[Résolu] Tout mettre en ordre après désinfection

[Pang]

Bonjour,

 

Un ordinateur qui revient de loin entre autres parce qu'il est passé entre plusieurs mains. Je ne sais pas exactement ce qu'il a été fait avant.

Là je pense avoir fait l'essentiel et l'ordinateur est à nouveau fonctionnel, toutefois y'a encore des choses qui traînent. J'aimerai vos conseils avisés pour remettre encore d'avantage d'ordre.

 

Le rapport est ici : http://cjoint.com/?0LdqWIeGGl7

 

Bien à vous.

 

Edit : je me rends compte que lorsque je veux activer windows defender par le centre de sécurité, le lien me renvoie vers l'ouverture d'un explorateur sur \windows\system32\

Modifié le 7 décembre 2014 par Pang

[pear]

Bonsoir,

 

 

je me rends compte que lorsque je veux activer windows defender par le centre de sécurité

Il y a déjà Avast et des restes de Norton

 

C'est infecté !

 

Suivez cette procédure attentivement, point par point, et postez en les rapports dans l'ordre
Veuillez noter que la désinfection, qui peut demander du temps, ne sera terminée que lorsqu'on vous le dira

Comment poster les rapports
Aller sur le site : Ci-Joint

Appuyer sur Parcourir et chercher les rapports sur le disque,
Cliquer sur Ouvrir
Cliquer sur Créer le lien CJoint,
>> dans la page suivante --> ,,
une adresse http//.. sera créée
Copier /coller cette adresse dans votre prochain message.

Noter que le copier/coller de l'adresse ne fonctionne pas sous Firefox.
Dans ce cas, clic droit sur l'URL et, dans le menu contextuel qui s'ouvre, choisir « Copier l'adresse du lien
Copier /coller cette adresse dans votre prochain message.
Ne postez jamais vos réponses dans un message antérieur mais dans un nouveau message sinon nous ne sommes pas avertis de votre nouvelle réponsei

1)Si vous avez Adwcleaner depuis quelque temps, désinstallez le et installez la dernière version
Télécharger AdwCleaner
Sous Vista et Windows 7_ 8-> Exécuter en tant qu'administrateur
Afin de ne pas fausser les rapports,Scanner et Nettoyer ne doivent être lancés qu'une seule fois
Cliquez sur Scanner

NettoyageA faire sans délai
Cliquez sur Nettoyer et postez le rapport C:\AdwCleaner[s?].txt
Après redémarrage , un rapport à poster sera sur le bureau

2)Télécharger Junkware Removal Tool de thisisu
OS:Windows XP/Vista/7/8
Utilisable sur systèmes 32-bits et 64-bits

Clilquez sur Jrt.exe avec droits administrateur.
Si votre antvirus râle,Vous le signalez comme acceptable dans les exceptions de votre antivirus
Une fenêtre noire s'ouvre qui vous dit de cliquer une touche pour lancer le scan.

L'outil va prendre quelques minutes pour fouiller votre machine.
Patientez jusqu'à l'apparition de Jrt.txt dont vous posterez le contenu.

3)Téléchargez Malwarebytes Anti-Malware
Ici

ou là:
et enregistrez-le sur le Bureau.
Faites un double clic sur mbam-setup-2.0.0.1000.exe et suivez les invites pour installer le programme.
Cliquer Setting pour le mettre en Français
vérifiez que cette cases Lancer Malwarebytes Anti-Malware est bien cochée.
Un essai gratuit de 14 jours des fonctions de la version Premium(payante) est pré-sélectionné, décochez le.
Cela ne diminuera pas les capacités d'analyse et de suppression du programme.
Cliquez sur Terminer.



Dans l'onglet Paramètres > Sous-onglet Détection et Protection, Options de détection, cochez la case située devant Recherche de Rootkits
Sur le Tableau de bord, cliquez sur le lien Mettre à jour .
Si , par la suite, vos bases de données sont obsolètes vous en serez averti et invtié à Corriger maintenant.

Après la mise à jour,Connecter les supports amovibles (USB) et cliquer sur Examen-> Examen personnalisé
Cochez tout
cliquez sur le bouton Examiner maintenant .

Si Malewarebytes ne se lançait pas utilisez Chameleon
et
Si Mbam renacle ou plante, lancez Lancer Mbam-clean.exe
et réinstallez le

Si des éléments sont détectés, cliquez sur Appliquer les actions pour que MBAM nettoye ce qu'il a détecté.
Dans la plupart des cas, un redémarrage sera nécessaire.
Attendez l'affichage du message vous invitant à faire redémarrer le PC, puis cliquez sur Oui

(Copier dans le Presse-papiers pour coller dans une réponse sur le forum)
Après le redémarrage, quand vous êtes de retour sur le Bureau, ouvrez de nouveau MBAM.
Cliquez sur l'onglet Historique > Journaux de l'application.
Faites un double clic sur le Journal d'examen dont les date et heure correspondent à l'analyse qui vient d'être effectuée.
Cliquez sur Afficher puis Copier dans le Presse-papiers
les rapports sont également stockés dans l'emplacement suivant par défaut:
pour Vista/Win7/8 : C:\ProgramData\Malwarebytes\Malwarebytes Anti-Malware\Logs
pour Windows XP : C:\Documents et Settings\All Users\Application Malwarebytes Malwarebytes Anti-Malware\Logs
Collez le contenu du Presse-papiers dans votre prochaine réponse.

4)Il faut Réinitialiser votre Navigateur
en cliquant ici

Cela désinstallera plugins et extensions que vous pourrez réinstaller avec la prudence nécessaire

5)Lancer Shortcut Cleaner
Cet utilitaire va chercher sur votre ordinateur les raccourcis détournés par des logiciels indésirables.
Les raccourcis défectueux seront automatiquement nettoyés.


6)Nouveau rapport Zhpdiag
Télécharger Zhpdiag

Double-cliquer sur ZHPDiag.exe pour installer l'outil
Il devrait y avoir 2 icônes sur le bureau ou dans le fichier d'installation de Zhpdiag.



Sous XP, double clic sur l'icône ZhpDiag
Sous Vista et +, faire un clic droit et Exécuter en tant qu'administrateur

Cliquez sur le bouton Complet

Patientez quelques instants
Le rapport ZhpDiag.txt apparaitra sur le bureau

Modifié le 3 décembre 2014 par pear

[Pang]

Bonsoir Pear,

 

Oui, il y a des restes et pourtant les deux (Avast et Norton) ont été supprimé avec leurs désinstalleurs dédiés.

Concernant ADWcleaner, j'ai déjà du l'utiliser en amont, voici donc l'avant dernier rapport, celui d'aujourd'hui étant vide :

 

http://cjoint.com/?0LeaonfKaCa

 

 

Le rapport JRT :

 

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Junkware Removal Tool (JRT) by Thisisu

Version: 6.3.9 (11.15.2014:2)

OS: Windows 8 x64

Ran by mimi on 03/12/2014 at 19:04:18,55

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

~~~ Services

~~~ Registry Values

Successfully repaired: [Registry Value] HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Main\\Default_Page_URL

~~~ Registry Keys

~~~ Files

~~~ Folders

~~~ Event Viewer Logs were cleared

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Scan was completed on 03/12/2014 at 19:10:16,83

End of JRT log

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Pour MBAM, l'analyse ne révèle aucun objet. Aucun problème non plus pour Shortcut cleaner.

 

Et le dernier rapport ZHP : http://cjoint.com/?0LearnTJXnL

Modifié le 3 décembre 2014 par Pang

[pear]

1)Vous devez trouver les 2 icônes Zhpdiag, Zhpfix,
Sur le bureau ou sinon dans le dossier où vous avez installé Zhpdiag (Program files ->Zhpdiag ->Zhpfix)

Cliquer sur l'icône Zhpfix
Sous Vista et + clic-droit, "Exécuter En tant qu'Administrateur
Copiez/Collez les lignes vertes dans le cadre ci dessous:
pour cela;
Clic gauche maintenu enfoncé, Balayer l'ensemble du texte à copier avec la souris pour le mettre en surbrillance ,de gauche à droite et de haut en bas
Ctrl+c mettre le tout en mémoire
Cliquersur Importer
pour inscrire le texte dans la fenêtre vide qui s'ouvre




Script ZHPFix

O4 - HKLM\..\Wow6432Node\Run: [LManager] Clé orpheline
O4 - HKLM\..\Wow6432Node\Run: [tuto4pc_fr_30] Clé orpheline
O4 - HKLM\..\Wow6432Node\Run: [Norton Online Backup] . (.Symantec Corporation - Norton Online Backup Service.) -- C:\Program Files (x86)\Symantec\Norton Online Backup\NOBuClient.exe
O21 - SSODL: WebCheck - {E6FB5E20-DE35-11CF-9C87-00AA005127ED} - CLSID or File not found.
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [avast! Emergency Update] (...) -- C:\Program Files\AVAST Software\Avast\AvastEmUpdate.exe (.not file.)
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [Norton WSC Integration] (...) -- C:\Program Files (x86)\Norton Internet Security\Engine\21.6.0.32\WSCStub.exe (.not file.)
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [Norton Error Analyzer] (...) -- C:\Program Files (x86)\Norton Internet Security\Engine\21.6.0.32\SymErr.exe (.not file.)
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{18F9E029-8D3C-406E-B77E-76A68FFFCD57}] (...) -- C:\PROGRA~3\TARMAI~1\{889DF~1\Setup.exe (.not file.)
O42 - Logiciel: Norton Online Backup - (.Symantec Corporation.) [HKLM][64Bits] -- {40A66DF6-22D3-44B5-A7D3-83B118A2C0DC} =>.Symantec Corporation
O42 - Logiciel: Norton Online Backup ARA - (.Symantec Corporation.) [HKLM][64Bits] -- NARA =>.Symantec Corporation

O43 - CFD: 26/05/2013 - 19:59:03 - [] ----D C:\Program Files (x86)\Software
O43 - CFD: 14/08/2014 - 12:55:27 - [] ----D C:\Users\mimi\AppData\Local\com
O43 - CFD: 16/05/2013 - 09:54:31 - [] ----D C:\Users\mimi\AppData\Local\Software
[HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run]:tuto4pc_fr_30
[HKLM\Software\Symantec]
[HKLM\Software\Wow6432Node\Norton]
[HKLM\Software\Wow6432Node\Symantec]
[HKCU\Software\Norton]
O4 - GS\Desktop [Public]: Acheter en ligne.lnk . (...) -- C:\Program Files (x86)\Accessory Store\StartUrl.exe (.not file.)
O4 - HKLM\..\Wow6432Node\Run: [LManager] Clé orpheline
O43 - CFD: 09/08/2013 - 20:38:02 - [] ----D C:\Program Files (x86)\PokerStars.FR
O43 - CFD: 07/09/2012 - 04:45:09 - [] ----D C:\ProgramData\boost_interprocess
O43 - CFD: 27/08/2013 - 11:25:15 - [] ----D C:\Users\mimi\AppData\Local\PokerStars.FR
O43 - CFD: 07/09/2012 - 04:44:30 - [] ----D C:\Program Files (x86)\Norton Online Backup ARA =>.Symantec Corporation
O43 - CFD: 03/12/2014 - 08:21:02 - [] ----D C:\Program Files (x86)\NortonInstaller
O43 - CFD: 07/09/2012 - 04:45:03 - [] ----D C:\Program Files (x86)\Symantec
O43 - CFD: 03/12/2014 - 08:21:02 - [] ----D C:\ProgramData\Norton
O43 - CFD: 20/03/2013 - 19:16:03 - [] ----D C:\ProgramData\NortonInstaller
O51 - MPSK:{1ed8c174-f898-11e1-be6a-806e6f6e6963}\AutoRun\command. (...) -- D:\Setup.exe (.not file.)
O51 - MPSK:{695f9031-55b2-11e2-be76-4c72b99ab9c0}\AutoRun\command. (...) -- E:\iLinker.exe (.not file.)
O42 - Logiciel: eBay Worldwide - (.OEM.) [HKLM][64Bits] -- {A694AF57-9891-4D62-824C-7E55A1361A14}
O90 - PUC: "75FA496A198926D428C4E7551A63A141" . (.eBay Worldwide.) -- c:\Windows\Installer\{A694AF57-9891-4D62-824C-7E55A1361A14}\_853F67D554F05449430E7E.exe
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{A694AF57-9891-4D62-824C-7E55A1361A14}]

EmptyPrefetch
EmptyFlash
EmptyClsid
FirewallRaz
Ifeofix
Proxyfix
ShortcutFix
Sysrestore



Cliquer sur "Go" en bas, à gauche

Redémarrer pour achever le nettoyage.

Copier-coller,dans la réponse, le contenu du rapport ZHPFixReport.txt qui s'affiche .
Si besoin; il est enregistré sous C:\ZHP\ZHPFixReport.txt



2)Si besoin Mises à jour Java

JavaUpdate

Java peut mettre en péril la sécurité de votre ordinateur.
Il vous est fortement conseillé de le désactiver de vos navigateurs WEB, si vous en avez pas l'utilité.
Lorsqu'une application Java se présentera, un message d'avertissement vous demandera d'installer Java ou d'activer le plug-in.
Vous le désactiverez dès que vous aurez fini d'utiliser l'application écrite en Java.

Désactivez l'antivirus en cas de blocage .
Mise à Jour sécurisée de Flash par Pierre13

3)Il faut Réinitialiser votre Navigateur
en cliquant ici

Cela désinstallera plugins et extensions que vous pourrez réinstaller avec la prudence nécessaire


4)Télécharger SFTGC.exe
sur le Bureau, impérativement sous peine de risquer un plantage


Certains outils sont parfois detectés par votre Anti-virus ou votre Anti-Malware comme étant un "RiskTool", un virus ou un "Trojan", or ce n'est pas le cas.
Il peut donc être nécessaire de désactiver tous les programmes Antivirus, Antispyware, Pare-feu actifs car ils pourraient perturber le fonctionnement de la désinfection
Comment désactiver les protections résidentes
Bien évidemment, vous les rétablirez ensuite.

Sous XP, double cliquer sur le fichier.
Sous Vista/7/8, clic droit sur le fichier pour Exécuter en tant qu'administrateur.

Après l'initialisation, cliquer sur Go pour lancer le nettoyage.
Un rapport apparait sur le bureau
Les fichiers supprimés sont dans la corbeille.
Cela donne la possibilité de replacer les fichiers supprimés par erreur dans leur dossier original.
Il suffit de faire un clic droit sur le fichier concerné => Restaurer.
Pour les supprimer, clic droit sur la corbeille => Vider la corbeille.

Comment poster les rapports
Aller sur le site :Ci-Joint

Appuyer sur Parcourir et chercher les rapports sur le disque,
Cliquer sur Ouvrir
Cliquer sur Créer le lien CJoint,
>> dans la page suivante --> ,,
une adresse http//.. sera créée
Copier /coller cette adresse dans votre prochain message.

Noter que le copier/coller de l'adresse ne fonctionne pas sous Firefox.
Dans ce cas, clic droit sur l'URL et, dans le menu contextuel qui s'ouvre, choisir « Copier l'adresse du lien »

[Pang]

Pear,

 

Merci pour le script.

Je l'ai lancé et pour le moment zhpscript bloque sur la désinstallation de Norton Online Backup. La barre de progression ne bouge plus depuis 40 minutes : ce n'est pas normal. J'ai du interrompre le processus.

 

J'ai essayé de désinstaller norton online backup par le panneau de configuration > même comportement.

 

Le service correspondant était Désactivé et arrêté dans la console. Je l'ai démarré et essayé de nouveau la désinstallation : norton online backup ne se désinstalle toujours pas.

 

Pear, pensez vous qu'il soit possible de relancer ZHP et son script en mode sans échec pour plus de réussite ? Ou simplement relancer le script sans les instructions pour désinstaller Norton ?

Ou passer par Revo peut être ? Un petit coup de Fixit de chez Microsoft ?

 

J'attends vos instructions.

 

 

edit : hummm, je me sens moins seul : http://community.norton.com/forums/i-cant-uninstall-norton-online-backup-my-new-computer-which-came-windows-8-and-norton

 

 

Pear, on me "confirme" par ailleurs que la seule solution pour désinstaller ce produit est de suivre cette procédure :

https://support.norton.com/sp/fr/fr/home/current/solutions/kb20090203130702EN_EndUserProfile_fr_fr

 

 

Je pense que dans l'immédiat on va laisser ce service tranquille.

Modifié le 4 décembre 2014 par Pang

[Pang]

Bonjour Pear,

L'ordinateur accumulait différents problèmes dont certains hardware.
Le script bloque toujours à la suppression de Norton Online Backup que j'ai finalement laissé en place. Le reste a bien été supprimé :

http://cjoint.com/?0LhmlRHW43m

Concernant le centre de sécurité qui ne s'activait pas :
Le compte administrateur n'avait plus les droits d'écriture sur la branche : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Defender

J'ai utilisé un outils (windows repair all in one de chez tweaking.com) censé réinitialiser les droits pas défaut mais à priori ça n'a pas produit l'effet escompté; en revanche en le faisant à la main directement dans la base de registre ça a fonctionné. Ma fois !?

Donc tout va bien.

Merci pour votre temps.

^^