Word Excel et Outlook s'éteignent au démarrage

[Guillaume 70]

Bonjour

 

Je suis sous Windows 10 et depuis ce matin, Word Excel et Outlook 2013 s'éteignent "au démarrage"

Le logiciel s'ouvre, puis s'éteint dans la foulée

 

Impossible de faire de restauration du systeme (à priori ordi non configuré)

 

Merci d'avance pour l'aide

 

Guillaume

 

 

[Apollo]

Bonjour,

 

Il aurait fallu, pour bien faire, demander un avis sur le forum Software/Windows 10: http://forum.zebulon.fr/windows-10-f99.html

 

mais on peut toujours faire un diagnostic pour vérifier l'éventuelle présence d'infection (s).

 

Pour établir un diagnostic:

 

Important à lire: http://forum.zebulon.fr/important-outils-de-desinfection-faux-positifs-t212365.html?p=1771885

 

http://forum.zebulon.fr/a-important-a-lire-avant-toute-demande-de-desinfection-t214105.html?p=1787464

 

ZHPDiag :

• Télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman. et enregistre-le sur le BUREAU.

   

  http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpdiag/

• Double-clique sur ZHPDiag.exe pour lancer l'installation
  • Important:

    Sous Vista et Windows 7/8 : il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur

  N'oublie pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.
• L'outil a créé une icône ZHPDiag sur le Bureau.
• Double-clique sur ZHPDiag pour lancer l'exécution
  • Important:

    Sous Vista et Windows 7 : il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur

  Clique sur Scanner.
• 
• Tu patientes jusqu'à ce que le scan affiche 100%

  Clique sur Rapport

• Le rapport ZHPDiag.txt se trouve sur le Bureau. (et sous c:\ZHP\ZHPDiag.txt)

  Ce rapport étant trop long pour le forum, héberge le :

  • soit sur Cjoint et copie-colle le lien fourni dans ta réponse.
• soit sur http://dl.free.fr/

   

  http://www.rue-du-montceau.fr/tuto_cjoint.html >> tuto de Nardino pour héberger.

   

  

   

   

  @++

Edition: correction ortho.. Modifié le 3 octobre 2016 par Apollo