Messages d'erreur et PC qui plante : Avpui.exe et asusvibe2.0

[Antong]

Bonjour à tous,

 

Il y a quelques jours, j'ai posté un sujet sur le forum sécurité car mon système de sécurité (Kaspersky Total Security et Windows Defender) ne fonctionnait plus.

 

Plusieurs personnes sont intervenues pour me proposer des solutions mais tout plante. Apollo m'a suggéré de transférer mon problème sur ce forum. Petit bémol, impossible d'exécuter ZHPDiag pour vous soumettre un rapport. Je tourne un peu en rond. Je pense que mon PC est infecté car il rame grave et plante de longue. Grosses difficultés à accéder à mes paramètres. Impossibilité d'aller dans l'explorateur de fichiers ou d'exécuter Windows Update.

 

Voici le lien vers le fil de discussion :

 

http://forum.zebulon.fr/blocage-de-lantivirus-kaspersky-total-security-et-pc-qui-rame-t215639.html?hl=%2Bblocage+%2Bkaspersky

 

Dans l'attente de vous lire. Merci pour votre aide.

 

Anto

[Antong]

Petite précision, dans "Programmes et fonctionnalités" (auquel j'ai pu accéder avec beaucoup de patience ), je constate que Asusvibe2.0 est installé depuis le 28 janvier 2016.

 

Je ne sais pas si c'est important de le souligner.

 

Merci et bonne journée à tous.

 

Anto

[Apollo]

Bonjour,

 

1) Désactiver l'anti virus avant !

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

• Télécharger CTR.exe
• et enregistre-le sur le bureau.
• Clic droit sur le fichier et choisir Exécuter en tant qu'administrateur pour le lancer. (sauf sous XP)
• Choisir un mode pour Windows Update et cliquer sur Ok.
• L'analyse ne dure que quelques instants.
• Poster le contenu du rapport.
• Le rapport est sur le bureau (CTR.txt)

Pour les cas d'infection empêchant d'exécuter des fichiers exe, essayer avec ceux ci:

 

Télécharger CRT.zip

 

Décompresser les fichiers avec un clic droit => Extraire tout.

 

Vous aurez 2 fichiers :

 

CTR.scr

CTR.COM

 

Essayer avec l'un ou l'autre.

Il suffit de double cliquer sur un des deux fichiers pour le lancer.

Avec les extensions scr ou com, inutile de faire "en tant qu'administrateur".

 

 

*** Redémarrer le PC et poster le rapport.***

 

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2)

 

Télécharger GSI de Kaspersky (de XP à Seven/ et 8 / 10 ) et l'enregistrer sur le bureau.

 

Double-cliquer sur GetSystemInfo puis cliquer sur I agree pour accepter la "licence agreement."

 

Cliquer sur Create Report et laisser l'outil travailler. Patiente le temps nécessaire.

 

Un rapport compressé sera sur ton bureau --- Conserve ce rapport au cas où tu devrais consulter le support technique; ils le demandent souvent ainsi que des captures d'écran ou d'erreurs se produisant.

 

L'outil va alors envoyer le rapport et ouvrir une page Web où un lien apparaîtra.

 

Copier le lien par clic droit/Tout sélectionner/copier.

Colle-le dans la réponse sur le forum.

 

@++