[Résolu] Problème avec les MAJ malgré les différents conseils

[sharleen*]

Merci Pierre13. J'ai redémarré le pc, lancé Windows Update, c'est toujours pareil ; ça cherche mais faiblement.

 

Wullfk, j'ai déjà lu la procédure que tu expliques, et j'ai fait les différentes manipulations, sans succès. Peut-être me suis-je trompée quelque part ?

J'ai commencé, ainsi que mentionné en début de sujet, par une réinitialisation de Windows Update (ayant lu le sujet dans de forum "les MAJ tournent mais ne s'arrêtent pas", où tu conseillais de commencer par cela).

 

Je reprendrai la recherche demain.

 

Bonne soirée à vous 2.

[Pierre13]

Bonjour sharleen,

 

Je n'ai pas pour habitude de laisser tomber les gens que j'aide.

Donc, si tu es d'accord, je te propose de commencer avec le principal: Vérifier que ce n'est pas une infection qui empêche Windows Update de fonctionner correctement.

 

Pour faire un diagnostic:

 

A lire avant de commencer.

• Comment lever la protection SmartScreen :
• Depuis la sortie de sa version 8, Microsoft intègre un système de protection contre les sites malweillants nommé « SmartScreen ».
• Mais il s’avère que ce filtre bloque le téléchargement de nombreux logiciels légitimes.

Note : Info de Nicolas Coolman : Pourquoi le filtre "SmartScreen" bloque le téléchargement de ZHPDiag ?

• Téléchargement ZHPDiag :
• Télécharger ZHPDiag sur le site officiel de Nicolas Coolman
• Installer ZHPDiag =>> clic droit sur le fichier et choisir Exécuter en tant qu'administrateur (Si XP : Double cliquer sur le fichier.)
• Une icône est créée sur le Bureau.
• Cliquer sur l’icône ZHPDiag pour démarrer le logiciel et faire apparaître l’interface.
• Le navigateur sera fermé.

• Démarrer la recherche :
• – Cliquer sur « Scanner » pour démarrer la recherche.
• – En cours de recherche, un compteur indique le nombre de détections.

• • – Laisser s'effectuer la recherche jusqu’à ce que la barre de progression atteigne le 100%
  • – Pour annuler la recherche, cliquer sur la touche « Echap ».
  • -- Cliquer sur Rapport à la fin du scan.
  • -- Heberger le rapport sur Cjoint (le rapport est sur le bureau =>> ZHPDiag.txt)
  • -- Poster le lien vers ce rapport.
• Si le site Cjoint.com ne fonctionne pas, utiliser le site 1fichier.com pour héberger le rapport.
• Me donner le lien vers ce rapport.

Le rapport sera aussi ici =>> c:\ZHP\ZHPDiag.txt

 

 

@+

Modifié le 20 novembre 2016 par Pierre13

[sharleen*]

Bonjour Pierre13.

 

Merci de reprendre le sujet, j'apprécie vraiment.

Excuse le "retard", les impératifs du quotidien.

 

Je n'utilise pas IE11, mais j'ai quand même désactivé smartscreen (j'utilise FF, qui est à jour).

J'ai désactivé l'antivirus pour télécharger ZHpDiag.

Voici le rapport (pas d'infection) :

 

http://www.cjoint.com/c/FKulVdjB7Ov

 

A plus tard.

[Pierre13]

Re,

 

Pas de souci pour le "retard"...chacun a droit à sa vie privée.

 

Pas d'infection visible sur le rapport, mais tout de même des trucs inutiles que ZhpFix va nettoyer.

 

Ne passer les outils qu'une seule fois.

A lire avant de commencer.

• Télécharger ZHPFix de Nicolas Coolman sur cette page.
• Installer ZHPFix. ==>> Clic droit sur le fichier et choisir Exécuter en tant qu'administrateur. (Si XP : double cliquer sur le fichier)
  
• Sélectionner/copier ce code ci dessous en marron:
  
  ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
  
  Script ZHPFix
  FirewallRaz
  EmptyPrefetch
  EmptyTemp
  EmptyFlash
  [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{1540EF89-B1CF-453A-B4AD-9D321E9511D4}] (...) -- C:\Program Files (x86)\ZHPDiag\ZHPhep.exe (.not file.) [0] (.Activate.) =>.Superfluous.Empty
  [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{1572DDFC-3929-408F-A72C-D7B599868A7E}] (...) -- C:\Users\-\AppData\Roaming\IPACS\AeroFly Professional Deluxe\flyrun.exe (.not file.) [0] (.Activate.) =>.Superfluous.Empty
  [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{1DDE9760-EC36-40FE-8994-EB40D4C1B7B5}] (...) -- C:\Users\-\Documents\jre-8u45-windows-i586-iftw.exe (.not file.) [0] (.Activate.) =>.Superfluous.Empty
  [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{350AB47D-35FB-44EC-9275-C3B39E1E2E32}] (...) -- C:\Program Files (x86)\ZHPDiag\ZHPhep.exe (.not file.) [0] (.Activate.) =>.Superfluous.Empty
  [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{59D7B23F-1855-46B1-AE80-A240ED73E93B}] (...) -- G:\Valberg\Telesurveillance_dossier_client\VPNClient-V2.10.8.3\Setup.exe (.not file.) [0] (.Activate.) =>.Superfluous.Empty
  [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{B7E14170-DD6D-406D-99DA-2344FF1CE16F}] (...) -- C:\Users\-\Documents\PJ\FPLFR.exe (.not file.) [0] (.Activate.) =>.Superfluous.Empty
  O39 - APT: {1540EF89-B1CF-453A-B4AD-9D321E9511D4} - (...) -- C:\Windows\System32\Tasks\{1540EF89-B1CF-453A-B4AD-9D321E9511D4} [2938] (.Orphan.) =>.Superfluous.Orphan
  O39 - APT: {1572DDFC-3929-408F-A72C-D7B599868A7E} - (...) -- C:\Windows\System32\Tasks\{1572DDFC-3929-408F-A72C-D7B599868A7E} [2996] (.Orphan.) =>.Superfluous.Orphan
  O39 - APT: {1DDE9760-EC36-40FE-8994-EB40D4C1B7B5} - (...) -- C:\Windows\System32\Tasks\{1DDE9760-EC36-40FE-8994-EB40D4C1B7B5} [3134] (.Orphan.) =>.Superfluous.Orphan
  O39 - APT: {350AB47D-35FB-44EC-9275-C3B39E1E2E32} - (...) -- C:\Windows\System32\Tasks\{350AB47D-35FB-44EC-9275-C3B39E1E2E32} [3142] (.Orphan.) =>.Superfluous.Orphan
  O39 - APT: {59D7B23F-1855-46B1-AE80-A240ED73E93B} - (...) -- C:\Windows\System32\Tasks\{59D7B23F-1855-46B1-AE80-A240ED73E93B} [3260] (.Orphan.) =>.Superfluous.Orphan
  O39 - APT: {B7E14170-DD6D-406D-99DA-2344FF1CE16F} - (...) -- C:\Windows\System32\Tasks\{B7E14170-DD6D-406D-99DA-2344FF1CE16F} [3102] (.Orphan.) =>.Superfluous.Orphan
  OPT:O53 - SMSR:HKLM\...\startupreg\Adobe Reader Speed Launcher [Key] . (...) -- C:\Program Files (x86)\Adobe\Reader 9.0\Reader\Reader_sl.exe (.not file.)
  
  ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
  
  
  • Lancer ZHPFix avec un clic droit et choisir Exécuter en tant qu'administrateur.
    
  • Cliquer sur « IMPORTER » ,
  • Le code doit apparaître dans l'interface sinon, recommencer.
  • Dans ZHPFix, cliquer sur GO.
  • Laisser travailler l'outil.
  • S'il demande à redémarrer le PC, accepter.
  • Un rapport sera sur le bureau..Poster le contenu.

  [*]Si le site Cjoint.com ne fonctionne pas, utiliser le site 1fichier.com pour héberger le rapport. [*]Me donner le lien vers ce rapport.

Ensuite, il va falloir supprimer des restrictions:

 

• Ne passer les outils qu'une seule fois.
  
  • Désactiver l'anti virus avant ! et lire ces instructions.
  • Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

• Télécharger SupRestric.exe
• Clic droit sur le fichier et choisir Exécuter en tant qu'administrateur pour le lancer. (sauf sous XP)
• L'analyse ne dure que quelques instants.
  
  
• Il sera demandé si le Pare feu de Windows doit être activé ou non..
  
  
  
  
  • Si aucun autre pare feu n'est installé, répondre Oui.
  • Poster le contenu du rapport.
  • Le rapport est sur le bureau (CTR.txt)

  [*]Si le site Cjoint.com ne fonctionne pas, utiliser le site 1fichier.com pour héberger le rapport. [*]Me donner le lien vers ce rapport.

 

Et enfin, nettoyer les fichiers temporaires inutiles:

 

• Désactiver l'anti virus avant ! et lire ces instructions.
• Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même
• Fermer tous les programmes en cours.
  
  • Télécharger SFT.exe (Nouvelle version)
  • Si l'antivirus fait des siennes: désactive-le provisoirement. Pour savoir comment faire, voir cet article.
    

  
  

  • Enregistrer le fichier sur le bureau.
  • Sous XP, double cliquer sur le fichier.
  • Sous les autres versions de Windows, faire un clic droit sur le fichier et choisir Exécuter en temps qu'administrateur.
    

  
  
  
  

  • Pour lancer le nettoyage, il suffit de cliquer sur Go. Patienter...
  • A la fin, un message demandera si on veut vider la corbeille..Accepter.
    

  
  
  
  
  

  • A la fin du nettoyage, un rapport va s'ouvrir.
  • Ce rapport est enregistré sur le bureau (SFT.txt)
  • Si le site Cjoint.com ne fonctionne pas, utiliser le site 1fichier.com pour héberger le rapport.
  • Me donner le lien vers ce rapport.
    

Sont donc attendus les rapports de ZhpFix, CTR et SFT.

 

Bon dimanche.

 

@+

[sharleen*]

Rapport ZHPFix :

 

http://www.cjoint.com/c/FKumuefUZTv

[sharleen*]

Rapport CTR.txt :

 

http://www.cjoint.com/c/FKumAVYPAPv

[sharleen*]

Rapport STF :

 

http://www.cjoint.com/c/FKumKy5XXCv

[Pierre13]

Parfait, bon boulot !

 

Maintenant, il va falloir installer cette mise à jour pour éviter les blocages. (penser à changer la langue en français)

 

Remarque importante: Toujours désactiver l'anti virus pour installer une mise à jour de Windows Update.

 

Page Microsoft d'infos sur cette mise à jour.

 

Procédure de Malekal à partir du chapitre : Windows Update se bloque – KB3138612

 

Suivre les instructions données par Malekal.

Si besoin, je suis toujours en attente.

 

@+

Modifié le 20 novembre 2016 par Pierre13

[sharleen*]

Merci à toi pour ton suivi.

 

Je télécharge et installe la KB3138612 mais ensuite ?

Vaut-il mieux choisir la mise à jour cumulative ou la mise à jour via Windows Udate (j'ai lu la page de Malekal -super boulot - mais mon esprit devient embrumé..) ?

 

Pour info, si ça peut être utile : avant de faire les procédures indiquées en début de sujet et qui n'ont rien donné, j'avais utilisé l'outil de maintenance de Windows et je me souviens d'une erreur qui a été réparée "erreur 0x80070003" (je l'avais noté).

[Pierre13]

Re rien, c'est normal.

 

Pour cette erreur : 0x80070003 :

 

 

Solution aux erreurs 0x80070003 et 0x8024800A sous Windows 8.1, Windows 8 ou Windows 7

Ce problème se produit lorsque certains fichiers dans Windows Update sont manquants, même si la mise à jour est téléchargé et extrait avec succès.

Voici une solution facile : utiliser Windows Update
Cette correction va corriger l’erreur que vous obtenez lorsque vous exécutez Windows Update
Juste télécharger le correctif, puis cliquez sur Exécuter.
Télécharger

Si l’outil de dépannage Windows Update ne peut pas résoudre votre problème, procédez comme suit pour résoudre le problème manuellement

 

 

Source Microsoft.

 

Mais cette procédure a déjà été faite si je ne me trompe pas..

Il s'agit de supprimer tout le contenu du dossier SoftwareDistribution

 

Si ça n'a pas été fait, alors, on peut le tenter mais cette opération va faire reprendre à zéro les recherches de Windows Update.

Perso, je conseille de le faire uniquement si cette erreur revient.

 

Pour la KB3138612:

 

Il s'agit de l'installer et ensuite, vérifier si Windows Update trouve d'autres mises à jour.

Sinon, faudra poursuivre le tuto.

 

 

@+

Modifié le 20 novembre 2016 par Pierre13