Écran noir au démarrage

[Marianne29]

Bonjour,

 

j'allume l'ordinateur, le sigle HP apparaît et l'écran devient noir, il ne se passe plus rien ensuite, pour le rallumer je dois appuyer de nouveau sur le bouton de démarrage, par ailleurs mon ordinateur est lent.

 

Je vous remercie à l'avance

[Apollo]

Bonjour,

 

Est-ce que cela arrive fréquemment?

 

Ce phénomène d'écran noir, je le rencontre de temps en temps je ne sais pourquoi car je sais que mon pc est vierge de toute infection; en général je dois aussi l'éteindre par le bouton "power" de la tour et l'écran revient normalement au démarrage suivant. Si les câbles sont bien branchés, ce n'est peut-être rien.

 

On peut faire une vérification pour vérifier la présence ou non d'infections, vu que le pc est lent; cela dépend également des programmes qui se lancent au démarrage de Windows (inutilement), ce qui consomme énormément de ressources.

 

Pour établir un diagnostic:

 

Important à lire: http://forum.zebulon.fr/important-outils-de-desinfection-faux-positifs-t212365.html?p=1771885

 

http://forum.zebulon.fr/a-important-a-lire-avant-toute-demande-de-desinfection-t214105.html?p=1787464

 

ZHPDiag :

• Télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman. et enregistre-le sur le BUREAU.

   

  http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpdiag/

• Double-clique sur ZHPDiag.exe pour lancer l'installation

  Important:

  Sous Vista et Windows 7/8[/10[ /b] : il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur

• L'outil a créé une icône ZHPDiag sur le Bureau.
• Double-clique sur ZHPDiag pour lancer l'exécution

  Important:

  Sous Vista et Windows 7 : il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur

  Clique sur Scanner.

• 
• Tu patientes jusqu'à ce que le scan affiche 100%

  Clique sur Rapport

• Le rapport ZHPDiag.txt se trouve sur le Bureau. (et sous c:\ZHP\ZHPDiag.txt)

  Ce rapport étant trop long pour le forum, héberge le :

• soit sur cjoint: http://cjoint.com/ et copie-colle le lien fourni dans ta réponse.
• soit sur http://dl.free.fr/

   

  

   

  @++

Modifié le 29 juillet 2017 par Apollo

[Marianne29]

http://www.cjoint.com/c/GGDtCctFxTA

 

je vous remercie pour votre réponse, mon ordi me fait cela au démarrage depuis une dizaine de jours et cela tous les jours, j'espère avoir réussi à faire ce que vous m'avez dit car je ne suis pas une experte et j'ai du pour vous répondre beaucoup réfléchir, c'est comme cela qu'on apprend, je vous remercie encore, bon dimanche, Marianne

[Apollo]

Bonsoir,

 

Le rapport ne montre aucune infection, cependant on va quand-même vérifier avec une analyse pour être sûrs.

 

Il y a pas mal de programmes se lançant inutilement au démarrage de Windows, on s'en occupera après l'analyse; cela pouvant se lancer manuellement pour épargner les ressources.

 

1)

• Désactiver l'anti virus avant ! et lire ces instructions.
• Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

   

  Autre lien pour SFT: https://1fichier.com/?4h9ckh00nx

  • Télécharger SFT.exe
  • Si l'antivirus fait des siennes: désactive-le provisoirement. Si tu ne sais pas comment faire, reporte-toi à cet article.
  • Enregistrer le fichier sur le bureau.
  • Sous XP, double cliquer sur le fichier.
  • Sous les autres versions de Windows, faire un clic droit sur le fichier et choisir Exécuter en temps qu'administrateur.
  • Pour lancer le nettoyage, il suffit de cliquer sur Go. Patienter...
  • A la fin, un message vous demandera si vous voulez vider la corbeille.
  • A la fin du nettoyage, un rapport va s'ouvrir.
  • Ce rapport est enregistré sur le bureau (SFTGC.txt)

Héberger sur http://cjoint.com pour ne pas planter le sujet. ou http://dl.free.fr/

 

.

 

 

 

--------------------------

 

2) Télécharger MBAM sur le bureau.

Faire un clic droit sur le fichier et choisir Exécuter en tant qu'administrateur pour lancer l'installation.

 

Dernières captures d'écran MBAM 3.05 : https://1fichier.com/?bpkmx5a1xp

 

 

Décocher la case concernant l'essai gratuit. N'apparait plus dans les versions 3.x mais on peut la désactiver dans l'interface du logiciel si on ne veut garder que la version Free.

 

 

Après l'installation, lancer MBAM (clic droit sur l'icône et choisir Exécuter en tant qu'administrateur.)

 

Patienter le temps de la mise à jour des bases.

 

 

Examen "Menaces" + Recherche de Rootkits:

 

Dans l'onglet Paramètres > Sous-onglet Détection et Protection, Options de détection, cochez la case située devant Recherche de Rootkits.

 

 

Cliquez sur l'onglet Analyse, sélectionner si besoin Analyse des menaces puis cliquez sur Lancer l'analyse >>. Si une mise à jour est disponible, cliquez sur le bouton Mettre à jour maintenant.

Un Examen "Menaces" va démarrer.

 

 

Avec certaines infections, vous pouvez voir l'affichage de ce message:

 

'Malwarebytes n'a pas pu charger le pilote Anti-Rootkit DDA'

 

Cliquez sur 'Oui' sur ce message, pour permettre le chargement du pilote après un redémarrage.

Laissez l'ordinateur redémarrer. Continuez avec le reste de ces instructions.

 

Si MBAM a trouvé des malwares :

 

Quand l'examen est terminé, cliquer sur Supprimer la sélection ==>> A ne pas oublier !!

Attendez l'affichage du message vous invitant à faire redémarrer le PC, puis cliquez sur Oui.

Le rapport de trouve dans l'Historique de MBAM, le prendre après le redémarrage.

 

Comment obtenir les rapports d'examen:

 

(Exporter le rapport et l'enregistrer en format txt)

Après le redémarrage, quand vous êtes de retour sur le Bureau, ouvrez de nouveau MBAM.

Cliquez sur l'onglet Historique > Journaux de l'application. (Scan log)

 

 

Faites un double clic sur le Journal d'examen dont les date et heure correspondent à l'analyse qui vient d'être effectuée.

Cliquez sur Exporter.

Cliquez sur Fichier texte (*.txt)

 

 

Dans la boîte de dialogue 'Enregistrer le fichier' qui s'est ouverte, cliquez sur le Bureau.

Dans la zone Nom du fichier: saisissez un nom pour votre journal d'examen.

 

 

Une boîte de message intitulée Fichier enregistré doit apparaître et vous annoncer que "Votre fichier a été exporté avec succès".

 

Cliquez sur OK

Attachez ce fichier dans votre prochaine réponse.

 

@++

[Apollo]

Il semble manquer un fichier HP dans ce que montre le rapport; est dû à cela? je ne sais mais s'il le faut, je te redirigerais vers la section appropriée si besoin était... Le fichier en question avait été placé dans la liste d'exceptions du pare-feu Windows.

 

O87 - FAEL: "{F2FEFE7A-7BDA-45D9-B92A-B3E52270B916}" [in-None-P6-TRUE] .(...) -- C:\Program Files (x86)\Hewlett-Packard\HP Support Framework\Resources\HPWarrantyCheck\HPDeviceDetection3.exe (.not file.)

--- fichier manquant HP---

 

@ tout à l'heure

[Marianne29]

encore merci, je n'ai pas réussi à télécharger le 1er et MBAM je l'avais donc j'ai suivi vos conseils et j'ai fait l'analyse, seulement je ne sais plus comment tout à l'heure j'ai fait pour copier le lien donc comme j'ai quand même pu le mettre sur le bureau je vous ai fait une copie, est ce bien comme cela ? si votre nuit n'est pas encore commencé alors bonne nuit, Marianne

 

Malwarebytes Anti-Malware
www.malwarebytes.org

Date de l'analyse: 29/07/2017
Heure de l'analyse: 23:12
Fichier journal: A M zébulon.txt
Administrateur: Oui

Version: 2.2.1.1043
Base de données de programmes malveillants: v2017.07.29.04
Base de données de rootkits: v2017.05.27.01
Licence: Gratuit
Protection contre les programmes malveillants: Désactivé
Protection contre les sites Web malveillants: Désactivé
Autoprotection: Désactivé

Système d'exploitation: Windows 10
Processeur: x64
Système de fichiers: NTFS
Utilisateur: marianne richard

Type d'analyse: Analyse des menaces
Résultat: Terminé
Objets analysés: 314111
Temps écoulé: 35 min, 20 s

Mémoire: Activé
Démarrage: Activé
Système de fichiers: Activé
Archives: Activé
Rootkits: Activé
Heuristique: Activé
PUP: Activé
PUM: Activé

Processus: 0
(Aucun élément malveillant détecté)

Modules: 0
(Aucun élément malveillant détecté)

Clés du Registre: 0
(Aucun élément malveillant détecté)

Valeurs du Registre: 0
(Aucun élément malveillant détecté)

Données du Registre: 0
(Aucun élément malveillant détecté)

Dossiers: 0
(Aucun élément malveillant détecté)

Fichiers: 0
(Aucun élément malveillant détecté)

Secteurs physiques: 0
(Aucun élément malveillant détecté)


(end)

[Apollo]

Bonjour,

 

Tes soucis ne proviennent pas d'une infection.

 

Il va donc falloir passer par le forum Hardware http://forum.zebulon.fr/hardware-f3.html pour soumettre ton problème; perso, je me consacre principalement à la désinfection des machines.

 

Il peut s'agir d'un pilote non à jour ou d'un défaut matériel, vois donc cela avec les spécialistes du matériel.

 

Désolé de ne pouvoir t'aider plus Bonne chance avec les collègues du forum Hardware.

 

Désinstaller les outils spéciaux.

 

Télécharge DelFix sur ton bureau. https://toolslib.net/downloads/viewdownload/2-delfix/

Lance-le et coche "Supprimer les outils de désinfection". >> Exécuter.

 

NB, tu peux également cocher la case "Purger la restauration système", un nouveau point sera automatiquement créé. Conseillé quand le pc est désinfecté.

 

Delfix s'autodétruira ensuite.

 

Apo.

[Marianne29]

bonjour, je vous remercie pour vos réponses très rapides, je suis toujours contente de savoir que mon ordinateur n'est pas infecté, c'est déjà une bonne chose, j'ai fait les dernières manipulations que vous m'avez donné, c'est ok, maintenant je vais contacter le forum Hardware, vous m'avez dit dans votre deuxième message que j'ai des programmes qui s'ouvrent inutilement, peut être on pourrait voir cela aussi, je vous remercie, Marianne

[Invité Notpa]

La suite là-bas --> http://forum.zebulon.fr/ecran-noir-au-demarrage-t220655.html