[Résolu] Soupçon de virus sur PC empêchant l'installation de W10

[Fullzx14r]

Bonjour à tous.

J'ai un PC Portable ASUS N76 sur lequel il est absolument impossible d'installer W10.

Que ce soit par WUpdate, par le logiciel de création de media ou même par le CD d'installation de W10

cela ne fonctionne pas. Il y a surement unblocage du à un malware ou virus latent.

Une analyse permettrait de lever le doute.

Merci pour votre support car je séche.

Modifié le 17 septembre 2015 par Fullzx14r

[pear]

Bonjour
1) peut-être des pistes pour votre problème:

http://lecrabeinfo.net/resoudre-echec-erreur-probleme-installation-mise-a-jour-windows-10-sur-windows-update.html

http://www.phonandroid.com/windows-10-que-faire-echec-mise-a-jour.html

http://www.ginjfo.com/actualites/logiciels/windows-10/windows-10-voici-la-meilleure-facon-de-declencher-la-mise-a-jour-20150729

2)Certains outils sont parfois détectés par votre Anti-virus ou votre Anti-Malware comme étant un "RiskTool", un virus ou un "Trojan"
Dans ce cas
Autorisez l'outil dans les exceptions de votre antivirus ou antimalware.
ou
Comment désactiver les protections résidentes
Bien évidemment, vous les rétablirez ensuite.

De même,votre navigateur peut bloquer un programme parce qu'il le croit dangereux.
il faut donc décocher le blocage provisoirement
Sous Firefox ,
Options->Sécurité
décocher : "Bloquer les sites signalés comme site d'attaque" .

Sous Chrome
Appuyer sur Ctrl+J (Downloads) -> "Récupérer le fichier malveillant" -> "Récupérer malgré tout"

Sous IE désactiver le filtre Smart Screen



Télécharger et installer la dernière version de Zhpdiag


[/url]

Sous XP, double clic sur l'icône ZhpDiag
Sous Vista et +, faire un clic droit et Exécuter en tant qu'administrateur

Cliquez sur le bouton Scanner à gauche

Patientez quelques instants
Cliquer sur le bouton Rapport


Comment poster les rapports
Aller sur le site Cijoint
Appuyez sur Parcourir et chercher les rapports sur le disque,
Cliquer sur Ouvrir
Cliquer sur Créer le lien CJoint,
>> dans la page suivante --> ,,
une adresse http//.. sera créée
Copier /coller cette adresse dans votre prochain message.
Sous Firefox, clic droit sur l'URL et, dans le menu contextuel qui s'ouvre, choisir « Copier l'adresse du lien »

Avec le navigateur Internet Explorer pour copier/coller sur le forum:
Cliquer sur le bouton, à gauche,en jaune sur la capture

Puis coller votre lien.

Modifié le 8 septembre 2015 par pear

[Fullzx14r]

Bonjour et merci de prendre en charge mon problème.

Pour commencer avant autre chose voici le rapport ZHP

http://www.cjoint.com/c/EIinLcdo1bg

 

Pour info j'ai déjà vu et essayé les propositions de lecrabeinfo sans succès.

Même l'installation du DVD iso ne fonctionne pas. Elle semble démarrer. un logo windows s'affiche puis plus rien.

Modifié le 8 septembre 2015 par Fullzx14r

[pear]

1)Certains outils sont parfois détectés par votre Anti-virus ou votre Anti-Malware comme étant un "RiskTool", un virus ou un "Trojan"
Dans ce cas:
Autorisez l'outil dans les exceptions de votre antivirus ou antimalware.
ou
Comment désactiver les protections résidentes
Bien évidemment, vous les rétablirez ensuite.

De même,votre navigateur peut bloquer un programme parce qu'il le croit dangereux.
Il faut donc décocher le blocage provisoirement
Sous Firefox ,
Options->Sécurité
décocher : "Bloquer les sites signalés comme site d'attaque" .

Sous Chrome
Appuyer sur Ctrl+J (Downloads) -> "Récupérer le fichier malveillant" -> "Récupérer malgré tout"

Sous IE désactiver le filtre Smart Screen

Et si besoin,en cas de blocage:
Télécharger CTR.exe de Pierre 13 sur le bureau.
Sous Vista, Windows 7 et 8:
Faire un clic droit sur le fichier et choisir Exécuter en tant qu'administrateur.
Sous XP:
Double cliquer sur le fichier pour le lancer.
Après l'analyse, réparation, un rapport va s'ouvrir sur le bureau(CTR.txt)
Poster le contenu.


Vous devez trouver les 2 icônes Zhpdiag, Zhpfix,
Sur le bureau ou sinon dans le dossier où vous avez installé Zhpdiag (Program files ->Zhpdiag ->Zhpfix)

sinon,
il est là
Cliquer sur l'icône Zhpfix


Sous Vista et + clic-droit, "Exécuter En tant qu'Administrateur

Copiez/Collez les lignes vertes dans le cadre ci dessous:
pour cela;
Clic gauche maintenu enfoncé, Balayer l'ensemble du texte à copier avec la souris pour le mettre en surbrillance ,de gauche à droite et de haut en bas
Ctrl+c mettre le tout en mémoire
Cliquer sur Importer
pour inscrire le texte dans la fenêtre vide qui s'ouvre


Script ZHPFix

[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [AutoKMS] (...) -- C:\WINDOWS\AutoKMS\AutoKMS.exe (.not file.) [0]
O39 - APT: AutoKMS - (...) -- C:\WINDOWS\Tasks\AutoKMS.job [296]
O39 - APT: AutoKMS - (...) -- C:\WINDOWS\System32\Tasks\AutoKMS [2906]
C:\WINDOWS\Tasks\AutoKMS.job
C:\WINDOWS\System32\Tasks\AutoKMS
O4 - HKCU\..\Run: [Mobile Partner] C:\Program Files (x86)\Wi-Fi Modem\Wi-Fi Modem (.not file.)
O4 - HKUS\S-1-5-21-895060560-539294487-2177393297-1002\..\Run: [Mobile Partner] C:\Program Files (x86)\Wi-Fi Modem\Wi-Fi Modem (.not file.)
O43 - CFD: 2014/05/11 17:26:03 - [] D -- C:\ProgramData\boost_interprocess
O87 - FAEL: "TCP Query User{18947485-C335-40EB-96A7-CB424663D234}C:\users\bruno quesnel\downloads\miniplex 2wi\utilitaire mpx\mpxconfig.exe" [in-None-P6-TRUE] .(...) -- C:\users\bruno quesnel\downloads\miniplex 2wi\utilitaire mpx\mpxconfig.exe (.not file.)
O87 - FAEL: "UDP Query User{DFF95C82-2E9A-4BEB-87CF-22FA7B57D26B}C:\users\bruno quesnel\downloads\miniplex 2wi\utilitaire mpx\mpxconfig.exe" [in-None-P17-TRUE] .(...) -- C:\users\bruno quesnel\downloads\miniplex 2wi\utilitaire mpx\mpxconfig.exe (.not file.)
O87 - FAEL: "TCP Query User{43F78A88-C6AA-4A33-8F4A-B6B4ECA651AF}C:\users\bruno quesnel\downloads\miniplex 2wi\utilitaire mpx\mpxconfig.exe" [in-None-P6-TRUE] .(...) -- C:\users\bruno quesnel\downloads\miniplex 2wi\utilitaire mpx\mpxconfig.exe (.not file.)
O87 - FAEL: "UDP Query User{271A28D4-E6EF-48D2-850F-886CF4CA588F}C:\users\bruno quesnel\downloads\miniplex 2wi\utilitaire mpx\mpxconfig.exe" [in-None-P17-TRUE] .(...) -- C:\users\bruno quesnel\downloads\miniplex 2wi\utilitaire mpx\mpxconfig.exe (.not file.)
O87 - FAEL: "TCP Query User{FD3172E4-F74F-4038-A160-CFB096DC03D8}C:\users\bruno quesnel\appdata\local\temp\temp1_mpxconfig_3.70.0.zip\mpxconfig.exe" [in-None-P6-TRUE] .(.CustomWare - MiniPlex Configuration Tool.) -- C:\users\bruno quesnel\appdata\local\temp\temp1_mpxconfig_3.70.0.zip\mpxconfig.exe
O87 - FAEL: "UDP Query User{12FDD7B0-91D9-4ACA-A4A8-4E87D87DEFB4}C:\users\bruno quesnel\appdata\local\temp\temp1_mpxconfig_3.70.0.zip\mpxconfig.exe" [in-None-P17-TRUE] .(.CustomWare - MiniPlex Configuration Tool.) -- C:\users\bruno quesnel\appdata\local\temp\temp1_mpxconfig_3.70.0.zip\mpxconfig.exe
O87 - FAEL: "TCP Query User{837DF7B4-BF58-49BC-B1AF-4CF34AFADF8A}C:\users\bruno quesnel\appdata\local\temp\temp3_mpxconfig_3.70.0.zip\mpxconfig.exe" [in-None-P6-TRUE] .(...) -- C:\users\bruno quesnel\appdata\local\temp\temp3_mpxconfig_3.70.0.zip\mpxconfig.exe (.not file.)




EmptyClsid
EmptyFlash
EmptyPrefetch
FirewallRaz
Ifeofix
Proxyfix
ShortcutFix
Sysrestore



Cliquer sur "Go" en bas, à gauche

Redémarrer pour achever le nettoyage.

Copier-coller,dans la réponse, le contenu du rapport ZHPFixReport.txt qui s'affiche .
Si besoin; il est enregistré sous C:\ZHP\ZHPFixReport.txt

2) Téléchargez sur le bureau ZhpCleaner
Désactivez vos protections: antivirus, ...
Fermez toutes les applications en cours (notamment votre navigateur)

Double cliquer sur Scanner pour lancer l'application
Sous Windows Vista / 7 / 8 clic droit > Exécuter en tant qu'administrateur
Accepter "les conditions d'utilisation"

Cliquer sur Nettoyer
En cas de présence d'un proxy, un message apparaît avec cette question suivie de l'adresse IP du proxy.:
Avez-vous installé ce proxy ?
Si vous n'avez pas installé de Proxy, cliquer sur Non pour en accepter la réparation.



3)Il faut Réinitialiser votre Navigateur
en cliquant ici

Cela désinstallera plugins et extensions que vous pourrez réinstaller avec la prudence nécessaire,après redémarrage

4)Si besoin Mises à jour Java

JavaUpdate

Java peut mettre en péril la sécurité de votre ordinateur.
Il vous est fortement conseillé de le désactiver de vos navigateurs WEB, si vous en avez pas l'utilité.
Lorsqu'une application Java se présentera, un message d'avertissement vous demandera d'installer Java ou d'activer le plug-in.
Vous le désactiverez dès que vous aurez fini d'utiliser l'application écrite en Java.


5)Télécharger SFTGC.exe Ici
ou Là
sur le Bureau, impérativement sous peine de risquer un plantage

Sous XP, double cliquer sur le fichier.
Sous Vista/7/8, clic droit sur le fichier pour Exécuter en tant qu'administrateur.

Après l'initialisation, cliquer sur Gopour lancer le nettoyage.
Un rapport apparait sur le bureau
Les fichiers supprimés sont dans la corbeille.
Cela donne la possibilité de replacer les fichiers supprimés par erreur dans leur dossier original.
Il suffit de faire un clic droit sur le fichier concerné => Restaurer.
Pour les supprimer, clic droit sur la corbeille => Vider la corbeille.


Comment poster les rapports
Aller sur le site Cijoint
Appuyer sur Parcourir et chercher les rapports sur le disque,
Cliquer sur Ouvrir
Cliquer sur Créer le lien CJoint,
>> dans la page suivante --> ,,
une adresse http//.. sera créée
Copier /coller cette adresse dans votre prochain message.
Sous Firefox, clic droit sur l'URL et, dans le menu contextuel qui s'ouvre, choisir « Copier l'adresse du lien »

Avec le navigateur Internet Explorer pour copier/coller sur le forum:
Cliquer sur le bouton, à gauche,en jaune sur la capture

Puis coller votre lien.

Dans votre rapport Zhpdiag, on voit ceci:

---\\ Informations sur les produits Windows (3) - 3s~ Windows Server License Manager Script : OKSystem - VBScript Engine not found

Vérificateur des fichiers système pour résoudre les problèmes des fichiers système manquants ou endommagés sur Windows

Lisez d'abord Ce qu'en dit Microsoft

1) Ouvrez une invite de commandes avec élévation de privilèges.
Démarrer->Tous les Programmes->Accessoires->Clic droit sur Invite de commande
cliquez Exécuter en tant qu'administrateur.

Sous Windows Vista et+, cliquez sur Démarrer-> Invite de commandes ou cmd dans la zone Rechercher,
cliquez avec le bouton droit sur Invite de commandes-> Exécuter en tant qu'administrateur.

Si vous êtes invité à donner un mot de passe administrateur ou à confirmer une opération, tapez le mot de passe ou cliquez sur Autoriser.

2)Taper
Chkdsk /f/r

il l y a un espace après le k.

Windows vous dira qu'il ne peut exécuter cette commande car le disque est en "application"
et il vous proposera d'effectuer chkdsk au prochain redémarrage,
tapez O pour accepter, puis valider. et redémarrez le pc
La fonction chkdsk s'exécutera alors automatiquement.

le rapport de CHKDSK se trouve dans l'observateur d'évènements
Lire le rapports chkdsk

Double-Cliquer dessus pour l'exécuter pour XP.
Sous Vista et + clic droit -> Executer en tant qu'administrateur .

3) À l'invite de commandes,copiez/collez la commande suivante et valdez:
sfc /scannow
La commande sfc /scannow vérifie tous les fichiers système protégés et remplace les versions incorrectes par des versions Microsoft appropriées.
Sous windows 8 et 8.1:
En invite de commande Administrateur taper sfc /scannow
Il y a un espace après sfc


4)Pour déterminer quels fichiers ne peuvent pas être réparés par l'outil Vérificateur des fichiers système :

Clic droit sur le bureau->Nouveau document texte
Copier/coller les lignes vertes

@echo off
findstr /c:"[sR]" %windir%\Logs\CBS\CBS.log > %userprofile%\Desktop\sfcdetails.txt

Enregistrer sous Cbs.bat sur le bureau
Cliquer droit sur Cbs.bat-> Exécuter en tant qu'administrateur.

Le rapport sfcdetailsrepair.txt s'affiche,

Modifié le 8 septembre 2015 par pear

[Fullzx14r]

Ou là là ça fait beaucoup de manips.

J'espère ne pas avoir fait de bétises

Voici les rapports :

http://www.cjoint.com/c/EIip1WULNag

http://www.cjoint.com/c/EIip2VxXlXg

[pear]

Manque le rapport Zhpcleaner !

 

Vous pouvez arrêter Zhpcleaner sans crainte de problème.

Passez à la suite, svp.

 

Patientez, c'est parfois long .

Mais pour quelle raison avez vous négligé de lancer Zhpcleaner ?

[Fullzx14r]

Je n'ai pas oublié de le lancer mais oublie de vous donner le rapport.
C'est différent

Pour info avant nos échanges j'avais exécuté sfc /scannow
Et il m'avait indiqué ne pas pouvoir réparer quelque chose

[Fullzx14r]

Bon c'est passé il fallait patienter longtemps.
Voilà le rapport de zhpcleaner :
http://www.cjoint.com/c/EIirqgzlZig
Je continue pour la suite demandée
Désolé pour la panique....J'ai flippé

Scannow en cours fichier .bat prêt

Concernant java je ne le vois pas dans la liste des programmes installés sur la machine !!! je n'ai donc rien fait

Voilà pour terminer le fichier de scannow
http://www.cjoint.com/doc/15_09/EIirZowFgwg_CBS.log
J'attends si vous avez de nouvelles instructions
Cdt

[pear]

Cela me parait très mauvais.

 

Avez-vous un dvd de restauration ?

 

Commencez par ceci:

 

Télécharger RepWin de Pierre13
Désactiver les protections anti virus.
Pour cela , cliquer ICI
Clic Droit sur l'icône RepWin -> Exécuter en tant qu'administrateur

Attention : ne passer l'outil qu'une seule fois sur la même fonction !


Cliquer su:
1)Réparer erreur 2203
2)Commandes
tapez Vérification magasin Windows
puis Réparation du magasin Windows

Pour Update:
Cliquer succesivement et vérifier à chaque fois si l'update fonctionne
1)Réparer erreur 2203
2)Réparer Windows Update
3)Tool Microsoft Windows Update
4) Ouvrir Windows update

Modifié le 9 septembre 2015 par pear

[Fullzx14r]

Bonsoir,

Je viens juste d'arriver je m'occupe de faire les actions demandées dans une paire dheures et je vous tiens au courant des résultats ensuite.

Merci de votre compréhension.

Pour votre info je n'ai pas de DVD de restauration pour la bonne raison que je suis en Bateau actuellement à Jersey. Ce DVD est à la maison.

Je pense avoir à bord de quoi refaire un DVD de W8 si besoin. Mais pas de 8.1 que j'avais ensuite eu en upgrade.

Pour info le PC malgré les problèmes rencontrés fonctionne normalement !!!

Peut-être le mieux est d'attendre de rentrer à la maison pour reprendre les opérations.

Dites moi si je fais quand même la manip Repwin

Modifié le 9 septembre 2015 par Fullzx14r