[RESOLU] Écran bleu Windows 7

[LAETI-TOINOU]

Bonjour,

 

Je viens d'avoir ce message, je ne sais pas ce qu'il faut faire.

 

Au moment de ce message, j'étais sur internet.

 

Y-a-t-il des manip à faire (si vous pouvez m'aidez, quelles seront-elles ?) ou est ce que microsoft gère ce problème ?

 

Signature du problème :
Nom d’événement de problème: BlueScreen
Version du système: 6.1.7601.2.1.0.768.3
Identificateur de paramètres régionaux: 1036

Informations supplémentaires sur le problème :
BCCode: 109
BCP1: A3A039D89ED0051D
BCP2: B3B7465EF14CD473
BCP3: FFFFF80004012FF0
BCP4: 0000000000000001
OS Version: 6_1_7601
Service Pack: 1_0
Product: 768_1

Fichiers aidant à décrire le problème :
C:\Windows\Minidump\013115-22557-01.dmp
D:\Users\Laetitia\AppData\Local\Temp\WER-26488-0.sysdata.xml

Lire notre déclaration de confidentialité en ligne :
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x040c

Si la déclaration de confidentialité en ligne n’est pas disponible, lisez la version hors connexion :
C:\Windows\system32\fr-FR\erofflps.txt

Pour info, j'ai fait faire un nettoyage de mon pc (via votre site) en début de semaine.

 

Je ne sais pas s'il y a un rapport de cause à effet.

 

 

Merci

 

Modifié le 2 août 2016 par LAETI-TOINOU

[ab-web]

bonjour

 

je n'aurais peu être pas le temps de bien suivre le sujet .

mais pour avancer

 

pour essayer de comprendre d'ou viens le souci

télécharger Whocrashed whocrashed

ou télécharger bluescreenview

bluescreenview

sous XP lancer par double clic
vista 7 ou 8 clic droit > exécuter en tant qu'administrateur .

Modifié le 31 janvier 2015 par ab-web

[LAETI-TOINOU]

Bonjour ab-web

 

Merci de prendre mon sujet en mains

 

1/ j'ai voulu télécharger whocrashed, mais le lien est mort

 

2/ j'ai téléchargé bluescreenview,

Je crois comprendre qu'il a détecté 1 crash

Ensuite, il y a plein de lignes

J'ai fait une copie écran

http://zupimages.net/viewer.php?id=15/05/0i4f.jpg

 

J'attends ton retour.

 

Merci

[ab-web]

hello

 

tu n'a pas autre chose comme un rapport?

 

voici le lien pour Wohcrased > http://www.majorgeeks.com/files/details/whocrashed_free_home_edition.html

 

met moi le rapport .

[LAETI-TOINOU]

Coucou,

 

Non, je n'ai rien d'autre, ou alors je ne sais pas ou clicker !

 

Concernant Whocrased, j'ai installé le logiciel.

J'ai fait un copier/coller du rapport, via le bloc notes

 

http://cjoint.com/?EAFm6RYxytR

[ab-web]

bonjour

 

malheureusement rien ne permet de connaitre l'origine exacte

si ce n'est un souci de mémoire sans que se soit une défaillance de barettes .

 

traduction faite par google ci dessous .

 

Description: NT Kernel & System
Bug chèque description: Ceci indique que le noyau a détecté critique code du noyau ou la corruption des données.
Cela pourrait être un cas de corruption de la mémoire. Plus souvent une corruption de mémoire se produit parce que des erreurs de logiciels dans les pilotes buggy, non pas parce que de modules de RAM défectueux.
L'accident a eu lieu dans le noyau Windows. Eventuellement ce problème est dû à un autre conducteur qui ne peut pas être identifiée à ce jour.

 

voila

alors dit moi le souci s'est t'il reproduit ?

si non ce n'est pas inquiétant !

 

nous allons quand même faire une vérification des fichiers systéme

 

menu démarrer > dans la zone recherche > tape cmd > clic droit sur l'icone cmd.exe > exécuter en tant qu'administrateur

l'invite de commande s'ouvre tape ou colle cette commande : sfc /scannow . > clic entrée

 

a la fin de l'opération un message va s'afficher ( indiquant si des fichiers on été réparés ou non )

indique moi l'énnoncée du message .

 

redémarre la machine .

[LAETI-TOINOU]

Bon ab-web,

 

Voici le résultat de la manip indiquée ci-dessus : http://zupimages.net/viewer.php?id=15/06/rxi1.jpg

 

Je viens de redémarrer la machine, pour t'envoyer ce message.

 

Le pb ne s'est pas manifesté depuis le début de mon sujet, mais c'était déjà produit avant à 2 ou 3 reprises.

 

Cela voudrait-il dire que je doive changer de barrettes mémoire ?

[ab-web]

hello

 

il faut vérifier la RAM

 

télécharge sur ce site http://www.memtest86.com/download.htm

 

tu a le choix de 2 fichiers

1- soi un fichier ISO a graver sur CD

2- soi un fichier a graver sur clé USB vierge .

 

la clé serat automatiquement bootable et dédiée a memtest . tout comme le CD .

donc inutilisable pour mettre d'autre fichiers dessus , sauf en la reformatant .

 

faire booter le PC sur le Cd ou la Clé !

 

il faut prévoir du temps car il faut laisser tourner : le logiciel fait toutes une série de test .

 

si des erreurs sont constattées il faut alors recommencer barettes par barettes( une seule enfichée )

pour savoir laquelle ou lesquelles sont défficientes

[LAETI-TOINOU]

Hello,

 

J'ai téléchargé le fichier à graver sur clé USB.

 

Mes interrogations en tant que novice :

 

- quel(s)fichier(s) mettre sur la clé

- Je ne maîtrise pas trop l'anglais et l'informatique. Il faut aller dans le BIOS (là je ne sais pas faire) ou faut-il juste copier 1 fichier sur la clé USB et redémarrer le PC, qui bootera sur la clé ?

 

Je ne voudrais pas planter mon PC.

 

J'attends tes instructions avant toute manip.

 

Merci

[ab-web]

hello

 

si tu a téléchargé le fichier Zip

tu l'ouvre > ensuite clic sur doble clic sur imageUSBexe > extraire tout

 

dans le fichier extrait

tu retrouveras imageUSBexe > clic droit dessus > exécuter en tant qu'administrateur

une fenêtre va s'ouvrir tu devras choisir sur quelle clé tu veux la mettre

 

ensuite , si tu ne sais pas aller dans le bios pour mettre la clé en premier dans l'ordre de Boot

 

au démarrage du PC pendant la premiere phase du lancement

il doit y avoir indiqué la touche a taper pour entrer dans le bios

mais aussi celle ,qui permet de choisir sur quel périphérique tu veux démarrer .( dans ce cas la clé USB )

Modifié le 2 février 2015 par ab-web