Réparation Windows 10

[karima56]

Bonjour

J'ai besoin de votre aide. J'ai poster mon message sur le forum sécurité mais il semble que ce soit un problème matériel. On m'a donc gentiment conseillé de réinitialisé win 10 et de poster un nouveau message sur ce forum.

 

Suite à une mauvaise utilisation d'un programme que j'ai voulu installer je me retrouve avec mon ordinateur portable qui met un temps fou à démarrer et pour avoir un bureau noir.
Il y a un an un ami informaticien m'avait donné un programme que j'avais installé sur mon ordinateur.
Jusque là aucun problème.
Aujourd'hui j'ai voulu réinstallé le programme et ne le trouvant pas je l'ai téléchargé sur internet.

Grave erreur, moi qui suis très prudente d'habitude j'ai téléchargé un programme contenant un virus.
Maintenant je me retrouve avec un bureau noir, aucun programme et pas d'internet.

Le message suivant apparaît :

 

"Emplacement non disponible

C:\WINDOWS\system32\config\systemprofile\Desktop n'est pas disponible. Si l'emplacement se trouve sur le PC, assurez-vous que le périphérique ou le lecteur est connecté ou que le disque est inséré, puis réessayez. Si l'emplacement se trouve sur un réseau, assurez-vous que vous êtes connectés au réseau ou à internet, puis réessayez. Si l'emplacement est introuvable, cela signifie qu'il a peut-être été changé ou supprimé."

 

En faite mon pc reconnait ma clé usb c'est simplement que les applications et les fichiers présents dans la clé ne se voient pas et donc impossible de lancer un logiciel pour identifier les virus ou pour réinitialiser windows 10.

 

Je suis complément démunie, je ne peux rien faire.

 

Est ce réparable ou mon ordinateur portable est-il hs ?

 

Je vous remercie

 

[pear]

Bonjour,

 

Problème traité dans ce sujet;

 

http://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=26840&start=

[karima56]

Bonjour Pear

 

Merci pour cette réponse rapide.

J'ai suivi la procédure mais je n'ai pas accès au menu démarrer. J'ai créé le dossier Desktop j'ai redémarré mon ordinateur, quelques icônes sont apparus mais mon problème reste inchangé.

Mon bureau est toujours noir sans fond d'écran et aucun accès au menu démarrer et aux applications se trouvant dans mon ordinateur.