Écran bleu « bad pool header » au lancement de Chrome

[dovio]

Bonjour à tous,

 

J'ai changé d'antivirus il y a trois jours: lors de l'installation d'AVG (téléchargé depuis Zebulon), mon pc sous Windows 7 a planté plusieurs fois (écran bleu).

 

L'installation a quand même aboutie et, depuis hier, lorsque je lance Google Chrome ou clique sur un raccourci Chrome, mon pc plante, m'affiche un écran bleu indiquant "bad pool header", "technical information: stop: 0x00000019 (0x0000000000000020, 0xFFFFFA8003CE5000, 0xFFFFFA8003CE5410, 0x0000000004410000)".

 

A part ça, mon pc fonctionne normalement et j'ai un accès internet via Internet Explorer.

 

Pouvez-vous m'aider à solutionner ce problème?

 

D'avance, merci

[ab-web]

bonjour

 

je ne pense pas que l'installation de l'antivirus ai un lien direct .

 

par contre d'apès tes explications c'est google chrome qui fait planter .

cela peu venir d'une corruption des fichiers ou de modules complémentaires véreux .

 

comme tu ne peu pas le démarrer pour le réinitialiser

la solution serait de le désinstaller , en cochant supprimer les données de navigation .

 

tu pourrais ensuite le réinstaller .

 

mais cela peu aussi être de l'infection .

 

télécharge et installe ZHPDIAG nous verrons la suite a donner

ici >> N Coolman-ZHPDIAG

si l'antivitus rale il faut le désactiver

lance l'installation par double clic , sous XP
sous vista - 7 ou 8 - clic droit exécuter en tant qu'administrateur


sur le bureau il y aura ces deux icones



sous XP double clic sur l'icone ZHPDIAG

sous vista - 7 ou 8 - clic droit exécuter en tant qu'administrateur





clic sur complet , laisse travailler

a la fin du scan le rapport zhpdiag.txt apparait sur le bureau

Comment poster les rapports
Aller sur le site : Cjoint

Appuie sur Parcourir et chercher les rapports sur le bureau
Cliquer sur Ouvrir
Cliquer sur Créer le lien CJoint,
>> dans la page suivante --> ,,
une adresse http//.. sera créée
Copier /coller cette adresse dans ton prochain message.

Modifié le 12 mai 2015 par ab-web

[dovio]

Re,

 

Voici le lien vers le rapport de ZHP diag: http://cjoint.com/?EEmodww1Itp (je précise que je n'ai pas réussi à copier le lien sur cjoint.com, je l'ai recopié).

 

J'ai oublié de préciser qu'hier j'ai désinstallé Google Chrome et l'ai réinstallé..avec les mêmes désagréments et qu'il n'apparaît plus dans la liste des programmes installés dans mon panneau de config.

 

A te lire,

Modifié le 12 mai 2015 par dovio

[ab-web]

hello

 

ton PC présente des infections

 

Post sur la section analyse et éradication malwares

 

donne le lien vers ce sujet ainsi que le lien vers le rapport ZHPDIAG .

[dovio]

Re,

 

Peux-tu m'indiquer comment créer un lien de cette discussion pour que je puisse le mettre dans un post dans la section analyse et éradication malwares?

Je ne connais pas la marche à suivre..

 

merci

[ab-web]

hello

 

ce n'est pas moi qui te prendrais en charge , c'est un membre de l'équipe sécurité .

 

tout simplement tu clic droit sur l'adresse (barre d'adresse en haut du navigateur ) > copier et ensuite tu peu la coller dans

ton nouveau sujet .

 

ne le fait pas avec une nouvelle réponse mais en modifaiant ton premeier post .

Modifié le 12 mai 2015 par ab-web

[Invité Notpa]

Salut à vous !

 

J'ai noté le mien dans le nouveau sujet.

 

Avec la méthode d'ab-web...

 

Cordialement

 

Notpa

[ab-web]

bonsoir

 

 

je précise que je n'ai pas réussi à copier le lien sur cjoint.com, je l'ai recopié).

si tu utilse firefox , le bouton copier le lien (*) ne fonctionne pas

 

il faut cliquer droit sur le lien crée > copier l'adresse du lien

Modifié le 12 mai 2015 par ab-web