[Résolu] Firefox ne se lance plus (rapport et photo)

[Freddy 16]

bonjour à tous

 

Depuis quelque temps mon Firefox plante avec un message "couldn't load XPCOM" j'ai essayé de le désinstaller mais la aussi ça bloque (voir les images) , je l'ai retéléchargé mais la non plus l'installation a un message d'erreur.

Je ne sais plus quoi faire...

Je vous joint un rapport ZhpDiag ainsi que des captures d'écran.

 

http://www.cjoint.com/c/FJem7Ug3z88

 

http://www.cjoint.com/c/FJencAtAGH8

 

http://www.cjoint.com/c/FJencYNGm68

 

http://www.cjoint.com/c/FJendzycip8

 

Merci par avance de l'aide que je recevrai.

Modifié le 5 octobre 2016 par Notpa

[tomtom95]

Bonjour Freddy 16,

Présence d'infection par adwares/hijackers qui se sont installés avec ton consentement.
Il faudrait penser aussi a faire les mises à jour de tes programmes.

Désinstalle via Panneau de configuration >> programmes et fonctionnalités (si présents) :
(les logiciels Apple ne sont plus supporté au niveau sécurité pour Windows)
QuickTime 7
Bonjour
iTunesHelper etc...

• Télécharge ZHPFix de Nicolas Coolman enregistre-le sur ton Bureau
• Pour lancer l'installation clique-droit sur ZHPFix.exe > exécuter en tant qu'administrateur
  N'oublie pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau
• Puis Clique-droit >sur l'icône ZHPFix ,présent sur votre Bureau clique-droit > exécuter en tant qu'administrateur
  
• Surlignez tout le texte ci-dessous puis cliquez droit Copier
  
  

  Script ZHPFix
  C:\Users\bruno\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\aohghmighlieiainnegkcijnfilokake
  C:\Users\bruno\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\apdfllckaahabafndbhieahigkjlhalf
  C:\Users\bruno\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\bepbmhgboaologfdajaanbcjmnhjmhfn
  C:\Users\bruno\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\nmmhkkegccagdldgiimedpiccmgmieda
  C:\Program Files\SystemPlus
  C:\Users\bruno\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\v272bpl7.default-1425484237554\extensions\{63669749-1062-4de2-bbf9-925a148cf30f}
  C:\ProgramData\188F1432-103A-4ffb-80F1-36B633C5C9E1
  C:\ProgramData\AVAST Software
  C:\ProgramData\eMule
  C:\ProgramData\Norton
  C:\ProgramData\NortonInstaller
  C:\ProgramData\Symantec
  C:\ProgramData\{2855FFC2-C82B-4C72-B953-0C2E7BD530D8}
  C:\ProgramData\{429CAD59-35B1-4DBC-BB6D-1DB246563521}
  C:\ProgramData\{5974AEDE-8E0B-4144-A09D-86014E1AD194}
  C:\ProgramData\{EA9CE86F-8625-4C5D-A7DE-52142EF5AB8A}
  C:\Users\bruno\AppData\Local\eMule
  O2 - BHO: scriptproxy - {7DB2D5A0-7241-4E79-B68D-6309F01C5231} (Orphan)
  O2 - BHO: (no name) - {B164E929-A1B6-4A06-B104-2CD0E90A88FF} (Orphan)
  O4 - HKLM\..\Run: [NPSStartup] (Orphan)
  HKLM\SOFTWARE\685D6D1C-D73A-4F37-B7E5E53660311DDB
  HKLM64\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{A92DAB39-4E2C-4304-9AB6-BC44E68B55E2}
  HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{A92DAB39-4E2C-4304-9AB6-BC44E68B55E2}
  HKCU\SOFTWARE\ICSW1.14
  HKCU\SOFTWARE\AVAST Software
  
  ShortcutFix
  Ifeofix
  PROXYFix
  EmptyPrefetch
  EmptyCLSID
  FirewallRaz
  EmptyTemp
  EmptyFlash
  Sysrestore

• Dans l'interface de ZHPFix Cliquez sur Importer et sur OK
  
  
  
  IMPORTANT :Fermez toutes les applications en cours (notamment votre navigateur)
  Désactivez vos protections (Antivirus et par-feu)
  Attention :vérifiez que que toutes les lignes se sont collées
• Puis Cliquez sur "GO"
• Confirmez les nettoyages des données en cliquant sur "Oui"
  Le nettoyage s'effectue, ne touchez à rien pendant cette étape, si le programme demande un redémarrage du pc > faites le !
• Une fois le scan terminé le fichier ZHPFixReport à été crée sur le bureau.
• Hébergez le rapport ZHPFixReport sur le site d'hébergement de fichiers
  puis copier/coller le lien fourni dans votre prochaine réponse.

• Télécharges Adwcleaner (de Xplode) sur ton Bureau
  Désactivez vos protections: antivirus, ... Ferme toutes les applications en cours (notamment votre navigateur)
  Fais clique droit dessus, exécuter en tant qu'administrateur sous Windows : 7/8/10 et Vista
• Cliquez sur oui pour Accepter la licence
  
• Clique en haut sur OPTIONS >> Coche préférences Chrome
• Choisir l'option Scanner
  Ensuite
• Choisir l'option Nettoyer
• Acceptez l'avertissement en cliquant sur OK
• Hébergez le contenu du rapport qui apparaît au redémarrage du PC
  sur le site ce site d'hébergement de fichiers
  Puis copie/colle le lien fourni dans votre prochaine réponse.

• Télécharge ZHPCleaner de Nicolas Coolman sur votre bureau.
  Désactivez vos protections: antivirus, ... Ferme toutes les applications en cours (notamment votre navigateur)
  Fais un double clique sur l'icône pour le lancer
  Sous Windows Vista / 7 / 8 /10(clique-droit > exécuter en tant qu'administrateur
  Accepte "les conditions d'utilisation"
  
• Cliquer sur scanner
  Lorsque le scan est terminé
• Clique sur Nettoyer
  L'interface de réparation s'affiche sous forme d'onglets où sont listés les éléments détectés. Tous les éléments sont sélectionnés par défaut.
• Cliquer sur Nettoyer pour lancer la suppression des éléments détectés
  Si un redémarrage est nécessaire pour compléter le nettoyage, cliquer sur OK et redémarrer le système
  Au redémarrage, le rapport de nettoyage ZHPCleaner.txt s'affiche.
  Héberge le rapport ZHPCleaner.txt sur le site ce service de rapport en ligne
  Puis copier/coller le lien fourni dans votre prochaine réponse.

 

[Freddy 16]

zhpfix ne se lance pas j'ai eu ça comme message.

 

http://www.cjoint.com/c/FJen7vPrHN8

 

J'essaye la suite......

[tomtom95]

Non pour la suite on fait les procédures dans l'ordre.

 

Il s agit d'un problème de droit/autorisation sur le dossier TEMP.
Souvent lier à une utilisation d'un outil nettoyeur optimiseur qui corrompe le fichier.

Tu te rendre vers ce dossier TEMP : C:\Users\NomUtilisateur\APPData\Local\Temp (ne pas oublier d afficher les dossiers cachés)
Démarrer >> panneau de configuration >> options des dossiers >> onglet affichage
coche la case Afficher les fichiers dossiers et lecteur cachés >> valide avec Appliquer et OK

Ensuite
Clique droit sur le dossier Temp puis propriétés , onglet Sécurité
Regarde si apparaît dans Noms de groupe ou d'utilisateur Tout le monde,
et regarde si tu as le contrôle total de cocher ainsi que tout les sous répertoires

si ce n est pas le cas clique sur le bouton Modifier les autorisations,
coche contrôle totale ainsi que tout les sous répertoires et valide par Appliquer et OK.

Si ton nom d utilisateur n apparaît pas dans la liste clique sur le bouton ajouter, puis entre ton nom d utilisateur et clique sur vérifier
les noms , une fois trouver clique sur ok puis ajoute le contrôle total.
Redémarre le pc
regarde si tu as toujours le message d erreur.

[Freddy 16]

rapport de zhpfix

 

http://www.cjoint.com/c/FJeqJKFZVP8

 

rapport de zhpcleaner

 

http://www.cjoint.com/c/FJeqKoq45k8

 

AdwCleaner n'a rien trouvé

[tomtom95]

OK, encore le message d'erreur ?

Voici le reste pour terminé cette désinfection.

• Vous allez supprimer les outils et Important purger la restauration.
  Téléchargez DelFix (de Xplode) sur ton Bureau
  
• Cochez les cases :
  supprimer les outils de désinfection
  Purger la restauration système
• Validez sur Exécuter
• Laissez travailler l'outil
  Un rapport s'ouvre Copie/colle le rapport obtenu
  Delfix ce supprime automatiquement
  Le rapport ce trouve aussi sur a la base du lecteur C\Defix.txt
• Hébergez le rapport Defix.txt sur le site ce site d'hébergement de fichiers
  Puis copier/coller le lien fourni dans votre prochaine réponse.

Quelques conseils et préventions:
D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant
Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur
Bien lire les accords de licence avant toute installation.
prend quelques instants pour lire,

Lisez d'abord cliquez après !!!
Stop les publicités intempestives, programmes parasites et adwares
Attention Repack de logiciel (Repacking)
OU Les sites de téléchargements qui repackent
Des logiciels additionnels sont proposés (barre d'outils, adwares) via l'installation de logiciel gratuit en général ou via certains sites de téléchargement comme Softonic ou 01Net..
L'éditeur touche de l'argent à chaque installation réussie de ces programmes additionnels (un genre de sponsoring),
Votre PC se retrouve avec des programmes ou barres d'outils qui ralentissent le navigateur ou des adwares qui ouvrent des popups de publicités.
Lire Les PUPs/LPIs
De plus, elles enregistrent les sites que tu visites pour les transmettre (tracking) à faire de la publicité ciblée, c'est pas super niveau protection de la vie privée.


Il est important de tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe.
Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player.
Avec l'outil SX Check&Update de igor51
De maintenir son antivirus à jour et analyser le système régulièrement, même chose avec un scan avec Malwarebytes Anti-Malware .

Au niveau de Firefox et Chrome vous pouvez sécuriser votre navigation
Firefox
Chrome

Après avoir posté le rapport DELFIX Vous pouvez marquer votre sujet comme résolu
Voici comment faire


Dans le premier message de ton sujet,En bas clique sur Modifier
Dans l'éditeur qui s'ouvre,En bas clique sur Utiliser l'éditeur complet
Dans la fenêtre du titre du sujet , ajoute [Résolu].
Clique sur le bouton Enregistrer le message modifié pour valider

 

[Freddy 16]

oui j'ai encore le message d'erreur , mais j'essairai demain aprés midi car je suis du matin la je vais au lit.

Je reposte demain pour Delfix et je te dirai si j'ai pu le reinstaller.

Merci

[tomtom95]

Réinitialiser manuellement le navigateurs Mozilla Firefox.

Dans la barre d'adresse de Firefox tape about:support
Sur la nouvelle page "Informations de dépannage" Va à droite en haut et clique sur "Réparer FireFox"
dans la fenêtre de confirmation qui s'ouvre cliquez sur Réparer FireFox
Firefox se ferme puis se réinitialise.

[Freddy 16]

Posté depuis Firefox , qui refonctionne , Super.

Un grand merci

 

 

 

# DelFix v1.013 - Rapport créé le 05/10/2016 à 15:21:24
# Mis à jour le 17/04/2016 par Xplode
# Nom d'utilisateur : bruno - PC-DE-BRUNO
# Système d'exploitation : Windows Vista Home Premium Service Pack 2 (32 bits)

~ Suppression des outils de désinfection ...

Supprimé : C:\AdwCleaner
Supprimé : C:\RegBackup
Supprimé : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\ZHP
Supprimé : C:\Users\bruno\Desktop\adwcleaner_6.020 (1).exe
Supprimé : C:\Users\bruno\Desktop\adwcleaner_6.020.exe
Supprimé : C:\Users\bruno\Desktop\ZHPCleaner.exe
Supprimé : C:\Users\bruno\Desktop\ZHPCleaner.lnk
Supprimé : C:\Users\bruno\Desktop\ZHPCleaner.txt
Supprimé : C:\Users\bruno\Desktop\ZHPDiag.lnk
Supprimé : C:\Users\bruno\Desktop\ZHPDiag.txt
Supprimé : C:\Users\bruno\Desktop\ZHPDiag3.exe
Supprimé : C:\Users\bruno\Desktop\ZHPFix.exe
Supprimé : C:\Users\bruno\Desktop\ZHPFixReport.txt
Supprimé : C:\Users\Public\Desktop\ZHPFix.lnk

~ Purge de la restauration système ...

Supprimé : RP #2240 [Fin de désinfection | 09/22/2016 07:39:52]
Supprimé : RP #2241 [installation du package de pilote logiciel : EPSON Contrôleurs de bus USB | 09/22/2016 18:37:23]
Supprimé : RP #2242 [installation du package de pilote logiciel : EPSON Imprimantes | 09/22/2016 18:42:53]
Supprimé : RP #2243 [Point de contrôle planifié | 10/03/2016 21:08:45]
Supprimé : RP #2245 [ZHPFix Restore System Point | 10/04/2016 14:43:52]
Supprimé : RP #2246 [Removed Bonjour | 10/04/2016 16:49:01]

Nouveau point de restauration créé !

########## - EOF - ##########

[tomtom95]

Bonjour,

 

Très bien.

Prudence sur le net et dans tes téléchargements.

 

Bonne continuation.