[Résolu] Soupçon de malware sur mon PC (sous Windows 10)

[Invité Benjamin A.]

Bonjour,

 

Je suis encore assez maladroit en informatique, mais je vais tâcher de décrire mon problème au mieux.

 

Je naviguais paisiblement sur le net avec le navigateur Firefox lorsqu'un onglet microsoft s'est affiché, me signalant qu'on avait subtilisé plusieurs de mes données : identifiants Gmail, Facebook, photos stockées sur le PC, et je ne sais quoi d'autre. Pris de panique, j'ai bêtement fermé la page. (J'ai honte)

 

J'ai lancé "Exécuter" puis j'ai tapé "mrt" pour lancer l'outil de suppression de logiciels malveillants microsoft. J'ai lancé une analyse complète, et il n'a encore rien trouvé. Pendant ce temps, j'ai changé mes mots de passe de mes adresses mail et FB. J'ai aussi lancé un scan rapide avec Avira. Le truc, c'est qu'il Crash à chaque fois avant que le scan ne s'achève. Il m'a affiché un message comme quoi il avait trouvé 4 fichiers infectés. Lorsque j'ai tenté de les supprimer, l'antivirus a encore crashé.

 

Je suis sous Windows 10. Le plus paniquant, c'est que je ne me souviens plus de mon identifiant pour aller regarder mon compte bancaire. Je n'ai donc pas la possibilité de vérifier s'il y a des activités étrangères.

 

Que puis-je faire pour rendre Avira de nouveau complètement fonctionnel ? Et que puis-je faire pour m'assurer que toute menace sur mon PC soit éradiquée ? Je vous remercie davance de vos réponses car je suis désemparé.

[tomtom95]

Bonjour Benjamin A. ,


Pour commencer on va regarder si l'ordinateur est infecté.
Vous allez faire un diagnostic de votre ordinateur avec l'outil FRST

Télécharger sur votre Bureau << IMPORTANT pas ailleurs
Selon votre système exploitation 32 Bit ou 64 Bits Mon ordinateur exécute-t-il la version 32 ou 64 ?bits
Farbar Recovery Scan Tool pour systèmes x32 (x86)
Farbar Recovery Scan Tool Pour systèmes x64

• Ferme toutes les applications en cours (notamment votre navigateur)
• Faites un clique droit sur le fichier téléchargé (FRST.exe) et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur
• puis cliquez sur 'Exécuter' lors de l'Avertissement de sécurité - Fichier ouvert.
  Quand l'outil démarre, cliquez sur Oui si vous acceptez les termes de la fenêtre Disclaimer (clause de non-responsabilité).
  
• Cochez les cases comme sur la capture
• Cliquez sur le bouton ANALYSE.
• L'outil va créer un fichier rapport [log] nommé FRST.txt situé dans le dossier depuis lequel l'outil s'exécute.
• La première fois où l'outil est exécuté, il crée un autre rapport nommé Addition.txt - situé également dans le même dossier que FRST.exe.
• Héberge les rapports sur le site ce service de rapport en ligne
  Appuyez sur Parcourir et chercher les rapports sur le bureau
• Cliquez sur Ouvrir
• Cliquez sur ENVOI,
  Puis copie/colle les liens fourni ICI dans votre prochaine réponse.

 

[Benjamin A.]

Voici le Addition.txt : https://up.security-x.fr/file.php?h=Rf557080a6aba81f12ddd97648db5f0a6

ainsi que le FRST.txt : https://up.security-x.fr/file.php?h=Ra7c466e5645c98a30d6a33f052c5e44c

 

J'ai bien laissé le FRST64.exe dans mon bureau (les documents texte en témoignent) et je l'ai exécuté en tant qu'administrateur comme vous me l'avez demandé.

 

Merci de votre réponse claire et détaillée sur le protocole à suivre ! J'espère pouvoir accéder à internet ce week end pour savoir de quoi il en retourne.

 

 

[tomtom95]

Bonjour ,

Rien d'inquiétant en apparence sur tes rapports.

Important il faut résoudre ce problème.

ATTENTION: La Restauration système est désactivée

Réactive la restauration système Activer la protection du système – Windows 10


Désinstalle via Panneau de configuration >> programmes et fonctionnalités (si présents) :

Avec Avira tu peux désinstalle le doublon ZoneAlarm Security et ZoneAlarm Firewall qui mal configurer peut bloquer ta connexion
A quoi te sert le programme ? >> Help Desk si aucune utilité désinstalle.

Beaucoup d'erreur système et application sur tout avec le programme NahimicMSIUILauncher
Commence par le désactiver du démarrage de windows.

Ne passez qu'une seule fois les outils

• Vous allez faire une correction Farbar Recovery Scan Tool
• Ouvrez le Bloc-notes (notepad).
• Copiez le contenu de la zone code ci-dessous.
• Pour ce faire, sélectionnez toutes les lignes, de start jusqu'a end
• faites un clique droit et choisis Copier.
• Collez ceci dans la fenêtre ouverte du Bloc-notes.
• Dans la page du Bloc-notes Clique en haut sur Fichier >> puis enregistrer sous
• Sur la nouvelle page
• Fait le choix de bureau >> dans la fenêtre Nom du fichier
• Tape le nom fixlist.txt et clique sur Enregistrer le fichier.
• Le fichier ce trouve maintenant sur le bureau
  

   

  start
  CreateRestorePoint:
  CloseProcesses:
  Hosts:
  RemoveProxy:
  EmptyTemp:
  SearchScopes: HKU\S-1-5-21-2505733813-1828836259-3553528922-1001 -> DefaultScope {15FE7F71-60B5-4048-92DA-3C68CF113E42} URL =
  SearchScopes: HKU\S-1-5-21-2505733813-1828836259-3553528922-1001 -> {15FE7F71-60B5-4048-92DA-3C68CF113E42} URL =
  CHR Extension: (Norton Security Toolbar) - C:\Users\Benjamin\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\cjabmdjcfcfdmffimndhafhblfmpjdpe
  CHR Extension: (Norton Identity Safe) - C:\Users\Benjamin\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\iikflkcanblccfahdhdonehdalibjnif
  
  
  
  
  R2 ibtsiva; %SystemRoot%\system32\ibtsiva [X]
  U3 iswSvc; pas de ImagePath
  cmd: ipconfig /flushdns
  cmd: sfc /scannow
  end
  

  
  NOTE. Il est important que les deux ,L'outil FRST et le fichier fixlist.txt se trouvent dans le même emplacement, sur le bureau sinon la correction ne fonctionnera pas.
  
  NOTICE: Ces lignes ont été écrites spécialement pour cet utilisateur,
  pour être utilisées exclusivement sur ce PC. Exécuter ces instructions sur une autre machine pourrait endommager le système d'exploitation.
  
  Exécutez FRST,
• cliquez une seule fois sur le bouton Corriger et attendez.
  Si, pour une raison quelconque, l'outil a besoin d'un redémarrage, laissez le système redémarrer normalement.
• Ensuite laissez l'outil terminer son travail.
  Quand il a fini, FRST va créer un rapport placé sur le Bureau (Fixlog.txt).
• Héberge le rapport présent sur ton bureau sur le site ,ce service de rapport en ligne
  Puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

• Télécharger Junkware Removal Tool par Thisisu sur le bureau
  Désactivez vos protections: antivirus, ... Ferme toutes les applications en cours (notamment votre navigateur)
• Pour Vista/7/8/10, clique droit sur l'icône JRT exécuter en tant qu'administrateur.
  Une fenêtre va s'ouvrir, appuie sur une touche pour continuer...
  Le scanne va ce lancer.
  Au message The scan completed successfully
  Attendre l'affichage du rapport il sera enregistré sur le bureau
• Héberge le rapport sur le site site d'hébergement de fichiers
  puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.
  importante
  Ne pas relancer l'outil une seconde fois sinon le rapport sera écrasé par un nouveau

• Télécharge ZHPCleaner de Nicolas Coolman sur votre bureau.
  Désactivez vos protections: antivirus, ... Ferme toutes les applications en cours (notamment votre navigateur)
  Fais un double clique sur l'icône pour le lancer
  Sous Windows Vista / 7 / 8 /10(clique-droit > exécuter en tant qu'administrateur
  Accepte "les conditions d'utilisation"
  
• Cliquer sur scanner
  Lorsque le scan est terminé
• Clique sur Nettoyer
  L'interface de réparation s'affiche sous forme d'onglets où sont listés les éléments détectés. Tous les éléments sont sélectionnés par défaut.
• Cliquer sur Nettoyer pour lancer la suppression des éléments détectés
  Si un redémarrage est nécessaire pour compléter le nettoyage, cliquer sur OK et redémarrer le système
  Au redémarrage, le rapport de nettoyage ZHPCleaner.txt s'affiche.
  Héberge le rapport ZHPCleaner.txt sur le site ce service de rapport en ligne
  Puis copier/coller le lien fourni dans votre prochaine réponse.
  Tutoriel ZHPCleaner

• Téléchargez Malwarebytes Anti-Malware et enregistrez-le sur le Bureau.
• Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
  pour vista/W7/W8/10 clique-droit > exécuter en tant qu'administrateur
• A la fin de l'installation,
• Clique sur Terminer. Malwarebyte's s'ouvre
• Lancer l'examen >> Analyse Maintenant
• Quand l'examen est terminé, si des éléments ont été détectés,,
• cliquez sur Appliquer les actions
  Pour laisser MBAM nettoyer ce qui a été détecté.
• Si un redémarrage est demandé, clique sur Yes.
• Attendez l'affichage du message vous invitant à faire redémarrer le PC, puis cliquez sur Oui.
• Après le redémarrage, quand vous êtes de retour sur le Bureau, ouvrez de nouveau MBAM.
• Cliquez sur l'onglet Comptes-rendus .
• Faites un double clique sur comptre-rendu d'analyse qui vient d'être effectuée.
• Cliquez sur Afficher Exporter.
• Cliquez sur Fichier texte (*.txt)
• Dans la boîte de dialogue 'Enregistrer le fichier' qui s'est ouverte, cliquez sur le Bureau.
• Dans la zone Nom du fichier: saisissez un nom pour votre journal d'examen.
• Une boîte de message intitulée Fichier enregistré doit apparaître et vous annoncer que "Votre fichier a été exporté avec succès".
• Cliquez sur OK
• Hébergez le contenu du rapport sur le site ce service de rapport en ligne
  Puis copie/colle le lien fourni dans votre prochaine réponse.
  Tutoriel Malwarebytes en images

 

[Benjamin A.]

Voici les rapports demandés :

 

FRST (Fixlog.txt) : https://up.security-x.fr/file.php?h=R6245c8e0a473c98353b7c8b5110cce00

JRT (JRT.txt) : https://up.security-x.fr/file.php?h=R7451ac70898dd48763f1b712aaabca78

ZHPCleaner (ZHPCleaner.txt) : https://up.security-x.fr/file.php?h=Rc3948366fc7eb798a7ec73a602b46b6b

Malwarebytes anti-malware (Malwarebytes compte-rendu.txt) : https://up.security-x.fr/file.php?h=Rf49ba537528ff9fed467e6107a5055f6

 

 

Beaucoup d'erreur système et application sur tout avec le programme NahimicMSIUILauncher
Commence par le désactiver du démarrage de windows.

 

Pour ce qui est de cette manipulation, je ne sais plus comment faire. Pourriez-vous m'aiguiller un peu ?

Autrement, j'ai bien restauré la protection du système Windows 10 comme vous me l'avez indiqué.

[tomtom95]

Bonjour,

Pour désactiver un programme du démarrage de windows via la fenêtre Exécuter utilise la commande Msconfig Aide Retrouver MSCONFIG sous Windows 10

Si tout est bon nous allons pouvoir terminer la procédure plus quelques conseils

• Vous allez supprimer les outils et Important purger la restauration.
  Téléchargez DelFix (de Xplode) sur ton Bureau
  
• Cochez les cases :
  Supprimer les outils de désinfection
  Purger la restauration système
• Validez sur Exécuter
• Laissez travailler l'outil
  Un rapport s'ouvre Copie/colle le rapport obtenu
  Delfix ce supprime automatiquement
  Le rapport ce trouve aussi sur a la base du lecteur C\Defix.txt
• Hébergez le rapport Defix.txt sur le site ce site d'hébergement de fichiers
  Puis copier/coller le lien fourni dans votre prochaine réponse.

Quelques conseils et préventions:
D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant
Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur
Bien lire les accords de licence avant toute installation.
Prend quelques instants pour lire,
Lisez d'abord cliquez après !!!

Attention Les sites de téléchargements qui repackent
Des logiciels additionnels sont proposés (barre d'outils, adwares) via l'installation de logiciel gratuit en général ou via certains sites de téléchargement comme Softonic ou 01Net..
L'éditeur touche de l'argent à chaque installation réussie de ces programmes additionnels (un genre de sponsoring),
Votre PC se retrouve avec des programmes ou barres d'outils qui ralentissent le navigateur ou des adwares qui ouvrent des popups de publicités.
Lire Les PUPs/LPIs
De plus, elles enregistrent les sites que tu visites pour les transmettre (tracking) à faire de la publicité ciblée, c'est pas super niveau protection de la vie privée.

Il est important de tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
Pour la mise à jour des programes tu peux exécuter UCheck un utilitaire permettant de mettre à jour vos logiciels
UCheck Téléchargement
Tutoriel outil UCheck

IMPORTANT Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe.
Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player.(Si présent sur le PC)
Avec l'outil SX Check&Update de igor51
De maintenir son antivirus à jour et analyser le système régulièrement, même chose avec un scan avec Malwarebytes Anti-Malware .

Aide Conseils de Windows 10 permettant d’améliorer les performances de votre PC
Lire Sécuriser son ordinateur et connaître les menaces
Divers Tutoriels et astuces de Windows 10

Vous pouvez marquer votre sujet comme résolu
Voici comment faire


Dans le premier message de ton sujet,En bas clique sur Modifier
Dans l'éditeur qui s'ouvre,En bas clique sur Utiliser l'éditeur complet
Dans la fenêtre du titre du sujet , ajoute [Résolu].
Clique sur le bouton Enregistrer le message modifié pour valider.

 

[Benjamin A.]

Je vous remercie de votre aide ! Je me sens rassuré à présent et ferai de mon mieux pour me protéger davantage.

 

Voici le rapport Defix.txt : https://up.security-x.fr/file.php?h=R8c94344ebf55d427649a46340c79ce54

 

Je modifie de ce pas le titre de ce post pour afficher "Résolu".

 

[Edit] Je ne parviens pas à marquer le sujet comme "résolu"... Je ne trouve pas le bouton "modifier" en bas du premier message mais seulement "Signaler", "Citer" et "Multi-citation".

Modifié le 30 mai 2017 par Benjamin A.

[tomtom95]

C'est bon pour l'outil Delfix.

 

Bonne continuation et prudence sur le net.

[Dylav]

Bonsoir,

 

[Edit] Je ne parviens pas à marquer le sujet comme "résolu"... Je ne trouve pas le bouton "modifier" en bas du premier message mais seulement "Signaler", "Citer" et "Multi-citation".

 

Normal, tu n'étais pas connecté lorsque tu as posté ton premier message. Je procède...

[tomtom95]

Merci Dylav