[Résolu] Impossible de télécharger Microsoft Office

[Sérala]

Bonsoir à tous

 

 

Pourrait-on m'aider ? Mon fils a acheté un ordinateur il y a 2 mois et il avait le pach habituel Microsoft. Il est artisan et au cours de la rectification d'un devis, Microsoft Office n'a plus voulu fonctionner.

 

J'ai désinstallé Microsoft complètement et je l'ai réinstallé. J'étais contente, tout allait bien mais juste avant de partir en Espagne, (nous sommes partis 15 jours et venons de rentrer) rebelotte, ça a recommencé. Forte de ma dernière expérience, j'ai voulu recommencer ce que j'avais fait précédemment mais ça ne fonctionne pas. Impossible de le réinstaller, le téléchargement se fait mais à la fin, je n'ai rien, je ne le retrouve pas dans mon panneau de configuration et quand je clique sur ses devis, ils ne s'ouvrent pas. Que faire ? Merci pour votre aide et bonne soirée à tous...

[Apollo]

Bonsoir,

 

Il aurait fallu poster cette demande directement sur le forum Software, mais on va cependant vérifier l'éventuelle présence de restrictions et d'infection.

 

1)

• Télécharger CTR.exe sur le bureau.

   

  ou ici: Voir le Fichier : CTR.exe

• Double cliquer sur le fichier pour le lancer.
• L'analyse ne dure que quelques instants.
• Poster le contenu du rapport.
• Le rapport est sur le bureau (CTR.txt)

NB: Certains antivirus réagissent à ce programme, il faut le désactiver provisoirement pour laisser travailler l'outil..

 

Si tu ne sais pas comment faire, reporte-toi à cet article.

 

 

Redémarrer le pc.

 

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2) Pour établir un diagnostic:

 

Important à lire: http://forum.zebulon.fr/important-outils-de-desinfection-faux-positifs-t212365.html?p=1771885

 

ZHPDiag :

• Télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman. et enregistre-le sur le BUREAU.

   

  http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpdiag/

• Double-clique sur ZHPDiag.exe pour lancer l'installation
  • Important:

    Sous Vista et Windows 7/8 : il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur

  N'oublie pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.
• L'outil a créé une icône ZHPDiag sur le Bureau.

   

  Dans la dernière mouture de ZHPDiag, le bouton Nettoyer permet de consulter le forum de Nicolas Coolman.

• Double-clique sur ZHPDiag pour lancer l'exécution
  • Important:

    Sous Vista et Windows 7 : il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur

  Clique sur Scanner.
• 
• Tu patientes jusqu'à ce que le scan affiche 100%

  Clique sur Rapport

• Le rapport ZHPDiag.txt se trouve sur le Bureau. (et sous c:\ZHP\ZHPDiag.txt)

  Ce rapport étant trop long pour le forum, héberge le :

  • soit directement sur le forum en pièce jointe dans ta réponse : Ajouter un fichier en pièce jointe sur le forum
  <<< Seulement pour le forum Vista-XP.fr!
• soit sur Cjoint et copie-colle le lien fourni dans ta réponse.
• ou http://dl.free.fr/

   

  http://www.rue-du-montceau.fr/tuto_cjoint.html >> tuto de Nardino pour héberger.

   

  

   

   

  @++

[Sérala]

Bonsoir, juste vous dire que j'ai réussi à installer Microsoft office sur l'ordinateur de mon fils. Merci pour votre aide et bonne soirée à tous.

[Apollo]

Bonsoir,

• Pense à éditer ton premier post pour ajouter [Résolu] devant le titre. Pour cela clique sur "Modifier" dans ton premier post. Tu pourras alors changer le titre.

Utilise pour ça, l'éditeur complet

 

 

@++