Ordinateur qui se bloque inopinément

[vonsigur]

Bonjour à tous,

 

J'ai un problème avec mon PC depuis quelques jours. Il lui arrive souvent de se bloquer.

 

J'ai remarqué que cela commence souvent lorsque j'utilise word 2003. Le logiciel commence par "ne plus répondre" et c'est tout l'ordinateur qui suit. Je ne peux même plus redémarrer la machine, je suis obligé de l'éteindre manuellement. Dans ces moments-là, je peux aussi lire ce message qui s'affiche sur mon écran: "L'application ne répond pas. Le programme pourrait répondre de nouveau si vous patientez". Si je choisis d'arrêter le processus, les icônes de mon bureau disparaissent et je ne peux plus rien faire, l'ordi est complément bloqué.

 

Aussi, il y a peu, j'ai eu un souci avec Avast qui au démarrage ne voulait pas s'ouvrir. Un message d'erreur s'est affiché, mais je ne me souviens plus de ce qui était indiqué. Cela a fini par se régler avec une mise à jour, mais je crois que mon problème a commencé à partir de là.

 

Une autre info, à toutes fins utiles: l'ordinateur n'apprécie pas trop que je copie-colle des images sur Word et que je fasse un aperçu avant impression, c'est souvent ces manipulations qui le cabrent.

 

Puis-je donc vous demander votre aide amicale pour me tirer d'embarras?

 

Merci d'avance et bien à vous!

[ab-web]

Bonjour

 

si tu a un CD de office 2003 et la licence correspondante

tu peu désinstaller office et le réinstaller .

 

sinon il y a une possibilité de réparation

dans les programmes clic droit sur microsoft office > modifier

tu devrais avoir une fenêtre avec des choix dont : réparer .

 

pour vérifier que le souci n'est pas du a des malwares

 

télécharge ZHPDIAG sur le bureau et lance le scan
nous verrons la suite a donner

ici >> N Coolman-ZHPDIAG

si l'antivirus râle il faut le désactiver

lance le logiciel :
sous XP - double clic sur l'icone ZHPDIAG

sous vista - 7 - 8 - 10 - clic droit exécuter en tant qu'administrateur


[/url]
clic sur Scanner , laisse travailler


a la fin du scan le rapport zhpdiag.txt apparait sur le bureau

Comment poster les rapports
Aller sur le site :

Appuie sur Parcourir et chercher les rapports sur le bureau
Cliquer sur Ouvrir
Cliquer sur Créer le lien CJoint,
>> dans la page suivante --> ,,
une adresse http//.. sera crée
Copier /coller cette adresse dans ton prochain message.

Modifié le 18 juillet 2016 par ab-web

[vonsigur]

Bonjour,

 

Merci pour votre aide!

 

Je n'ai malheureusement pas réussi à faire la manipulation que vous me conseillez avec Word car je ne trouve pas les options "modifier" et "réparer". Par contre, il y en a une qui se nomme "résoudre problème de compatibilité", dois-je essayer?

 

Voici le rapport obtenu avec ZHPDIAG:

 

http://www.cjoint.com/c/FGsjufglsQz

 

J'attends vos instructions!

[ab-web]

hello

 

 

Je n'ai malheureusement pas réussi à faire la manipulation que vous me conseillez avec Word car je ne trouve pas les options "modifier" et "réparer". Par

cela se passe dans : Panneau de configuration > programmes et fonctionnalités

 

Le PC a besoin d'un nettoyage

dans l'immédiat , il faut donc ouvrir un nouveau sujet sur la section > http://forum.zebulon.fr/analyses-et-eradication-malwares-f51.html

 

mettre le lien vers ce sujet et celui du rapport ZHPDIAG

 

une fois la désinfection terminée , si tu a toujours des soucis tu pourras revenir ici .

[vonsigur]

OK, merci!

Le programme me demande si je veux "rétablir word à son état initial". Dois-je choisir cette option? Est-ce sans danger pour les dossiers Word enregistrés sur mon ordinateur?

[Dylav]

Pour l'instant, la suite là-bas...

[vonsigur]

Bonjour,

 

Je reviens vers vous comme convenu...

 

L'ordinateur ne se bloque plus, mais Word 2003 est toujours en souffrance. Il se bloque encore assez souvent lorsque je lance un aperçu.

 

Merci pour votre aide!

 

Bien à vous.

[ab-web]

Bonjour

 

As-tu fait la réparation de Office 2003 ?

 

Le programme me demande si je veux "rétablir Word à son état initial". Dois-je choisir cette option ? Est-ce sans danger pour les dossiers Word enregistrés sur mon ordinateur ?

 

Sans risque pour les dossiers Word enregistrés, cela répare le programme.