Skype dysfonctionne

[je-rom]

Bonjour à tous,

 

Je vous contacte suite à un problème que j'ai maintenant depuis un bon mois avec Skype.

 

En effet, je ne parviens plus à me connecter à mon compte comme avant. J'ai contacté le support technique qui me répond ceci=> http://www.cjoint.com/c/GABoEc5llpC

 

Traduction:

 

Bonjour ******* Jérôme,

Le compte n'est plus disponible en raison d'une violation de l'accord de services Microsoft. Il s'agit de protéger les clients et l'intégrité de nos services.

Veuillez lire le code de conduite du contrat de services Microsoft pour des exemples de violations graves https://www.microsoft.com/fr-fr/fr/servicesagreement.

Sincèrement,

Ralph,

Sécurité Microsoft en ligne.

Lorsque je clique sur leur lien, on ne peut rien faire sur la page Internet. Je suis complètement désemparé car mes amis avec qui je communique uniquement par Skype doivent s'inquiéter de mon absence.

Avec le logiciel Skype, ils me proposent de me dépatouiller en récupérant un code de sécurité via une adresse "hotmail.fr". Problème, je n'arrive pas à en créer une malgré mes nombreuses recherche et tentative. Cela est plus compliqué apparemment depuis février 2013 quand "hotmail" a migré vers "outlook". Pour que vous compreniez mieux ce que j'explique, voici des captures d'écran de la fenêtre Skype=> http://www.cjoint.com/c/GABoCQzqDhC et http://www.cjoint.com/c/GABoC5NVE7C

Si vous pouviez m'aider, je vous en serrais reconnaissant. Je vous remercie d'avance.

je-rom

Modifié le 27 janvier 2017 par je-rom

[je-rom]

Juste pour info, j'ai réussi à avoir à un moment donné un numéro de ticket Skype ici=> http://www.cjoint.com/c/GABoGEvlfpC

[ab-web]

Bonjour

 

si tu a eu ce ticket , tu devrais avoir une réponse d'ici quelques jour .

 

tu n'a pas une adresse hotmail qui commence par im ?

 

si cette adresse n'est plus utilisable

 

Le compte n'est plus disponible en raison d'une violation de l'accord de services Microsoft. Il s'agit de protéger les clients et l'intégrité de nos services.

il est fort possible que tu te soi fait pirater ce compte et qu'il ai été utilisé par des kackers , pour des actions malsaines

[je-rom]

Bonjour ab-web,

 

Le ticket date du 22 janvier... Ça traîne un peu..

 

Je n'ai pas d'adresse hotmail du tout. Encore moins commençant par im

 

Effectivement j'ai bien peur de m'être fait piraté mon compte par des hackers pour des actions malsaines.

 

Je suis dans le désarroi

[ab-web]

Hello

 

tu te connectais comment avant ?

avec un pseudo + un mot de passe

 

ou avec une adresse mail ?

[je-rom]

avec mon pseudo + mot de passe.

 

Skype avait pour habitude de laisser mon pseudo car j'utiliser toujours le même. Et je n'avais plus qu'à taper manuellement mon mot de passe.

 

Jamais avec une adresse mail.

Modifié le 28 janvier 2017 par je-rom

[ab-web]

Bonjour

 

Hum pas évident .peu être que tu sera obligé de recréer un compte !

 

quand ton compte skype a été crée tu avais bien du renseigner une adresse mail ?

 

alors sur la fenêtre , de skype .

si tu clic se connecter avec un autre compte , qu'est il demandé .?

a tu la possibilité de renseigner l'adresse mail utilisé pour la création du compte ?

[je-rom]

Bonsoir ab-web,

 

Si je clique que "se connecter avec un autre compte", il revient sur la fenêtre d'accueil avec mon pseudo => http://www.cjoint.com/c/GACrRJKUGWC

 

Je n'ai malheureusement pas la possibilité de renseigner l'adresse mail que j'avais utilisé pour la création de mon compte, car il m'oblique à rentrer une adresse mail se terminant par hotmail.fr alors que moi je n'ai que deux adresses se terminant par orange.fr

[ab-web]

Hello

 

oui ben je crois que tu n'a plus qu'a recréer un compte Skype

 

je pense également que la réponse a ton ticket du 22 , est celle ci

http://www.cjoint.com/doc/17_01/GABoEc5llpC_Z%C3%A9bulon.jpg

 

daté du 23 et on retrouve ton N° de ticket

[je-rom]

oui mais tu as vu quand je clique sur leur lien, la page web n'est pas trouvée....

 

Je crois que je vais pas avoir le choix en effet, c'est la loose