System Healer

[nikigabal]

Bonjour,

 

Souci avec pc portable toshiba satellite sous windows 8.1

 

Au démarrage une fenêtre apparait "System Healer". Sans que l'on demande rien il fait un scan et nous dit que 459 éléments du système à nettoyer.

 

Je ne fais pas le nettoyage qu'il demande et si on ferme la fenêtre on a un ecran noir et on ne peut plus rien faire.

 

Connaissez vous ce programme et pouvez vous m'aider ?

 

Merci

[tomtom95]

Bonjour nikigabal,

C'est une infection par adwares/hijackers qui se sont installés avec ton consentement.
Il faut être plus vigilant sur ce qui est validé lors de l'installation de logiciels


Télécharger sur votre Bureau << IMPORTANT pas ailleurs
Selon votre système exploitation 32 Bit ou 64 Bits Mon ordinateur exécute-t-il la version 32 ou 64 ?bits
Farbar Recovery Scan Tool pour systèmes x32 (x86)
Farbar Recovery Scan Tool Pour systèmes x64

• Ferme toutes les applications en cours (notamment votre navigateur)
• Faites un clique droit sur le fichier téléchargé (FRST.exe) et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur
• puis cliquez sur 'Exécuter' lors de l'Avertissement de sécurité - Fichier ouvert.
  Quand l'outil démarre, cliquez sur Oui si vous acceptez les termes de la fenêtre Disclaimer (clause de non-responsabilité).
  
• Cochez les cases comme sur la capture
• Cliquez sur le bouton ANALYSE.
• L'outil va créer un fichier rapport [log] nommé FRST.txt situé dans le dossier depuis lequel l'outil s'exécute.
• La première fois où l'outil est exécuté, il crée un autre rapport nommé Addition.txt - situé également dans le même dossier que FRST.exe.
• Héberge les rapports sur le site ce service de rapport en ligne
  Appuyez sur Parcourir et chercher les rapports sur le bureau
• Cliquez sur Ouvrir
• Cliquez sur ENVOI,
  Puis copie/colle les liens fourni ICI dans votre prochaine réponse.

 

[nikigabal]

Le souci c'est que je ne peux plus rien faire sur cet ordi (c'est le pc de mon fils). Dés qu'on l'allume on a un ecran noir

[tomtom95]

Tu as essayer de démarrer en mode sans échec ?

Au démarrage du pc tapoter sur la touche F8 ou F5 si F8 ne fonctionne pas.
jusqu'à ce que le menu des options avancées de Windows apparaisse
Avec les flèches de votre clavier, sélectionnez "Mode sans échec avec prise en charge du réseau" dans le menu puis appuyez sur Entrée.

[nikigabal]

Pff ça m'énerve rien n'y fait. Tout de suite au démarrage ya cette fenetre qui s'ouvre system healer et peux rien faire

[tomtom95]

Tu es en mode sans échec ?

[nikigabal]

non impossible !!!! f5 ou f8 rien et dessuite cette fenetre....

[tomtom95]

Pour certaines marques de PC le mode sans échec c'est une autre touche comme ALT + F10 ou ALT GR + F10

 

Si tu peux déconnecté le pc du réseau fait le.

Sinon sur un pc sain télécharge les outils et Via une clé USB transfère sur le pc infecté et exécute les outils.

• Télécharges Adwcleaner (de Xplode) sur ton Bureau
  Désactivez vos protections: antivirus, ... Ferme toutes les applications en cours (notamment votre navigateur)
  Fais clique droit dessus, exécuter en tant qu'administrateur sous Windows : 7/8/10 et Vista
• Cliquez sur oui pour Accepter la licence
  
• Choisir l'option Analyser
  Ensuite
• Choisir l'option Nettoyer
• Acceptez l'avertissement en cliquant sur OK
• Hébergez le contenu du rapport qui apparaît au redémarrage du PC
  sur le site ce site d'hébergement de fichiers
  Puis copie/colle le lien fourni dans votre prochaine réponse.

• Télécharge ZHPCleaner de Nicolas Coolman sur votre bureau.
  Désactivez vos protections: antivirus, ... Ferme toutes les applications en cours (notamment votre navigateur)
  Fais un double clique sur l'icône pour le lancer
  Sous Windows Vista / 7 / 8 /10(clique-droit > exécuter en tant qu'administrateur
  Accepte "les conditions d'utilisation"
  
• Cliquer sur scanner
  Lorsque le scan est terminé
• Clique sur Nettoyer
  L'interface de réparation s'affiche sous forme d'onglets où sont listés les éléments détectés. Tous les éléments sont sélectionnés par défaut.
• Cliquer sur Nettoyer pour lancer la suppression des éléments détectés
  Si un redémarrage est nécessaire pour compléter le nettoyage, cliquer sur OK et redémarrer le système
  Au redémarrage, le rapport de nettoyage ZHPCleaner.txt s'affiche.
  Héberge le rapport ZHPCleaner.txt sur le site ce service de rapport en ligne
  Puis copier/coller le lien fourni dans votre prochaine réponse.

Tutoriel ZHPCleaner

 

[nikigabal]

On a enfin réussi à le redémarrer mais pas en mode sans echec

On est sur le bureau

[tomtom95]

OK passe les deux outils post les liens des rapports et fait une analyse avec l'outil FRST.