[Résolu] Le PC rame mais sans infection - conflit de matériel ?

[sylvainj2]

Salut à tous,

Apollo me conseille de me diriger vers vous, voici le poste commencé avec lui:

 

 

http://forum.zebulon.fr/gros-probleme-avec-le-pc-de-ma-femme-besoin-daide-t222764.html

 

merci de votre aide

A++

Sylvainj2

Modifié le 22 février 2018 par sylvainj2

[tomtom95]

Bonjour,

Il y a deux protections:
AVG Protection et l'antivirus de w10 Windows Defender il n'en faut qu'un seul
Désinstalle si présent >> AVG via Panneau de configuration >> programmes et fonctionnalités

 

 

• Télécharge ZHPFix de Nicolas Coolman enregistre-le sur ton Bureau
• Pour lancer l'installation clique-droit sur ZHPFix.exe > exécuter en tant qu'administrateur
  N'oublie pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau
• Puis Clique-droit >sur l'icône ZHPFix ,présent sur votre Bureau clique-droit > exécuter en tant qu'administrateur
  
• Surlignez tout le texte ci-dessous puis cliquez droit Copier
  
  

  Script ZHPFix
  C:\Program Files\mcafee
  C:\Program Files (x86)\AVG
  C:\Program Files (x86)\McAfee
  C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\AVG Zen
  C:\ProgramData\Avg
  C:\ProgramData\McAfee
  C:\ProgramData\{65AB91D4-DDD0-48D4-804D-C24E1FC90D44}
  C:\Program Files (x86)\Common Files\McAfee
  C:\Users\jardon\AppData\Roaming\AVAST Software
  C:\Users\jardon\AppData\Roaming\AVG
  C:\Users\jardon\AppData\Roaming\TuneUp Software
  C:\Users\jardon\AppData\Local\Avg
  C:\Users\jardon\AppData\Local\AvgSetupLog
  C:\Users\jardon\AppData\Local\MFAData
  C:\WINDOWS\System32\Config\systemprofile\AppData\Local\Avg
  C:\WINDOWS\System32\Config\systemprofile\AppData\Local\AvgSetupLog
  C:\WINDOWS\System32\Config\systemprofile\AppData\Local\MFAData
  C:\WINDOWS\System32\Config\systemprofile\AppData\Roaming\AVG
  O38 - TASK: {1D481573-E014-4306-A80E-D28A61E989C0} [64Bits][\0316avzUpdateInfo] - (...) -- C:\ProgramData\Avg_Update_0316avz\0316avz_AVG-Secure-Search-Update.exe
  O4 - HKLM\..\Wow6432Node\Run: [AvgUi] . (. - .) -- C:\Program Files (x86)\AVG\Framework\Common\avguirna.exe (.Not File.) =>.SUP.Orphan
  O4 - HKLM\..\Wow6432Node\Run: [AVG_UI] . (. - .) -- C:\Program Files (x86)\AVG\Framework\Common\avguirna.exe (.Not File.) =>.SUP.Orphan
  O2 - BHO: True Key Helper [64Bits] - {0F4B8786-5502-4803-8EBC-F652A1153BB6} . (.Intel Security - True Key Internet Explorer Extension.) -- C:\Program Files\Intel Security\True Key\MSIE\truekey_ie64.dll =>.McAfee, Inc.®
  O2 - BHO: (no name) [64Bits] - {95B7759C-8C7F-4BF1-B163-73684A933233} (.Orphan.)
  O42 - Logiciel: AVG Web TuneUp - (.AVG Technologies.) [HKLM][64Bits] -- AVG Web TuneUp =>.AVG Technologies
  SS - Auto [26/06/2017] [ 16928] Intel Security True Key Scheduler (TrueKeyScheduler) . (.McAfee, Inc..) - C:\Program Files\TrueKey\McTkSchedulerService.exe
  HKLM\SOFTWARE\Avg
  HKLM\SOFTWARE\Avg Secure Update
  HKLM\SOFTWARE\McAfee
  HKLM\SOFTWARE\McAfee.com
  HKLM\SOFTWARE\mcafeeupdater
  HKLM\SOFTWARE\WOW6432Node\Avg
  HKLM\SOFTWARE\WOW6432Node\Avg Secure Update
  HKLM\SOFTWARE\WOW6432Node\McAfee
  HKLM\SOFTWARE\WOW6432Node\McAfee.com
  HKLM\SOFTWARE\WOW6432Node\mcafeeupdater
  HKCU\SOFTWARE\AVAST Software
  HKCU\SOFTWARE\Avg
  HKCU\SOFTWARE\AVG SafePrice
  HKCU\SOFTWARE\Avg Secure Update
  HKCU\SOFTWARE\AVG Web TuneUp
  
  
  ShortcutFix
  Ifeofix
  PROXYFix
  EmptyPrefetch
  EmptyCLSID
  FirewallRaz
  EmptyTemp
  EmptyFlash
  Sysrestore

• Dans l'interface de ZHPFix Cliquez sur Importer et sur OK
  
  
  
  IMPORTANT :Fermez toutes les applications en cours (notamment votre navigateur)
  Désactivez vos protections (Antivirus et par-feu)
  Attention :vérifiez que que toutes les lignes se sont collées
• Puis Cliquez sur "GO"
• Confirmez les nettoyages des données en cliquant sur "Oui"
  Le nettoyage s'effectue, ne touchez à rien pendant cette étape, si le programme demande un redémarrage du pc > faites le !
• Une fois le scan terminé le fichier ZHPFixReport à été crée sur le bureau.
• Hébergez le rapport ZHPFixReport sur le site d'hébergement de fichiers
  puis copier/coller le lien fourni dans votre prochaine réponse.

 

Le système W10 n'est pas à jour avant de lancer windows update.
Ouvrez une invite de commandes avec élévation de privilèges
Clique droit sur Démarrer >> puis sur Invite de commandes (admin) ou Windows PowerShell (admin)

Puis copier/coller la commande suivante:
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth >> validez avec la touche Entrée

Cette opération peut prendre plusieurs minutes
Si c'est bon vous aurez le message (La restauration a été effectuée. L’opération a réussi)

Redémarrez votre ordinateur.

Ensuite Ouvre l'invite de commande
Clique droit sur Démarrer >> puis sur Invite de commandes (admin)
Taper sfc /scannnow (valider avec la touche Entrée)
Attendre la fin du scan.. Et redémarrer
Normalement, si tout va bien, le scan corrigera les erreurs qu'il trouvera

Après vérifie les mises à jour avec windows update
Ouvrir le menu Démarrer et cliquer sur Paramètres.
Cliquer sur Mise à jour et sécurité. puis recherche des mises à jour avec windows Update.

Modifié le 21 février 2018 par tomtom95

[sylvainj2]

Salut tomtom95,

Merci de ton aide,

Voici le rapport demandé

https://www.cjoint.com/c/HBvpVdYIl0r

 

je ne peux toujours pas envoyer la réponse via ce pc,et je ne peux pas accéder à mon profile, je passe par un autre ordinateur

A+

Sylvainj2

[tomtom95]

Il te faut finir les procédures avant d'avoir un résultat.

Fait les démarches de réparation et de mises à jour on verra après pour le reste.

 

Juste une chose tu utilise quel navigateur sur ton pc ?

[sylvainj2]

J’ai besoin d'aide pour l'invite de commandes, je peux l'ouvrir, mais l'accès est refusé erreur 740

Je ne sais pas comment ouvrir une invite de commandes avec élévation de privilèges

D’avance merci

Modifié le 21 février 2018 par sylvainj2

[tomtom95]

C'est pourtant bien expliquer prend le temps de lire la procédure.

 

Clique droit sur Démarrer >> puis dans la liste sur Invite de commandes (admin)

Puis le reste de la démarche.

[morron2]

salut

 

je m'incrutes

mais ta version de windows 10 est la 1607 14393

 

la dernière version à ce jour est la 1709 16299.248

[sylvainj2]

Désolé d'avoir lu trop vite, tes explications sont super claires, c'est moi qui fatigue, ça tourne en ce moment.

 

je suis allé au bout des procédures, pas de mises à jour disponibles, elles sembles installées

 

je ne peux toujours pas accéder à mon profile dans Zébulon

 

salut morron2, pour la version de Windows je ferai la mise à jour dans l'ordre, merci de ton aide

A+

Modifié le 21 février 2018 par sylvainj2

[tomtom95]

Que donne le résultat des scannes ??

Le message Dism c'est bien >> (La restauration a été effectuée. L’opération a réussi)

 

Pour le SFC /scannow c'est aucun fichiers endommagés ??

 

Regarde la version présent sur ton PC w10 dans Recherche tape winver et OK

[tomtom95]

Oublie >> Tu ne m'as pas répondu a cette question.

Tu utilise quel navigateur sur ton pc ?