[Résolu] Écran noir à l'ouverture de Windows 7

[prigent]

Bonjour,

Lorsque j'allume mon PC, à la fin de chargement Windows l'écran reste noir. Je suis obligée de passer en mode sans échec pour accéder à mon bureau. Pouvez-vous m'aider s'il vous plait?

Merci d'avance

Alexia

[ab-web]

bonjour

 

sur la fenêtre de démarrage avancé , au lieu de choisir mode sans echec

choisi : derniere bonne configuration connue .

 

sinon choisi réparer , tu tenteras alors la réparation du démarrage .

 

si le problème ne se règle pas . et que c'est tout récent , fait une restauration système a la date d'avant le souci .

Modifié le 13 février 2015 par ab-web

[laseve]

Bonjour et merci de ton aide ab-web,

 

j' aide alexia à réparer son ordi.

Nous avons tenté réparation et restauration, sans succés.

 

à la fin de la restauration du plus ancient point, un message d' erreur = "une erreur indéterminée s'est produite pendant la restauration. (0x8000ffff)"

 

que peut-on faire maintenant?

merci d'avance,

 

laseve, pour Alexia

[ab-web]

hello

 

a tu essayer le démarrage sur la derniere bonne configuration connue ?

 

par rapport a l'erreur de restauration , voir ceci > https://support.microsoft.com/kb/2732500/fr

voir resolution -

 

si tu n'arrive pas a démarrer sur la derniere bonne configuration , tu devras le faire en mode sans echec avec prise en charge réseau .

car il faut télécharger un outil .

 

sinon il resterat la réparation , par réinstallation en mode mise a niveau .( sans perte de données ou logiciels ) je pense que ça devrais marcher

en mode sans echec car il faut que le PC soi démarré pour le faire .

 

je te donnerais la marche a suivre si besoin .

Modifié le 13 février 2015 par ab-web

[prigent]

Bonjour,

J'ai effectivement retrouvé un point de restauration plus ancien et il a bien redémarré. Je vous remercie pour votre aide ce problème résolu. Maintenant Je passe sur le forum sécurité car j'ai des virus et notamment des malwares dont je n'arrive pas à me débarrasser.

Merci encore

Alexia

[ab-web]

bonjour

 

bonne nouvelle > alors la suite par ici > http://forum.zebulon.fr/malware-persistant-t211126.html?do=findComment&comment=1759331

 

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