[Résolu] Avast Internet Security s'est désactivé tout seul

[leochan]

Bonjour, je suis en visite chez mes parents et ils ont visiblement un problème lié à un malware.

Ils ont Avast internet security qui annonce qu'il est désactivé "VOUS N'ETES PAS PROTEGE"
(pare feu désactivé...)

Si on clique sur "activer" cela ne change rien.
merci d'avance de votre aide

 

Modifié le 1 août 2016 par leochan

[Apollo]

Bonjour,

 

Pour établir un diagnostic:

 

Important à lire: http://forum.zebulon.fr/important-outils-de-desinfection-faux-positifs-t212365.html?p=1771885

 

http://forum.zebulon.fr/a-important-a-lire-avant-toute-demande-de-desinfection-t214105.html?p=1787464

 

ZHPDiag :

• Télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman. et enregistre-le sur le BUREAU.

   

  http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpdiag/

• Double-clique sur ZHPDiag.exe pour lancer l'installation
  • Important:

    Sous Vista et Windows 7/8 : il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur

  N'oublie pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.
• L'outil a créé une icône ZHPDiag sur le Bureau.
• Double-clique sur ZHPDiag pour lancer l'exécution
  • Important:

    Sous Vista et Windows 7 : il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur

  Clique sur Scanner.
• 
• Tu patientes jusqu'à ce que le scan affiche 100%

  Clique sur Rapport

• Le rapport ZHPDiag.txt se trouve sur le Bureau. (et sous c:\ZHP\ZHPDiag.txt)

  Ce rapport étant trop long pour le forum, héberge le :

  • soit sur Cjoint et copie-colle le lien fourni dans ta réponse.
• soit sur http://dl.free.fr/

   

  http://www.rue-du-montceau.fr/tuto_cjoint.html >> tuto de Nardino pour héberger.

   

  

   

   

  @++

[leochan]

Merci de me prendre en charge.
voici le rapport
http://www.cjoint.com/doc/16_08/FHbiVt3ndCz_ZHPDiag.txt

[Apollo]

Re,

 

Infection classique mais sans gravité apparente.

 

Télécharger ZHPcleaner de Nicolas Coolman: http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpcleaner/ sur le bureau. (à ne pas confondre avec ZhpDiag... )

 

Il ne nécessite aucune installation.

 

 

Le lancer par double-clic sous XP et par clic droit/exécuter en temps qu'administrateur sous Windows Vista/7/8/10

 

Cliquer sur Scanner puis sur Nettoyer.

 

Le rapport de réparation sera généré sur le bureau: poste-le dans ta réponse stp.

 

 

 

@++

[leochan]

hop!

http://www.cjoint.com/doc/16_08/FHbjOBYGf4z_ZHPCleaner.txt

[Apollo]

Ok boss,

 

Poursuis avec les deux outils suivants stp:

 

1) Télécharge Junkware Removal Tool sur le bureau: http://downloads.malwarebytes.org/file/jrt

 

http://www.bleepingcomputer.com/download/junkware-removal-tool/

 

 

 

 

 

Sous XP, double-clique sur l'icône et presse une touche lorsque cela sera demandé.

 

Sous Vista/7/8, clic droit/exécuter en temps qu'administrateur.

 

Prendre patience pendant que JRT tourne, il est plus lent qu'AdwCleaner.

 

Afin de ne pas fausser le rapport, ne passer l'outil qu'une seule fois svp!

 

 

Si l'antivirus fait des siennes: désactive-le provisoirement. Si tu ne sais pas comment faire, reporte-toi à cet article.

 

Poste le rapport généré à la fin de l'analyse.

 

>>>Si le rapport est long, l'héberger ici: http://cjoint.com ou http://dl.free.fr/

 

 

 

 

------------------------------

*** Si tu as une ancienne version d'AdwCleaner, lance-le et clique sur désinstaller.***

 

2) Télécharge AdwCleaner par Xplode.

 

https://toolslib.net/downloads/viewdownload/1-adwcleaner/

 

Enregistre-le sur le bureau (et pas ailleurs).

 

Afin de ne pas fausser le rapport, ne passer l'outil qu'une seule fois svp!

 

 

Si tu es sous XP double clique sur AdwCleaner pour lancer l'outil.

Si tu es sous Vista/Seven, clique droit sur AdwCleaner et choisis exécuter en temps qu'administrateur.

 

Clique sur Scanner et laisse travailler l'outil.

 

Cliquer sur Nettoyer, le bouton sera accessible.

 

Le rapport va s'ouvrir en fichier texte; copie la totalité de son contenu et colle-le dans ta réponse.

 

Le rapport est en outre sauvegardé sous C:\AdwCleaner[C1]

 

NB: Si l'outil "cale" en mode normal, le lancer en mode sans échec: http://www.vista-xp.fr/forum/topic93.html

 

A lire absolument: http://www.vista-xp.fr/forum/topic5482.html

http://www.vista-xp.fr/forum/topic10389.html

 

-------------------------

 

@++

[leochan]

et de 1

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Junkware Removal Tool (JRT) by Malwarebytes

Version: 8.0.7 (07.03.2016)

Operating System: Windows 10 Home x64

Ran by Chantal (Administrator) on 01/08/2016 at 11:46:54,06

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

File System: 4

Successfully deleted: C:\ProgramData\hiigmkeggildhdaacchfmopbmmcbapho (Folder)

Successfully deleted: C:\Users\Chantal\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\chrome-extension_jpmbfleldcgkldadpdinhjjopdfpjfjp_0.localstorage (File)

Successfully deleted: C:\Users\Chantal\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\chrome-extension_ldikpdnngdmeceeameoaannjilbjppnm_0.localstorage (File)

Successfully deleted: C:\WINDOWS\wininit.ini (File)

Registry: 1

Successfully deleted: HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} (Registry Key)

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Scan was completed on 01/08/2016 at 11:51:03,69

End of JRT log

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

[leochan]

# AdwCleaner v5.201 - Rapport créé le 01/08/2016 à 11:56:58

# Mis à jour le 30/06/2016 par ToolsLib

# Base de données : 2016-07-31.4 [serveur]

# Système d'exploitation : Windows 10 Home (X64)

# Nom d'utilisateur : Chantal - LEPORTABLE

# Exécuté depuis : C:\Users\Chantal\Desktop\adwcleaner_5.201.exe

# Option : Nettoyer

# Support : https://toolslib.net/forum

***** [ Services ] *****

***** [ Dossiers ] *****

***** [ Fichiers ] *****

[-] Fichier supprimé : C:\Users\Chantal\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Extension Settings\ldikpdnngdmeceeameoaannjilbjppnm

[-] Fichier supprimé : C:\Users\Chantal\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\hxxp_www.izito.com_0.localstorage

[-] Fichier supprimé : C:\Users\Chantal\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\hxxp_www.izito.com_0.localstorage-journal

***** [ DLLs ] *****

***** [ WMI ] *****

***** [ Raccourcis ] *****

***** [ Tâches planifiées ] *****

[-] Tâche supprimée : BitGuard

***** [ Registre ] *****

[-] Clé supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{0E4B2CAB-B859-4C57-B96E-63DDEC692BC4}

[-] Valeur supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Ext\CLSID [{58124A0B-DC32-4180-9BFF-E0E21AE34026}]

[-] Valeur supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Ext\CLSID [{977AE9CC-AF83-45E8-9E03-E2798216E2D5}]

[-] Valeur supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Ext\CLSID [{A09AB6EB-31B5-454C-97EC-9B294D92EE2A}]

[-] Clé supprimée : HKLM\SOFTWARE\{3A7D3E19-1B79-4E4E-BD96-5467DA2C4EF0}

[-] Clé supprimée : HKU\.DEFAULT\Software\AppDataLow\{1146AC44-2F03-4431-B4FD-889BC837521F}

[-] Clé supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\InternetRegistry\REGISTRY\USER\S-1-5-21-1619386204-3446727400-3531563822-1002\Software\SweetIM

[-] Clé supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\18C9E3869A16248439FE3FF9EB02207A

[-] Clé supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\3038A20B9089EC34D8F74220191FAB30

[-] Donnée restaurée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main [search Page]

[-] Donnée restaurée : HKU\S-1-5-21-1619386204-3446727400-3531563822-1002\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main [search Page]

[-] Clé supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{9CB96984-43C3-4D44-90EF-01466EFCF7BB}

[-] Donnée restaurée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes [DefaultScope]

[-] Clé supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{9CB96984-43C3-4D44-90EF-01466EFCF7BB}

[-] Donnée restaurée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes [DefaultScope]

[-] Donnée restaurée : HKU\S-1-5-21-1619386204-3446727400-3531563822-1002\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes [DefaultScope]

***** [ Navigateurs ] *****

*************************

:: Clés "Tracing" supprimées

:: Paramètres Winsock réinitialisés

*************************

C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C1].txt - [3498 octets] - [01/08/2016 11:56:58]

C:\AdwCleaner\AdwCleaner[s1].txt - [3988 octets] - [01/08/2016 11:53:19]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C1].txt - [3646 octets] ##########

[Apollo]

1) Télécharger SFTGC.exe sur le Bureau >>>> il ne peut pas être ailleurs! L'y déplacer si nécessaire.

 

Ou ici: http://www.cjoint.com/c/EKwrpXzEXbb ou

 

 

 

http://theknitter-apollo.xooit.com/p22075.htm

 

Si tu as déjà cet outil, inutile de le re-télécharger.

 

Si l'antivirus fait des siennes: désactive-le provisoirement. Si tu ne sais pas comment faire, reporte-toi à cet article.

 

Si Firefox ou Chrome discutent, utiliser Explorer.

 

Si le filtre Smartcreen d'Explorer chicane aussi, le désactiver par Outils/filtre Smartscreen/cliquer sur désactiver.

 

Ferme tes applications, navigateurs.

 

Sous XP, double cliquer sur le fichier.

Sous les autres versions de Windows, clic droit sur le fichier et choisir Exécuter en tant qu'administrateur.

 

Après l'initialisation, cliquer sur Go pour lancer le nettoyage.

 

Un rapport va s'ouvrir à la fin.

Ce rapport est sur le bureau (SFTGC.txt)

 

Héberger sur http://cjoint.com pour ne pas planter le sujet. ou http://dl.free.fr/

 

 

---------------------------

 

2) Téléchargez Malwarebytes Anti-Malware et enregistrez-le sur le Bureau.

 

http://fr.malwarebytes.org/mwb-download/

 

Faites un double clic sur mbam-setup-2.1.8..exe et suivez les invites pour installer le programme.

 

Lancer Malwarebytes Anti-Malware

 

Un essai gratuit de 14 jours des fonctions de la version Premium est pré-sélectionné. Si vous le désirez, vous pouvez dé-cocher cette case, et cela ne diminuera pas les capacités d'analyse et de suppression du programme.

 

 

Examen "Menaces" + Recherche de Rootkits:

 

Dans l'onglet Paramètres > Sous-onglet Détection et Protection, Options de détection, cochez la case située devant Recherche de Rootkits.

 

Cliquez sur l'onglet Examen, puis cliquez sur Examiner maintenant >>. Si une mise à jour est disponible, cliquez sur le bouton Mettre à jour maintenant.

 

Un Examen "Menaces" va démarrer.

 

Avec certaines infections, vous pouvez voir l'affichage de ce message:

 

'Malwarebytes n'a pas pu charger le pilote Anti-Rootkit DDA'

 

 

Cliquez sur 'Oui' sur ce message, pour permettre le chargement du pilote après un redémarrage.

 

Laissez l'ordinateur redémarrer. Continuez avec le reste de ces instructions.

 

Quand l'examen est terminé, click Supprimer la sélection..

 

Attendez l'affichage du message vous invitant à faire redémarrer le PC, puis cliquez sur Oui.

 

Le rapport de trouve dans l'Historique de MBAM, le prendre après le redémarrage.

 

 

*** Cocher recherche rootkits: ***

 

 

Comment obtenir les rapports d'examen:

(Exporter le rapport et l'enregistrer en format txt)

Après le redémarrage, quand vous êtes de retour sur le Bureau, ouvrez de nouveau MBAM.

 

Cliquez sur l'onglet Historique > Journaux de l'application. (Scan log)

 

Faites un double clic sur le Journal d'examen dont les date et heure correspondent à l'analyse qui vient d'être effectuée.

 

Cliquez sur Exporter.

 

Cliquez sur Fichier texte (*.txt)

 

Dans la boîte de dialogue 'Enregistrer le fichier' qui s'est ouverte, cliquez sur le Bureau.

 

Dans la zone Nom du fichier: saisissez un nom pour votre journal d'examen.

 

Une boîte de message intitulée Fichier enregistré doit apparaître et vous annoncer que "Votre fichier a été exporté avec succès".

 

Cliquez sur OK

 

Attachez ce fichier dans votre prochaine réponse.

 

Captures récentes: http://theknitter-apollo.xooit.com/p23776.htm

 

@++

[leochan]

1)

http://www.cjoint.com/doc/16_08/FHbkvfoHtZz_SFTGC.txt