Atiedxx, csrss et winlogon ?

[titecharlooh]

Bonjour à tous,

en week-end chez ma mère, elle me demande de regarder son ordinateur qu'elle trouve un peu lent. Je ne trouve pas grand chose d'anormal avec l'antivirus installé (avira). Juste un petit problème de flash player non installé.

 

Bon et là elle m'indique qu'à chaque fois qu'elle veut éteindre l'ordi, on lui indique qu'un programme est en cours d'utilisation et deux choix s'offrent à elle: forcer la fermeture ou annuler. Problème, aucun nom de programme apparaît. J'ai regardé le gestionnaire et vu trois processus sans description: atiedxx.exe, csrss.exe et winlogon.exe

En cherchant un peu, j'ai vu que ces trois éléments pouvaient être des éléments normaux et nécessaires à la bonne marche d'un ordi mais que cela pouvait être aussi des éléments à problèmes.

Bref, j'ai lancé la nouvelle version de ZHPDiag et le rapport indique un problème orphelin (ok) mais aussi un soi-disant cheval de troie (certlock?).

 

Je repars malheureusement demain et j'aurais voulu m'occuper de ça dans la journée mais je sais que c'est un peu rapide comme demande.

 

Je vous remercie d'avance pour l'aide.

 

Ps: le pc de ma mère est sur windows 7 professionnel.

 

[tomtom95]

Bonjour titecharlooh ,

Pour les processus rien d'anormal.
On peut regarder si l'ordinateur est infecté exécute un diagnostic de ordinateur avec l'outil FRST

Télécharger sur votre Bureau << IMPORTANT pas ailleurs
Selon votre système exploitation 32 Bit ou 64 Bits Mon ordinateur exécute-t-il la version 32 ou 64 ?bits
Farbar Recovery Scan Tool pour systèmes x32 (x86)
Farbar Recovery Scan Tool Pour systèmes x64

• Ferme toutes les applications en cours (notamment votre navigateur)
• Faites un clique droit sur le fichier téléchargé (FRST.exe) et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur
• puis cliquez sur 'Exécuter' lors de l'Avertissement de sécurité - Fichier ouvert.
  Quand l'outil démarre, cliquez sur Oui si vous acceptez les termes de la fenêtre Disclaimer (clause de non-responsabilité).
  
• Cochez les cases comme sur la capture
• Cliquez sur le bouton ANALYSE.
• L'outil va créer un fichier rapport [log] nommé FRST.txt situé dans le dossier depuis lequel l'outil s'exécute.
• La première fois où l'outil est exécuté, il crée un autre rapport nommé Addition.txt - situé également dans le même dossier que FRST.exe.
• Héberge les rapports sur le site ce service de rapport en ligne
  Appuyez sur Parcourir et chercher les rapports sur le bureau
• Cliquez sur Ouvrir
• Cliquez sur ENVOI,
  Puis copie/colle les liens fourni ICI dans votre prochaine réponse.

[titecharlooh]

Merci beaucoup pour cette réponse rapide.

 

Voici les deux liens avec les deux rapports:

 

https://up.security-x.fr/file.php?h=R6cdb575f5b5cf8696610f1d84fd2a609 (FRST)

 

https://up.security-x.fr/file.php?h=R84c21698b8818f2d06c10bc5a8abaa87 (addition.txt)

 

Merci encore.

[tomtom95]

Re,

Rien d'inquiétant en apparence sur tes rapports.
Tu as fais des mise à jour des pilote avec DriversCloud dont celui de la carte graphique ?
Pour le navigateur Firefox il faudrait faire sa mise à jour.
Ouvrir Firefox.
Cliquer en haut comme indiqué:

Cliquer ensuite en bas sur le "?"

Cliquer sur A propos de Firefox.
Cliquer sur installer
La mise à jour va se faire automatiquement .
Une fois que c'est fait, on a ceci :

• On va faire une correction de quelques fichiers avec Farbar Recovery Scan Tool
• Ouvrez le Bloc-notes (notepad).
• Copiez le contenu de la zone code ci-dessous.
• Pour ce faire, sélectionnez toutes les lignes, de start jusqu’à end
• faites un clique droit et choisis Copier.
• Collez ceci dans la fenêtre ouverte du Bloc-notes.
• Dans la page du Bloc-notes Clique en haut sur Fichier >> puis enregistrer sous
• Sur la nouvelle page
• Fait le choix de bureau >> dans la fenêtre Nom du fichier
• Tape le nom fixlist.txt et clique sur Enregistrer le fichier.
• Le fichier ce trouve maintenant sur le bureau
  

  start
  CreateRestorePoint:
  CloseProcesses:
  Hosts:
  RemoveProxy:
  EmptyTemp:
  HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page =
  HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page =
  HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL =
  HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL =
  HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL =
  HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL =
  HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Local Page =
  HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Main,Local Page =
  BHO-x32: Pas de nom -> {6C680BAE-655C-4E3D-8FC4-E6A520C3D928} -> Pas de fichier
  CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [caljgklbbfbcjjanaijlacgncafpegll] - https://clients2.google.com/service/update2/crx
  CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [ccbpbkebodcjkknkfkpmfeciinhidaeh] - https://clients2.google.com/service/update2/crx
  CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [ipmkfpcnmccejididiaagpgchgjfajgp] - https://clients2.google.com/service/update2/crx
  CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [caljgklbbfbcjjanaijlacgncafpegll] - https://clients2.google.com/service/update2/crx
  CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [ccbpbkebodcjkknkfkpmfeciinhidaeh] - https://clients2.google.com/service/update2/crx
  CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [ipmkfpcnmccejididiaagpgchgjfajgp] - https://clients2.google.com/service/update2/crx
  2017-04-26 13:36 - 2017-06-23 09:40 - 000004608 _____ () C:\Users\Charline\AppData\Local\DCBC2A71-70D8-4DAN-EHR8-E0D61DEA3FDF.ini
  cmd: ipconfig /flushdns
  end

  NOTE. Il est important que les deux ,L'outil FRST et le fichier fixlist.txt se trouvent dans le même emplacement, sur le bureau sinon la correction ne fonctionnera pas.
  
  NOTICE: Ces lignes ont été écrites spécialement pour cet utilisateur,
  pour être utilisées exclusivement sur ce PC. Exécuter ces instructions sur une autre machine pourrait endommager le système d'exploitation.
  
  
  Exécutez FRST,
• cliquez une seule fois sur le bouton Corriger et attendez.
  Si, pour une raison quelconque, l'outil a besoin d'un redémarrage, laissez le système redémarrer normalement.
• Ensuite laissez l'outil terminer son travail.
  Quand il a fini, FRST va créer un rapport placé sur le Bureau (Fixlog.txt).
• Héberge le rapport présent sur ton bureau sur le site ,ce service de rapport en ligne
  Puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

 

 

 

• Télécharge ZHPCleaner de Nicolas Coolman sur votre bureau.
  Désactivez vos protections: antivirus, ... Ferme toutes les applications en cours (notamment votre navigateur)
  Fais un double clique sur l'icône pour le lancer
  Sous Windows 7 / 8 /10(clique-droit > exécuter en tant qu'administrateur
  Accepte "les conditions d'utilisation"
  
• Cliquer sur scanner
  Lorsque le scan est terminé
• Clique sur Nettoyer
  L'interface de réparation s'affiche sous forme d'onglets où sont listés les éléments détectés. Tous les éléments sont sélectionnés par défaut.
• Cliquer sur Nettoyer pour lancer la suppression des éléments détectés
  Si un redémarrage est nécessaire pour compléter le nettoyage, cliquer sur OK et redémarrer le système
  Au redémarrage, le rapport de nettoyage ZHPCleaner.txt s'affiche.
  Héberge le rapport ZHPCleaner.txt sur le site ce service de rapport en ligne
  Puis copier/coller le lien fourni dans votre prochaine réponse.
  Tutoriel ZHPCleaner

 

[titecharlooh]

Merci beaucoup de cette réponse! Voici les différents liens:

 

lien fixlog

https://up.security-x.fr/file.php?h=R50ac879218566b7ec12b7d1559a5dc40

 

lien zhp cleaner

https://up.security-x.fr/file.php?h=Rb42e0ff283ebd2528cf86cc8c9d50f5c

 

Pour les mises à jour, je ne les ai pas encore effectuées.

Merci d'avance.

[tomtom95]

Re,

Ok très bien.
En tout cas pour les pilotes tu as fais celui-ci (Installation du package de pilotes : Phantom TAP-Windows Provider V9 Cartes réseau)
Je pense que tu devrais faire la mise à jour de ton pilote graphique.

Pour l'histoire de la fermeture du PC un peu long parfois ça viens de l'antivirus qui est lent à se fermer.
éventuellement désinstaller avira et le réinstaller peut résoudre ce problème.

Tu peux faire aussi une vérification des fichiers de windows.
Ouvrez une invite de commandes avec élévation de privilèges.
Pour ce faire, cliquez sur Démarrer >> Tous les programmes >> Accessoires
Clique droit sur Invite de commande ( CMD) et exécuter en tant qu'administrateur
À l'invite de commandes,copiez/collez la commande suivante sfc /scannow et validez avec Entrée
La commande sfc /scannow vérifie tous les fichiers système protégés et remplace les versions incorrectes par des versions Microsoft appropriées.

 

Pour moi le pc est propre.
Nous allons pouvoir terminer la procédure plus quelques conseils.

• Vous allez supprimer les outils et purger la restauration.
  Téléchargez DelFix (de Xplode) sur ton Bureau
  
• Cochez les cases :
  Supprimer les outils de désinfection
  Purger la restauration système
• Validez sur Exécuter
• Laissez travailler l'outil
  Un rapport s'ouvre Copie/colle le rapport obtenu
  Delfix ce supprime automatiquement
  Le rapport ce trouve aussi sur a la base du lecteur C\Defix.txt
• Hébergez le rapport Defix.txt sur le site ce site d'hébergement de fichiers
  Puis copier/coller le lien fourni dans votre prochaine réponse.

Quelques conseils et préventions:
D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant
Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur
Bien lire les accords de licence avant toute installation.
Prend quelques instants pour lire,
Lisez d'abord cliquez après !!!

Attention Les sites de téléchargements qui repackent les programmes
Des logiciels additionnels sont proposés (barre d'outils, adwares) via l'installation de logiciel gratuit en général ou via certains sites de téléchargement comme Softonic ou 01Net..
L'éditeur touche de l'argent à chaque installation réussie de ces programmes additionnels (un genre de sponsoring),
Votre PC se retrouve avec des programmes ou barres d'outils qui ralentissent le navigateur ou des adwares qui ouvrent des popups de publicités.
De plus, elles enregistrent les sites que tu visites pour les transmettre (tracking) à faire de la publicité ciblée, c'est pas super niveau protection de la vie privée.


Prudence avec vos Mails et pièces jointes que vous recevez ils renferment parfois des Malwares.(Le phishing ou hameçonnage,SPAM... )
Souvent, les infections se propagent sur l'ordinateur de cette manière.
La protection la plus efficace de la messagerie.
1) Ne pas ouvrir ou cliquer sur les pièces jointes provenant d’un expéditeur que vous ne connaissez pas.
2) Ne pas ouvrir les pièces jointes d'un email (fichiers .zip, .xls ou .doc) que si l'identité de son expéditeur est confirmée.
3) Supprimer le message suspect sans y répondre.
4) Refuser de confirmer l'accusé de réception d'un expéditeur inconnu.
5) Supprimez le mail directement (évitez de le stocker dans les éléments supprimés)


Il est important de tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.

IMPORTANT Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe.
En cas de conflit ou d'infection, vos données ne seront pas perdues

Vérifier aussi (Si présent sur le PC) d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player.
Avec l'outil SX Check&Update de igor51

De maintenir son Antivirus à jour et analyser le système régulièrement, même chose avec un scan avec Malwarebytes Anti-Malware .
Lire Sécuriser son ordinateur et connaître les menaces

 

Vous pouvez marquer votre sujet comme résolu.
Comment marquer un sujet [Résolu]
Voici comment faire


Dans le premier message de ton sujet,En bas clique sur Modifier
Dans l'éditeur qui s'ouvre,En bas clique sur Utiliser l'éditeur complet
Dans la fenêtre du titre du sujet , ajoute [Résolu].
Clique sur le bouton Enregistrer le message modifié pour valider.

 

[titecharlooh]

Bonjour,

Je reviens malheureusement vers toi parce que l'ordi m'a annoncé ce matin qu'il y avait des mises à jour (161 pour être exacte). Jai lancé les mises à jour et là il redémarre et reste coincé sur

Échec de la configuration des mises à jour windows annulation des modifications n'éteignez pas l'ordinateur

Sauf qu'il plante et rien ne se passe...

Je vais devoir partir mais essayerai de m'en occuper à distance.

Merci beaucoup

[tomtom95]

Bonsoir,

 

Essayer de faire les mises à jour pour ton Windows 7 avec l'antivirus Avira désactiver.

Sélectionne deux ou trois Majs pour voir si elles installent.

Redémarrer le pc et recommence une recherche.