Problème d'arrêts fréquents et intempestifs de mon PC

[Ibo]

Bonjour,

 

J'ai le problème suivant : depuis qq semaines, mon PC s'arrête d'un coup, de manière inattendue,

- Cela arrive assez souvent juste après un redémarrage complet

- Cela arrive qu'il y ait plusieurs logiciels ouverts ou même un seul logiciel

- Cela arrive avec aussi bien de la bureautique (Office), que de la musique (Winamp) ou de la retouche photos (Photoshop) : et encore une fois, avec un seul logiciel en fonctionnement. En cela, il semble que ce ne soit pas un problème de mémoire vive car une seule application est en fonctionnement... Mais je n'en sais rien en fait !

- Ce qui arrive : l'écran se fige complètement, le clavier et la souris ne répondent plus. Dans ce cas, même Ctrl+Alt+Del ne fonctionne pas non plus (pour accéder au Gestionnaire de programmes par ex). Je suis alors obligé d'appuyer sur le bouton Marche Arrêt de l'ordinateur.

- J'ai soupçonné un virus : mais en lançant Malwarebytes Anti-Malware, il ne détecte rien. J'ai par ailleurs AVAST antivirus qui n'a rien détecté non plus.

- J'ai lancé CCleaner et j'ai tout nettoyé : le problème persiste. J4ai également désactivé un max de processus au démarrage avec CCleaner et le problème persiste encore.

- Je signale que le problème semble apparaître de manière aléatoire : soit au bout de 5 minutes, soit 30 minutes, soit même qq heures. Mais plus fréquemment autour de 20 à 60 minutes...

- Enfin, je n'ai pas installé de nouveaux périphériques ou de nouveaux matériels récemment. Peut être un logiciel ? mais ça ne me dit rien... Je ne vois pas de logiciel récemment installé qui aurait causé cela...

 

- Rien à voir, mais on ne sait jamais : j'ai eu un problème de pilote de périphérique son avec mon PC (Desktop DELL XPS 430) et je n'entendais plus du tout de son avec mes enceintes. J'ai pu réinstaller le pilote par le site de support de Dell. Je signale le problème car il est concommitant avec les problèmes d'arrêt de mon PC ci-dessus.

 

Plusieurs questions qui tournent autour du même sujet en fait :

- Quel diagnostic faire ? Comment ? Quelle piste/quel logiciel pour identifier le problème ? Comment résoudre ce problème ?

 

NOTE : pour des raisons de disponibilité perso/professionnelle, je ne pourrai réagir qu'en moyenne une fois par jour... désolé si je ne suis pas super réactif à toute aide que vous m'apporterez !

 

Merci infiniment par avance si qq'un aurait une idée pour me sortir de ce bourbier informatique !

Bien cordialement

 

IBO

 

Ci-dessous pour info ma configuration d'ordi

 

Système d'exploitation

Windows Vista Edition Intégrale ‎(X86)‎ Service Pack 2

Date d'installation: 25/09/2011

Processeur

Intel Core 2 Quad Q9550 Cadencé à 2.83 GHz

Fréquence mesurée (core0): 2.83 GHz
Nombre de coeurs: 4 physique(s), 4 logique(s)
Socket: Socket 775 LGA
Température CPU (core 0): 51 °C

Carte mère

Dell Inc. 0G254H A00

Numéro de série (carte mère): ..CN708218C9103Q.
SKU Number: Dell Inc.
Version du bios: A01
Date: 20/02/2009

Chipset

Pont nord : Intel X48

Identifiant de révision: 00

Pont sud : Intel 82801IR (ICH9R)

Identifiant de révision: 02

Mémoire

3.25 Go de mémoire totale de type DDR3 à 665.01 MHz

Timings mémoire: 9.0 clocks-9 clocks-9 clocks-24 clocks-2 TT

Barrette Samsung de 1 Go

Fréquence maximale: 667 MHz
Bande passante: PC3-10700H

Barrette Samsung de 1 Go

Fréquence maximale: 667 MHz
Bande passante: PC3-10700H

Barrette Samsung de 1 Go

Fréquence maximale: 667 MHz
Bande passante: PC3-10700H

Carte Graphique

ATI Radeon HD 4850

Version DirectX installée: 11.0
Fréquence du GPU: 160 MHz
Fréquence mémoire du GPU: 250 MHz

Disque dur

Disque dur WDCWD6400AAKS-75A7B2 de 596.17 Go SATA II

Firmware: 01.03B01
Version du SATA: SATA Rev 2.5
Numéro de série: WD-WCASY4599767
Température HDD: 39 °C
Temps de fonctionnement: 42972 heures

Disque dur DELL USB HS-CF Card USB Device

Disque dur DELL USB HS-MS Card USB Device

Disque dur DELL USB HS-SD Card USB Device

Disque dur DELL USB HS-xD/SM USB Device

Disque dur WD 10EAVS External USB Device de 931.51 Go

Disque dur WD 5000AAKB Externa USB Device de 465.76 Go

Disque dur WD Ext HDD 1021 USB Device de 1.82 To

Disque dur WD My Book 1130 USB Device de 1.82 To

 

Lecteurs optiques

HL-DT-ST DVDRWBD GBC-H20N

Type: BD-ROM Recorder
Version du firmware: C102
Date du firmware: 22/01/2008 13:34

Réseau

Connexion réseau Intel® 82566DC Gigabit

Type d'adaptateur: ethernet

Software Loopback Interface 1

Type d'adaptateur: Loopback

Cartes multimedia

Intel Corporation 82801I (ICH9 Family) HD Audio Controller

Advanced Micro Devices, Inc. [AMD/ATI] RV770 HDMI Audio [Radeon HD 4850/4870]

 

Clavier

Logitech, Inc. MK260 Wireless Combo Receiver (USB Receiver)

Logitech, Inc. BT Mini-Receiver

 

Souris

Logitech, Inc. MK260 Wireless Combo Receiver (USB Receiver)

Logitech, Inc. HID-compliant Device (BT Mini-Receiver)

 

Ecran(s)

PLE2200WSV

Fabricant: Idek Iiyama North America, Inc.
Resolution maximum: 1680 x 1050
Taille de l'écran: 22.0" (47 cm x 30 cm)
Date de fabrication: 04/11/2006
Ratio d'aspect: 16:10
Type d'entrée vidéo: Reserved Analog Signal

Périphérique USB

DRAC 5 Virtual Keyboard and Mouse Dell Wireless 355C Bluetooth 2.0 + EDR module (BT Mini-Receiver)

Version USB supportée: 2.0

Logitech, Inc. BT Mini-Receiver

Version USB supportée: 2.0

Logitech, Inc. HID-compliant Device (BT Mini-Receiver)

Version USB supportée: 2.0

Logitech, Inc. MK260 Wireless Combo Receiver (USB Receiver)

Version USB supportée: 2.0

Canon, Inc. CAPT Printer (Canon CAPT USB Printer)

Version USB supportée: 1.10

Seiko Epson Corp. GT-F720 [GT-S620/Perfection V30/V300 Photo] (EPSON Scanner)

Version USB supportée: 2.0

TEAC Corp. CAB-200

Version USB supportée: 2.0

Emuzed, Inc.

Version USB supportée: 2.0

Western Digital Technologies, Inc. My Book Essential Edition (Green Ring) (WDG1U) (External HDD)

Version USB supportée: 2.0

Western Digital Technologies, Inc. Elements Desktop (WDBAAU) (Ext HDD 1021)

Version USB supportée: 2.0

Western Digital Technologies, Inc. My Book Essential Edition 2.0 (WDH1U) (My Book )

Version USB supportée: 2.0

Western Digital Technologies, Inc. My Book Essential (WDBACW) (My Book 1130)

Version USB supportée: 2.10

 

[Ibo]

UP

 

Quelqu'un aurait il une piste pour m'aider ?

Hier mon ordinateur a planté à nouveau... et je ne sais plus du tout quoi envisager comme piste !

Merci par avance !

 

IBO

[ab-web]

bonjour

 

ce type de manifestation peu avoir plusieurs raisons

pas facile a déterminer a distance .

 

problème matériel ( sur carte mère - mémoire vive problème de disque - problème de surchauffe ou autres )

 

dans un premier temps si le PC n'a pas été ouvert et nettoyé dans l'année 2015

il faut faire un bon dépoussiérage général , et plus précisément au niveau refroidissement processeur et alimentation .

 

faire une vérification du disque système

 

dans l'explorateur

clic droit sur le disque > propriétés > outils > vérifier > coche les deux cases ( vérif complète )

il te seras demandé de planifier la vérification pour le prochain démarrage

accèpte et fait redémarrer la machine

 

• pour avoir un rapport de la vérification
  
  Télécharge

Report_Chk sur ton bureau
tu peu avoir un message d'alerte : n'en tient pas compte .
passé sous Virus Total : le site et le fichier sont Clean .

sous XP Double-Clique dessus pour l'exécuter.
pour les autre systèmes , clic droit > exécuter en tant qu'administrateur

Au bout de quelques instants, le rapport va s'afficher à l'écran.
Copie-colle tout son contenu dans ta prochaine réponse.
(Si le rapport ne s'affiche pas, ouvre le fichier RapportCHK.txt qui se trouve sur ton bureau et copie-colle son contenu dans ta prochaine réponse).

[Ibo]

 

dans un premier temps si le PC n'a pas été ouvert et nettoyé dans l'année 2015

il faut faire un bon dépoussiérage général , et plus précisément au niveau refroidissement processeur et alimentation .

 

merci de ta réponse ab-web !

euh ben non, il n'a pas été dépoussiéré ni en 2015 ni en... etc.

je vais faire ça (vérif du disque système) et si ça ne plante pas, je vais copier-coller le rapport ce soir (sinon demain...)

 

IBO

[Ibo]

Et voilà ce que me raconte Report_CHK ci dessous...

Je signale juste que en replanifiant le CHKDSK de mon disque système lors du redémarrage, mon ordi a planté le dès le début du processus de vérification du disque (CHKDSK C:). J'ai rebooté avec le bouton Marche / Arrêt et là ça a lancé le CHKDSK complet sans problème...

 

Je suis impatient (*) de vous lire, à savoir s'il y a un problème identifié dans le rapport ci-dessous.

 

(*) Je suis un peu comme un malade qui sait qu'il est malade mais les médecins ne savent pas dire quelle est la pathologie...

 

Merci !

 

IBO

 

 

Report_CHKDSK v1.0 BY Laddy
Début le 05/02/2016 à 08:07:43.
OS : Windows Vista Ultimate Service Pack 2
Utilisateur uu : Utilisateur droits limités
Lancement: C:\Users\uu\Downloads\Report_CHKDSK.exe


########## [EVENTLOG CHKDSK]


SourceName = Microsoft-Windows-Wininit
TimeGenerated = 04/02/2016 01:36:55
Message =

Vérification du système de fichiers sur C:
Le type du système de fichiers est NTFS.

Une vérification de disque a été planifiée.
Windows va maintenant vérifier le disque.
305600 enregistrements de fichier traités.

1354 enregistrements de grand fichier traités.

0 enregistrements de fichier incorrect traités.

2 enregistrements EA traités.

71 enregistrements d'analyse traités.

364360 entrées d'index traitées.

0 fichiers non indexés traités.

305600 descripteurs de sécurité traités.

Nettoyage en cours de 63 entrées d'index inutilisées à partir de l'index $SII
du fichier 0x9.
Nettoyage en cours de 63 entrées d'index inutilisées à partir de l'index $SDH
du fichier 0x9.
Nettoyage en cours de 63 descripteurs de sécurité non utilisés.
29381 fichiers de données traités.

CHKDSK vérifie le journal USN...
36370024 octets USN traités.

Vérification du journal USN terminée.
CHKDSK est en train de vérifier les données du fichier (étape 4 de 5)...
305584 fichiers traités.

La vérification des données du fichier est terminée.
CHKDSK est en train de vérifier l'espace libre (étape 5 de 5)...
27074811 clusters libres traités.

La vérification de l'espace libre est terminée.
Windows a vérifié le système de fichiers sans trouver de problème.

609337343 Ko d'espace disque au total.
500492964 Ko dans 193917 fichiers.
108732 Ko dans 29382 index.
0 Ko dans des secteurs défectueux.
436403 Ko utilisés par le système.
65536 Ko occupés par le fichier journal.
108299244 Ko disponibles sur le disque.

4096 octets dans chaque unité d'allocation.
152334335 unités d'allocation au total sur le disque.
27074811 unités d'allocation disponibles sur le disque.

Informations internes :
c0 a9 04 00 7a 67 03 00 9a 50 06 00 00 00 00 00 ....zg...P......
36 06 00 00 47 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 6...G...........
42 00 00 00 32 73 f2 76 10 5f 26 00 10 57 26 00 B...2s.v._&..W&.

Windows a terminé la vérification de votre disque.
Veuillez patienter pendant le redémarrage de votre ordinateur.

###########################################################################

SourceName = Microsoft-Windows-Wininit
TimeGenerated = 24/01/2016 22:54:53
Message =

Vérification du système de fichiers sur C:
Le type du système de fichiers est NTFS.


L'intégrité de l'un de vos disques doit être vérifiée.
Vous pouvez annuler cette vérification, mais son exécution est
fortement recommandée.
Windows va maintenant vérifier le disque.
305600 enregistrements de fichier traités.

3240 enregistrements de grand fichier traités.

0 enregistrements de fichier incorrect traités.

2 enregistrements EA traités.

71 enregistrements d'analyse traités.

Le VCN 0xffffffffffffffff de l'index $I30 dans le fichier 0xda7f est déjà utilisé.
Correction des erreurs dans l'index $I30 du fichier 55935.
Les deux entrées d'index de longueur 0x68 et 0x70 sont identiques
ou apparaissent dans un ordre erroné.
88 30 04 00 00 00 43 00 68 00 52 00 00 00 00 00 .0....C.h.R.....
7f da 00 00 00 00 db 04 e0 d7 b3 68 25 3d d1 01 ...........h%=..
f0 fe b3 68 25 3d d1 01 f0 fe b3 68 25 3d d1 01 ...h%=.....h%=..
e0 d7 b3 68 25 3d d1 01 00 10 00 00 00 00 00 00 ...h%=..........
4a 02 00 00 00 00 00 00 20 20 00 00 00 00 00 00 J....... ......
08 02 32 00 42 00 37 00 33 00 41 00 44 00 7e 00 ..2.B.7.3.A.D.~.
31 00 33 00 37 00 42 00 44 00 46 00 34 00 37 00 1.3.7.B.D.F.4.7.
41 00 41 00 42 00 37 00 34 00 41 00 33 00 42 00 A.A.B.7.4.A.3.B.
----------------------------------------------------------------------
8c 1c 04 00 00 00 74 00 70 00 52 00 01 00 00 00 ......t.p.R.....
7f da 00 00 00 00 db 04 e0 ff a8 3a 33 3b d1 01 ...........:3;..
f0 26 a9 3a 33 3b d1 01 f0 26 a9 3a 33 3b d1 01 .&.:3;...&.:3;..
e0 ff a8 3a 33 3b d1 01 00 10 00 00 00 00 00 00 ...:3;..........
4b 02 00 00 00 00 00 00 20 20 00 00 00 00 00 00 K....... ......
08 02 32 00 42 00 36 00 45 00 37 00 34 00 7e 00 ..2.B.6.E.7.4.~.
31 00 30 00 41 00 36 00 ac 13 00 00 00 00 00 00 1.0.A.6.........
9f 20 01 00 00 00 63 00 b0 00 92 00 01 00 00 00 . ....c.........
Tri de l'index $I30 du fichier 55935.
Impossible de trouver l'attribut nom de fichier d'entrée d'index 32D3B868E7C72BBB591FF8B06A68D2947505A4B3
de l'index $I30 avec pour parent 0xda7f dans le fichier 0x4643c.
Suppression de l'entrée d'index 32D3B868E7C72BBB591FF8B06A68D2947505A4B3 dans l'index $I30 du fichier 55935.
Impossible de trouver l'attribut nom de fichier d'entrée d'index 32D3B8~1
de l'index $I30 avec pour parent 0xda7f dans le fichier 0x4643c.
Suppression de l'entrée d'index 32D3B8~1 dans l'index $I30 du fichier 55935.
Impossible de trouver l'attribut nom de fichier d'entrée d'index A69133088B5DE5F7C861E2C0F73888C077D321B3
de l'index $I30 avec pour parent 0xda7f dans le fichier 0x4643d.
Suppression de l'entrée d'index A69133088B5DE5F7C861E2C0F73888C077D321B3 dans l'index $I30 du fichier 55935.
Impossible de trouver l'attribut nom de fichier d'entrée d'index A69133~1
de l'index $I30 avec pour parent 0xda7f dans le fichier 0x4643d.
Suppression de l'entrée d'index A69133~1 dans l'index $I30 du fichier 55935.
367258 entrées d'index traitées.

CHKDSK récupère les fichiers perdus.
Récupération du fichier orphelin DEFAULT.OLD (431) dans le fichier de répertoire 1485.
Récupération du fichier orphelin DEFAULT (925) dans le fichier de répertoire 1485.
Récupération du fichier orphelin SAM (929) dans le fichier de répertoire 1485.
Récupération du fichier orphelin COMPON~1 (1058) dans le fichier de répertoire 1485.
Récupération du fichier orphelin COMPONENTS (1058) dans le fichier de répertoire 1485.
Récupération du fichier orphelin COMPON~1.OLD (1090) dans le fichier de répertoire 1485.
Récupération du fichier orphelin COMPONENTS.OLD (1090) dans le fichier de répertoire 1485.
Récupération du fichier orphelin SAM.OLD (11481) dans le fichier de répertoire 1485.
10 fichiers non indexés traités.

305600 descripteurs de sécurité traités.

Nettoyage en cours de 6731 entrées d'index inutilisées à partir de l'index $SII
du fichier 0x9.
Nettoyage en cours de 6731 entrées d'index inutilisées à partir de l'index $SDH
du fichier 0x9.
Nettoyage en cours de 6731 descripteurs de sécurité non utilisés.
Insertion d'un attribut de données dans le fichier 46369.
Insertion d'un attribut de données dans le fichier 196722.
Insertion d'un attribut de données dans le fichier 287900.
30833 fichiers de données traités.

CHKDSK vérifie le journal USN...
33795608 octets USN traités.

Vérification du journal USN terminée.
Correction des erreurs dans l'attribut BITMAP de la table de fichiers
maîtres (MFT).
Correction des erreurs dans le carte du volume.
Windows a effectué des corrections sur le système de fichiers.

609337343 Ko d'espace disque au total.
501347728 Ko dans 259723 fichiers.
153624 Ko dans 30832 index.
0 Ko dans des secteurs défectueux.
426475 Ko utilisés par le système.
65536 Ko occupés par le fichier journal.
107409516 Ko disponibles sur le disque.

4096 octets dans chaque unité d'allocation.
152334335 unités d'allocation au total sur le disque.
26852379 unités d'allocation disponibles sur le disque.

Informations internes :
c0 a9 04 00 33 6e 04 00 d6 51 08 00 00 00 00 00 ....3n...Q......
32 06 00 00 47 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 2...G...........
78 1c 10 00 48 01 10 00 24 09 00 2d 10 54 12 00 x...H...$..-.T..

Windows a terminé la vérification de votre disque.
Veuillez patienter pendant le redémarrage de votre ordinateur.

###########################################################################

SourceName = Microsoft-Windows-Wininit
TimeGenerated = 22/07/2014 23:54:49
Message =

Vérification du système de fichiers sur O:
Le type du système de fichiers est NTFS.
Le nom de volume est MY BOOK 4.


L'intégrité de l'un de vos disques doit être vérifiée.
Vous pouvez annuler cette vérification, mais son exécution est
fortement recommandée.
Windows va maintenant vérifier le disque.
67648 enregistrements de fichier traités.

21 enregistrements de grand fichier traités.

0 enregistrements de fichier incorrect traités.

0 enregistrements EA traités.

0 enregistrements d'analyse traités.

69560 entrées d'index traitées.

0 fichiers non indexés traités.

67648 descripteurs de sécurité traités.

Nettoyage en cours de 45 entrées d'index inutilisées à partir de l'index $SII
du fichier 0x9.
Nettoyage en cours de 45 entrées d'index inutilisées à partir de l'index $SDH
du fichier 0x9.
Nettoyage en cours de 45 descripteurs de sécurité non utilisés.
957 fichiers de données traités.

CHKDSK vérifie le journal USN...
18639208 octets USN traités.

Vérification du journal USN terminée.
Windows a vérifié le système de fichiers sans trouver de problème.

1953480703 Ko d'espace disque au total.
1934701532 Ko dans 8944 fichiers.
4244 Ko dans 958 index.
0 Ko dans des secteurs défectueux.
211663 Ko utilisés par le système.
65536 Ko occupés par le fichier journal.
18563264 Ko disponibles sur le disque.

4096 octets dans chaque unité d'allocation.
488370175 unités d'allocation au total sur le disque.
4640816 unités d'allocation disponibles sur le disque.

Informations internes :
40 08 01 00 ba 26 00 00 57 42 00 00 00 00 00 00 @....&..WB......
5c 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 \...............
78 1c 08 00 48 01 08 00 02 00 00 02 28 5d 0a 00 x...H.......(]..

###########################################################################



########## ENDOF 08:09:48

 

 

[ab-web]

bonjour

 

non pas de soucis sur la dernière vérification

tu en avais fait une le 24 janvier , qui avais récupéré des erreurs ( mais c'est rentré dans l'ordre )

 

a tu fait ce que je recommandais ?

 

dans un premier temps si le PC n'a pas été ouvert et nettoyé dans l'année 2015

il faut faire un bon dépoussiérage général , et plus précisément au niveau refroidissement processeur et alimentation .

Modifié le 6 février 2016 par ab-web

[Ibo]

bonjour

 

non pas de soucis sur la dernière vérification

tu en avais fait une le 24 janvier , qui avais récupéré des erreurs ( mais c'est rentré dans l'ordre )

 

a tu fait ce que je recommandais ?

Non, je n'avais vu en effet cette partie de ta réponse, ab-web.

Ca va, pour le coup, me prendre un peu plus de temps ;o)

Je reposterai quelque chose dès que le nettoyage de printemps aura été fait.

 

Merci de m'avoir rappelé cette piste...

 

Par hasard : que penses tu de l'outil payant d'Avast pour optimiser l'ordinateur ? (suppression des processus inutiles dans le registre, etc.)

Y a t il des solutions gratuites et fiables ?

 

Bien à toi

 

IBO

[ab-web]

bonjour

 

 

Par hasard : que penses tu de l'outil payant d'Avast pour optimiser l'ordinateur ?

laisse tomber , surtout ne pas payer pour ça .

les logiciels de soi disant optimisation de ce genre sont a éviter

mal utilisés ils peuvent faire plus de mal que de bien .

[Ibo]

Bonjour ab-web

 

Merci pour ta prévenance et le conseil de ne pas payer des logiciels inutiles...

 

Long time no see... : Bon j'ai pu finalement ouvrir l'ordinateur comme tu m'y as invité (pour la première fois depuis x années...)

Bcp de poussières, de "moutons" que j'ai pu enlever.

 

C'est peut-être psychologique mais après avoir fait cela, l'ordi a remarché pdt qq semaines ... puis s'est remis à planter aujourd'hui mais pour de bon cette fois :

- J'ai lu sur Internet qu'on pouvait aussi faire un RESET : il fallait débrancher le câble d'alimentation, enlever la pile du BIOS qq minutes). Ce que j'ai fais

- Résultat : le bouton d'alimentation générale de la tour Dell s'est mis en mode clignotant orange.

- Nouvelle recherche Google : apparemment, c'est fréquent sur les ordinateurs de bureau Dell vieillissants (le mien date de 2009). Et une cause fréquente est soit l'alimentation soit les condensateurs sur la carte mère.

- Et donc ouverture de l'ordinateur ce matin : pour constater effectivement que les condensateurs ont fuité (3 d'entre eux) et au moins 4 d'entre eux ont effectivement gonflé.

 

Questions à la Hamlet :

To repair or Not to repair ?

Ordi à la poubelle ou réparation possible ?

Condensateurs à changer ou carte mère à changer ?

 

Et dire que je croyais les ordinateurs éternels... (i.e. quand ça marche, ça marche pour toujours )

 

Bien cordialement

 

Ibo

[Ibo]

A toutes fins utiles : photos des condensateurs qui ont gonflé