la 3eme instruction relative au programme SFTGC.exe; J'ai suivi toute la procédure (installation sur le bureau, désactivation de Kaspersky et pare-feu windows), le programme commence à nettoyer puis se bloque à : WERFAULT.EXE-37549B7E.pf. j'étais obligé de passer par le gestionnaire de tâches pour arreter le programme.

 

J'attends vos instructions, et Merci encore pour votre formidable boulot.

[pear]

WerFault.exe est un fichier exécutable (un programme) pour Windows.
Certains malwares se dissimulent en tant que WerFault.exe.
vérifier le processus WerFault.exe que Sftgc voit dans un fichier temporaire.(\temp\WerFault.exe)
Faites le tester chez Virus Total :

Rendez vous à cette adresse:
Cliquez sur parcourir(Choose File) pour trouver ces fichiers
C:\WINDOWS\system32\Drivers\dwprot.sys

et cliquez sur "envoyer le fichier"(Scan it)
Copiez /collez la réponse dans votre prochain message.
Note: il peut arriver que le fichier ait déjà été analysé. Si c'est le cas, cliquez sur le bouton Reanalyse file now



Pour en savoir plus:
Stop Werfault

 

 

Pour continuer le nettoyage des temporaires:

 

Téléchargez TFC par OldTimer sur votre Bureau pour supprimer vos fichiers temporaires
Faites un double clic sur TFC.exe pour le lancer.
Sous Vista, faites un clic droit sur le fichier et choisissez Exécuter en tant qu'Administrateur
L'outil va fermer tous les programmes lors de son exécution, donc vérifiez que vous avez sauvegardé tout votre travail en cours auparavant.
Cliquez sur le bouton Start pour lancer le processus.
Selon la fréquence à laquelle vous supprimez vos fichiers temporaires, cela peut durer de quelques secondes à une minute ou deux.
Laissez le programme s'exécuter sans l'interrompre.
Lorsqu'il aura terminé, l'outil pourrait vous demander faire redémarrer votre systèmepour parachever le nettoyage..
Si c'est le cas,faites redémarrer manuellement le PC

[bullbizar]

Re,

Le fichier à analyser : C:\WINDOWS\system32\Drivers\dwprot.sys est introuvable sur mon PC!!!!!!!

 

Sinon, TFC a bien tourné et j'ai redémmarré la machine.

Question bête : Dois-je vider la corbeille?

 

Merci.

[pear]

 

Dois-je vider la corbeille?

Si vous voulez.

 

 

 

Le fichier à analyser : C:\WINDOWS\system32\Drivers\dwprot.sys est introuvable sur mon PC!!!!!!!

 

 

le fichier à analyser,ce ne serait pas plutôt pas WERFAULT.EXE-37549B7E.pf ?

Mais si TFC a bien fonctionné, il n'y a plus de fichier temporaire, normalement.

 

Vous avez regardé cela :

Pour en savoir plus:

Stop Werfault

Modifié le 18 novembre 2014 par pear